DI/コールセンターの求人一覧

お客さま相談室DI（医薬品情報管理）・学術業務担当

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として薬剤師・医師・自社ＭＲ及び一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報をアドバイスして頂きます。

具体的には文献検索・資料作成・電話等 での問合せ対応を行って頂きます。

DI(ドラッグ・インフォメーション）未経験の方でも当社独自のシステムによる研修（専門研修・コミュニケーション研修・製品研修等）もあり経験の方でもしっかりとフォローさせて頂きます。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格
・コミュニケーション能力のある方
・簡単なＯＡ操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】
薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】福岡

年収・給与

350万円～　経験により応相談

大手製薬メーカーのDIセンターで文書を作成する業務を担っていただきます。

仕事内容

適応外他情報の問合せに対する回答文書作成および回答業務
　大手製薬メーカーのDIセンターで文書を作成する業務です。
業務のなかで、最新の医薬情報を知ることができ、医療現場のニーズに直接携われる、やりがいのあるお仕事です。
取り扱う文献は一般的なものより専門性の強いものであり、日本語および英語の文献ですので、ご自身のスキルアップ、および専門的な知識の習得ができます。

回答用文書の作成：
・適応外使用、特殊症例に対する使用に関する問合せに回答するための文書を作成します。
・クライアントの製品について、指定されたデータベースを用いて国内外の文献等の医薬情報を調査し、
目的の情報を精査します。
・引用する医薬情報が決定された後、指定された形式に則って要約/要訳し、文書を作成します。
・クライアントから承認をいただければ、作成完了となります。
※1文書につき2文献程度の引用（和文、英文）

お問合せに対する回答：
・適応外使用、特殊症例に対する使用に関する、医療関係者からの問合せを専用サイトから受け付けます。
・必要に応じて問合せ者に内容を確認し、対応範囲内であれば受け付けます。
・回答に用いる文書の印刷や送付に必要な封筒等の準備に係る事務作業を実施します。

※適応外使用 ：添付文書で承認された効能・効果、用法・用量から外れた使用
※特殊症例　　：添付文書に記載のある特殊な背景を有する患者のうち妊婦、授乳婦、小児

応募条件

【必須事項】
・自然科学系（特に医学・薬学）の情報を取りまとめる業務（論文、書籍の作成など）に携わった経験
・データベースを用いて情報を検索/調査した経験

【歓迎経験】
・メディカルライティング業務の経験
・英語論文を把握し、簡潔に要約/要訳する技術
・情報検索技術者検定

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～500万円　

大手外資資メーカーの新規プロジェクト！臨床検査技師を活かし問い合わせ対応を担っていただきます。

仕事内容

【ペースメーカーに関する問い合わせ一次対応】

担当製品　：　当該メーカー製ペースメーカー遠隔管理システム
勤務先　：　当該メーカー事業所（大江戸線：築地市場駅）
顧客　：　主に患者、または医療機関、および当該メーカー社員（医療機器代理店含む）からの問い合わせ

※仕事内容※　
・医療機器（ペースメーカー遠隔管理システム）に関する問い合わせ一次対応
（FAQ、フローチャートあり）
・送信機の設置方法
・エラー復旧手順のご案内　他
＞月間400件程度のの問い合わせに４名で対応していただきます。（月100件／人）

応募条件

【必須事項】
いずれかの経験
・何らかの商材にてヘルプデスク業務の経験がある方
・インバウンド／アウトバウンドのコールセンター業務の経験がある方
・社会人経験があり、電話を使った仕事が得意な方
・電話を使った営業活動の経験がある方
【歓迎経験】
コールセンター／ヘルプデスク経験者
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～400万円　

大手内資製薬メーカーでの勤務！DIセンター業務を担っていただきます。

仕事内容

製薬メーカーの『DIセンター業務』。製薬メーカー先での勤務となります。
医師や薬剤師、患者様からの質問にお答えするやりがいのあるお仕事です。
※主に皮膚科領域

【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
・内資系製薬メーカーDIセンター内で、医療従事者へ回答します。
・お問合せに対し社内資料やＦＡＱから回答します。
・電話応対や文書回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。

■DIセンター概要
・DI（ドラッグインフォメーション）センターとは、医療従事者や社内MR、患者様向けのお薬相談窓口です。
・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じてお問合せに回答していただきます。
・身に付けた薬学の知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。
・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまから感謝のお言葉を受けることができます。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格
【歓迎経験】
DI業務経験者優遇いたします
【免許・資格】
・薬剤師資格
【勤務開始日】
3月入社（できるだけ早め）

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

350万円～450万円　

管理薬剤師として、医薬品管理、行政対応等の業務を担っていただきます。

仕事内容

■業務概要
管理薬剤師として、医薬品管理、行政対応等の業務を担当いただきます。
また、これまでのご経験によって、商品企画や販促企画などの業務も
一部お任せする可能性があります。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格
【歓迎経験】

【免許・資格】
・薬剤師資格
【勤務開始日】
なるべく早く

勤務地

【住所】福岡県

年収・給与

400万円～500万円　経験により応相談

未経験でも可能！薬剤師を活かしたDI・学術業務

仕事内容

当社が運営を受託する大手製薬企業のお客さま相談室でDI（医薬品情報管理）・学術業務担当として薬剤師、医師、および一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報をアドバイスしていただきます。
具体的には文献検索、資料作成、電話での問い合わせ対応等を行っていただきます。

一般的なコールセンターとは違い、こちらからお電話をすることはほとんどありません。電話の相手は医師、調剤薬局・病院の薬剤師、自社MRなどの医療従事者が中心です。デスクワークのお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師免許
・DI業務未経験者歓迎
・簡単なOA操作能力必須

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

300万円～500万円　

薬剤師資格をしかして、ご経験を活かしてみませんか？

仕事内容

薬剤師資格を活かした、品質保証や本社でDIなど学術業務なども検討可能です。
ご自身のご経験やご希望に応じて、検討いただけますので、ぜひご相談ください。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格
【歓迎経験】

【免許・資格】
薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】愛知、三重

年収・給与

350万円～550万円　

電話・訪問により技術的サポート・情報提供を行い、顧客満足向上に貢献するポジション

仕事内容

動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧客（動物病院）及び代理店からの使用上の質問、結果の解釈、機器の不具合などに対して、電話・訪問により技術的サポート・情報提供を行います。

・医療機器・検査キットユーザー（動物病院）からの問合せに対するトラブル対応
・機器、キットなどのクレーム・トラブル対処
・製品・業界関連の情報収集と情報提供
・クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、情報提供、トレーニングなどを目的とした顧客訪問
・既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行
・ 製品の顧客用資料作成
・データ集積、解析
・ 新製品発売の準備と関連部署へのサポート
・その他、既存顧客の顧客満足（NPS）を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加

応募条件

【必須事項】
・テクニカルサポート業務経験者
・電話顧客対応経験者


【歓迎経験】
・動物看護士・臨床検査技師・獣医師・薬剤師資格保持者、生物・科学系の大学出身者歓迎
・英語力のある方歓迎
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～700万円　経験により応相談

DI業務未経験の薬剤師の方でも当社独自のシステムによる研修を受講いただくことにより、専門コミュニケーターとして活躍

仕事内容

製薬企業のDI（医薬品情報管理）・学術業務担当として薬剤師、医師、自社MR、および一般の方に副作用情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報を提供していただきます。
具体的には文献検索、資料作成、電話での問い合わせ対応等を行っていただきます。

＜具体的な内容＞
一般的なコールセンターとは違い、こちらからお電話をすることはほとんどありません。電話の相手は医師、調剤薬局・病院の薬剤師、自社MRなどの医療従事者が中心です。デスクワークのお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格（必須）
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

300万円～600万円　

医療用機器の使用方法の説明・指導など内勤業務

仕事内容

医療用機器の使用方法の説明・指導業務です。
主として下記の機器の操作方法について、
患者様や医療機関からの問い合わせに対応して頂きます。

ペン型注射器（自己注射）の操作、保管方法
　（インスリンペン等、自己注射デバイスの使用経験必須）

応募条件

【必須事項】
・正看護師資格（准看護師も可）

知識・経験：
・基本的なOA操作能力
・臨床経験（原則2年以上）
・コミュニケーション能力のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京、大阪

年収・給与

400万円～500万円　

医療従事者（主に薬剤師）からの問い合わせ対応

仕事内容

当社が運営を受託する大手製薬企業のお客さま相談室でDI（医薬品情報管理）・学術業務担当として薬剤師、医師、および一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報をアドバイスしていただきます。
具体的には文献検索、資料作成、電話での問い合わせ対応等を行っていただきます。

【勤務内容】
一般的なコールセンターとは違い、こちらからお電話をすることはほとんどありません。電話の相手は医師、調剤薬局・病院の薬剤師、自社MRなどの医療従事者が中心です。デスクワークのお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格またはMR認定資格
【歓迎経験】

【免許・資格】
・薬剤師資格またはMR認定資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～600万円　経験により応相談

ドラッグインフォメーション業務

仕事内容

医師・調剤薬局の薬剤師・患者様から、製薬企業の医療用医薬品に対する電話での問い合わせ（使用量や副作用、併用方法など様々です）に対し、QA集を用いて対応し、必要な情報を提供していきます。

・電話で受けた問い合わせ（1日10件程度です）を正確にパソコン端末からデータベースに記録します。

・もし難易度が高く、QA集では対応できない場合には、必要に応じてクライアントでもある製薬会社へ伝達していきます。
・問い合わせが全て完了しましたら、内容をCRM（顧客管理）システムへ記録していきます。
・空き時間には自学の時間を設けており、研修内容の復習や各種領域の勉強に当てていただいています。

応募条件

【必須事項】
【必須要件】
社会人経験3年以上で以下いずれかの経験をお持ちの方
・薬剤師資格をお持ちで調剤経験のある方
・MR経験者（MR認定資格保持者）
・コミュニケーション力
・基本的なPCスキル
【歓迎経験】
【歓迎要件】
・コールセンター業務経験者歓迎
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～500万円　

ワークライフバランスを重視し、薬剤師資格やMR認定資格・経験を活かして活躍したい方に必見です

仕事内容

・医師・調剤薬局の薬剤師・患者様から、製薬企業の医療用医薬品に対する電話での問い合わせ（使用量や副作用、併用方法など様々です）に対し、QA集を用いて対応し、必要な情報を提供していきます
・電話で受けた問い合わせ（1日10件程度です）を正確にパソコン端末からデータベースに記録します
・もし難易度が高く、QA集では対応できない場合には、必要に応じてクライアントでもある製薬会社へ伝達していきます
・問い合わせが全て完了しましたら、内容をCRM（顧客管理）システムへ記録していきます
・空き時間には自学の時間を設けており、研修内容の復習や各種領域の勉強に当てていただいています

応募条件

【必須事項】
社会人経験3年以上で以下いずれか（1もしくは2）の経験をお持ちの方
1.薬剤師資格あるいはMR認定資格保持者
2.高いコミュニケーション能力
3.基本的なPC操作スキル

【歓迎経験】
・コールセンター業務経験者
・企業での勤務経験3年以上の方

【免許・資格】
薬剤師資格
【勤務開始日】
できるだけ早く

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～500万円　

【薬剤師、MR資格を活かしてオフィスワーク！】メディカルコールセンター　オペレーターの求人です。

仕事内容

・医師・調剤薬局の薬剤師・患者様から、製薬企業の医療用医薬品に対する電話での問い合わせ（使用量や副作用、併用方法など様々です）に対し、QA集を用いて対応し、必要な情報を提供していきます
・電話で受けた問い合わせ（1日10件程度です）を正確にパソコン端末からデータベースに記録します
・もし難易度が高く、QA集では対応できない場合には、必要に応じてクライアントでもある製薬会社へ伝達していきます
・問い合わせが全て完了しましたら、内容をCRM（顧客管理）システムへ記録していきます
・空き時間には自学の時間を設けており、研修内容の復習や各種領域の勉強に当てていただいています

応募条件

【必須事項】
・社会人経験3年以上で以下いずれか（1もしくは2）の経験をお持ちの方
・薬剤師資格あるいはMR認定資格保持者
・高いコミュニケーション能力
・基本的なPC操作スキル

【歓迎経験】
・コールセンター業務経験者
・企業での勤務経験3年以上の方

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～500万円　

大手製薬メーカー案件のお薬相談室の電話応対業務になります。

仕事内容

大手製薬メーカーのお薬相談室での電話対応業務です。
製薬メーカー社員からの製品研修、疾患研修の受講が可能ですので、
最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に回答し、医療、患者さんの
　健康に貢献できる、とてもやりがいのあるお仕事です。

【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
・大手製薬メーカーのお薬相談室で、医療従事者や社内MR、患者さんからの問合せに回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。
・その他、口頭回答の際の電話応対に付随する業務があります。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師又はＭＲ経験者　※DI経験者優遇
【歓迎経験】

【免許・資格】
MR資格・薬剤師資格のいずれか
【勤務開始日】
できるだけ早め

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～450万円　経験により応相談

外資製薬メーカーから受託したDIセンター内でのインフォメーション業務です。
薬剤師・看護師・MRからのキャリアチェンジ・転職できる求人です。

仕事内容

・医療従事者や社内MR、患者さんからの問い合わせに回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対や文書回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。
・その他、口頭回答の際の電話応対に付随する業務があります。
※ 英語文献のReadingスキルを生かせる業務もございます。
　　和訳・英訳含め、堪能な方は優遇させて頂きます。

応募条件

【必須事項】
薬剤師もしくはMR認定資格のいずれか。
第二新卒・DI未経験の方も歓迎
【歓迎経験】

【免許・資格】
薬剤師・MR認定資格保持者
【勤務開始日】
できるだけ早く

勤務地

【住所】東京都

年収・給与

400万円～500万円　経験により応相談

大手製薬メーカーの「DIセンター業務」　製薬メーカー先での勤務となります。

仕事内容

大手製薬メーカーの「DIセンター業務」　製薬メーカー先での勤務となります。
最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に対応するやりがいのあるお仕事です。

【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
・大手製薬メーカーDIセンター内で、医療従事者へ回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対や文書回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。

DIセンター概要：
・DI（ドラッグインフォメーション）センターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けのお薬相談窓口です。
・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じてお問合せに回答していただきます。
・身に付けた薬学の知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。
・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝のお言葉を受けることができます。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師必須
・DI経験者（優遇）
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
できるだけ早目

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

300万円～400万円　

ワークライフバランスを保ちつつ医療用医薬品の「DIセンター業務」を担っていただきます。

仕事内容

医薬品の専門知識を身に付けて、医師や薬剤師などの質問に答えるお仕事です。

具体的には
・DIセンター室において、医師、薬剤師、看護師、社内MR、患者さんからの電話などによる質問に答えます。
・社内資料やFAQから回答を探します。回答がみつからない場合は専門部署に問い合わせます。
・回答や関連部署への連絡を、電話、e-メール、文書（郵送）により行います。
・応対履歴をシステムに記録します。その際に、英訳が必要になります。
・その他、質問対応に付随する業務があります。

【仕事の魅力】
・医薬品情報の提供により、医療従事者や患者さんのお役に立てる、やりがいのあるお仕事です。
・ワークライフバランスを実現しながら、メディカルコミュニケーターとしての専門スキルが身に付きます。
・日々の応対における喜びや辛さを仲間と共有し、協力しあって仕事をしています。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師またはMR経験者

【歓迎経験】
・協調性のある方、丁寧な電話応対ができる方、パソコン作業に慣れている方、和文英訳ができる方
【免許・資格】

【勤務開始日】
2020年2月1日

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～450万円　

バイオテクノロジーの専門商社にて薬剤師資格を活かせる業務

仕事内容

・医療機器の管理業務（書類）
・体外診断薬申請業務
・毒劇物等の管理業務
・取扱い製品テクニカルサポート業務
・必要に応じての国内外出張あり（海外出張は年に1回ほど発生する可能性あり）

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格
※調剤のみ不可。企業での経験がある方
【歓迎経験】
・生物学、薬学、医学、農学等のバイオサイエンス研究経験
・医療機器や体外診断薬申請及び取得後の管理業務経験
・接客対応職務経験
・英語力（日常会話レベル）
【免許・資格】
薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～600万円　

看護師資格を活かし、患者様や医療従事者様からの電話対応業務

仕事内容

・患者様や医療従事者様からのお薬に関するご相談や手技指導のお問合せにお答えいただくお仕事です。
・未経験の方でも、臨床現場での経験や知識を活かし貢献いただけます。
・入社後に研修を十分受けて頂いた後、業務について頂くので電話応対経験の無い方でも安心してご応募下さい。
・電話応対は、継続的研修により向上しますので、業種に関わらない基礎力の向上が図れます。
・変動の少ない業務が主なので、シフトの希望も比較的叶え易い職場です。

応募条件

【必須事項】
・看護師もしくは准看護師資格
・PCスキル（エクセル・Word）
【歓迎経験】

【免許・資格】
看護師
【勤務開始日】
できるだけ早め

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

300万円～400万円