【契約社員】お客様相談室　コールセンター

おなじみのOTC医薬品メーカーのお客様相談室のスタッフの募集

仕事内容

おなじみのOTC医薬品メーカーのお客様相談室のスタッフを担当します。

■業務の特徴：
一般用医薬品、医薬部外品、化粧品等の社内外照会（WEBを含む）に対する 適正使用のための情報提供および質疑応答（お客様相談室業務）をご担当いただきます。

■業務のやりがい：
・医薬品、医薬部外品、化粧品等、同社にあるすべての製品に関する相談業務を担当し、多様な観点からのアプローチを必要とされるため、対応力と知識を求められます。
・相談員は「同社の顔」です。顧客に対し、製品力以上の価値提供をできる重要な存在として、相談員全員が誇りを持って働いています。
・同社は顧客からの声を大変貴重な情報としてとらえる社内風土にあり、2017年4月よりCS推進部として組織強化しました。「顧客サポート調査2023」のコールセンターランキングで第1位を獲得するなど、現在社内でも注目が集まっている部門での仕事になります。

仕事内容（変更の範囲）

会社の定める業務

応募条件

【必須事項】

・コールセンター業務経験1年以上または薬局・ドラッグストアでの接客業務経験３年以上
・エクセル・ワード・パワーポイント初級（基本操作が問題なくでき、簡単な資料作成ができる）

求める人物像
・向上心のある方
・コミュニケーション力をいかせる仕事で力を発揮したい方
・健康関連産業として、非喫煙者の採用を推進しています

【歓迎経験】

・製薬会社・化粧品会社でのコールセンター業務経験
・向上心のある方
・コミュニケーション力をいかせる仕事で力を発揮したい方

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

学歴

高校卒以上

雇用形態

契約社員

契約社員-更新上限

有

契約社員-通算契約期間の上限

5年

契約社員-契約の判断

業務習熟度・勤務実績等に応じ更新

試用期間

契約期間

同社基準により契約更新（1年更新の最長5年）

勤務地

東京

勤務地（変更の範囲）

会社の定める事業所

転勤の有無

転勤なし

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙（喫煙場所なし）

勤務時間

通常（実質労働時間との連動）
就業時間：08:45 ～ 17:30

勤務開始日

応相談

休日休暇

年間休日数：120
土日祝
年間有給休暇：勤続年数1年目で15日付与（入社日により変動）　15日 ～ 20日
法定休暇：年次有給休暇
特別休暇：夏季休暇、年末年始休暇

年収・給与

年収　　400万円～400万円　
基本給　月給27万円

諸手当

通勤手当、残業手当、家族手当

昇給

有

賞与

年2回

採用人数

1名　

待遇・福利厚生

通勤手当：有
家族手当：無
寮・社宅：無
住宅手当：無

各種制度

健康保険：有
雇用保険：有
労災保険：有
厚生年金：有
厚生年金基金：無
定年：60歳
退職金制度：無

選考プロセス

１）書類選考
２）一次面接
３）最終面接