上場企業におけるカスタマーサポート

サイトプロモーショングループ内のカスタマーサポートチームにてCS業務を担当

仕事内容

当社が運営する複数メディアにおけるカスタマーサポート業務

・ユーザ様からの問い合わせ対応（社内各部署への取次ぎを含む）
・新規会員獲得および、会員登録に関する業務　
・サービス運用のサポート業務、改善提案
・問合せ実績のレポーティング、業務フロー改善
・KPIまたは業務効率向上へ貢献する改善提案の実施

※医療分野の専門知識や経験は不要です

※一部社内外のツールを用います（入社後にレクチャーを実施）

仕事内容（変更の範囲）

＜変更の範囲＞会社の定める業務、就業規則に従い出向となった場合は出向先の定める業務

応募条件

【必須事項】

・カスタマーサポート経験2年以上（メール、電話の両方）
・問合せ実績のレポーティング作成、報告を行った経験
・機能または業務効率の改善提案を行った経験

【歓迎経験】

・自分の担当範囲に限らず、全社目線でポジティブに業務に取り組める方
・業務の関係性を理解し、臨機応変に対応できる方
・常に業務改善意識をもち、現状からのアップデートを試みるマインドをお持ちの方
・ビジネスマナーが備わっており、社内外向けにきちんとした言葉使いと文章を書ける方

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

学歴

大学卒以上

雇用形態

正社員

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京

勤務地（変更の範囲）

＜変更の範囲＞会社の定める場所、就業規則に従い出向となった場合は出向先の定める場所、
在宅勤務対象者として許可を受けた場合は在宅勤務規程第5条に規定する場所

転勤の有無

転勤なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙

勤務時間

みなし労働時間制
専門業務型裁量労働制

勤務開始日

応相談

休日休暇

年間休日数：122
土日祝
年間有給休暇：入社直後17日　17日 ～ 24日
法定休暇：年次有給休暇、産前産後休暇、介護休暇
特別休暇：年末年始休暇
その他休暇：慶弔休暇、生理休暇、特別休暇等

年収・給与

年収　　450万円～700万円　
基本給　月給36.1～54.5万円
固定残業代（69,638円～、30時間相当分）を含みます。30時間超過分は別途支給します。

諸手当

通勤手当

昇給

年1回（4月）

賞与

年2回（11月、5月）、個人業績評価に連動して支払う

採用人数

1名　

待遇・福利厚生

通勤手当：有
寮・社宅：無
関東ITソフトウェア健康保険組合、育児・介護休業制度、確定拠出年金制度、借上社宅制度、持株会制度、 Patient Support Program（PSP）、遺族支援金制度

各種制度

健康保険：有
雇用保険：有
労災保険：有
厚生年金：有
定年：60歳

選考プロセス

１）書類選考
２）適性検査
３）一次面接
４）最終面接