DI/コールセンターの求人一覧

国内シェアトップクラス動物薬メーカーでの新設のお客様相談室の設立準備業務

仕事内容

・新設のお客様相談室の設立準備
・コーポレートサイトの問い合わせメール、代表電話窓口の問い合わせ対応実務と運営
・未経験者含むスタッフの育成管理

※年間１９２０件、就業日数で平均すると１日１０件の問い合わせがあります。電話対応は、受電、架電の両方です。特に個人からの電話対応は、このチームの重要な業務となります。

応募条件

【必須事項】
・問い合わせ室、お客様相談室の実務経験のある方
・上記の業務に関連した業務の管理職経験のある方
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

600万円～850万円　経験により応相談

資格を活かしたお薬相談室の電話対応業務を担っていただきます。

仕事内容

大手製薬メーカーのDIセンター内でのご勤務。
「お薬相談室の電話対応業務」です。
医師や薬剤師、患者さんの質問に電話でお答えします。

【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
・電話でのお問合せに対し、社内資料やFAQから口頭で回答します。
・応対後は、その記録をシステムに入力する業務があります。
・その他、電話応対に付随する業務（連携部門への連絡、最新知識の習得など）ならびに電話以外（Webやメール）でのお問合せ対応業務があります。

【仕事の魅力】
・専門的なお薬の知識で、医療現場に貢献できます。
・定期的な勉強会があり、常にスキルアップできます。
・ダイレクトにお客さまからの感謝の言葉を聞くことができます。
・丁寧な話し方ができる方でしたら、未経験でも大丈夫です。段階を踏んで研修し、スキルを徐々に上げていきます。
・7名～15名程度のメンバーで構成されており、周囲とのコミュニケーションと取りつつ、楽しく業務が実施できます。
・半年ほど経験を積んで独りで対応できるようになったら、在宅勤務も可能です。

応募条件

【必須事項】
＜必須要件＞下記のいずれか
(1)薬剤師資格保有者
(2)MR認定保有者

【歓迎経験】
・コールセンター（DI）経験者
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～　経験により応相談

コンタクトセンター運営全般に関わるP/L管理、チームマネジメント業務および、人材育成マネジメント

仕事内容

・受託業務における、オペレーションプロセスの構築（業務設計、プロジェクトマネジメント)
・コンタクトセンター運営全般に関わるP/L管理、チームマネジメント業務および、人材育成マネジメント
・クライアントのニーズを満たす為の施策立案と提案・実行管理

応募条件

【必須事項】
・BPO業務・販売・接客等の現場マネジメント（シフト管理・スタッフ育成等）経験
【歓迎経験】
・コールセンターのオペレーション管理経験
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】兵庫

年収・給与

400万円～500万円　

MRからのお問合せに対して、製品情報、FAQ/資材/文献等を用いて回答をしていく業務です。

仕事内容

・インタビューフォーム作成、改訂 製品情報資料（販促資材を除く）作成、改訂、管理 医療機関からの各種問合せ（医学・薬学、科学的内容）への対応
・文献調査による承認内外の最新製品情報収集

応募条件

【必須事項】
・資料作成、改訂に必要なPC スキル（基本的なWord、Excel、PowerPoint）
・薬剤師免許
・製薬企業 学術またはインタビューフォーム作成担当部署もしくは製薬企業でのMR 経験
＊薬剤師免許をお持ちの場合、企業経験がなくても可
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

400万円～500万円　

内資製薬メーカーでの製造管理者候補(薬剤師)

仕事内容

■概要
経験や適性によって下記業務に従事いただきます

■詳細
1、薬事業務
・医薬品製造業に係わる届出や製品品質情報に係わる処理
・医薬品の製造販売承認やGMPに関わる業務 等

2、製剤研究業務
・原薬を含む原材料の追加、変更に関する事項
・現行製品の改良研究に関する事項
・製品の量産化（スケールアップ）に関する事項
・他社製品等の品質評価に関する事項
・工業所有権に関わる技術的事項
・その他製剤設計に関する事項　等

3、品質管理業務
・原料・資材・中間製品および最終製品の試験検査、品質管理
・製品の出荷可否の決定に関する事項
・その他、試験・検査　等

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格
【歓迎経験】
・上記の業務経験
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】静岡

年収・給与

350万円～550万円　経験により応相談

DI業務をはじめ、PMSバックオフィス業務等、メディカル・ヘルスケア分野のコンタクトセンターでご勤務いただきます。

仕事内容

【DI（ドラッグインフォメーション）センター】
・医療従事者や社内MR、患者さん向けの薬相談窓口です。
・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じて、医療従事者や社内MR、患者さんからのお問合せにFAQから回答します。

【eClinical業務】
・業界のパイオニアとして35年以上の実績がある登録割付業務（臨床試験に参加する被験者様の適格性判断やランダム化などを実施）の動向に合わせた新規サービスの検討・立ち上げを行います。

【医薬品流通管理支援センター】
・流通規制が必要な医薬品の窓口及び事務局業務を行います。

【医療従事者向けe-learningヘルプデスク】
・医療従事者向けのe-learning受講申込受付から問合せ対応まで行います。

【PMSバックオフィス】
・製造販売後調査の契約・調査に関するMRサポートを行います。

【その他】
・治験被験者募集広告受付センター、疾患啓発広告受付センター、健康診断申込受付センター　等

■入社後のキャリア■
当社では、マネジメントとプロフェッショナルの２つのコースがあり、ご自身の志向やビジョンに応じたキャリアを形成することができます。

１．マネジメントコース
・業務の管理者として、運用管理、スタッフのマネジメントや教育、品質管理、クライアント対応を実施するSV（スーパーバイザー）へのステップアップを目指します。
・将来的には、複数業務をマネジメントする担当マネージャー、グループ全体をマネジメントするマネージャーへとキャリアアップしていくことも可能です。

２．プロフェッショナルコース
・CM（コミュニケーター）として、高い知識とスキルを持ったプロフェッショナルを目指します。
・自身の知識を深めていくだけでなく、将来的には、研修などで知識を発信したり、時にはクライアント様への提案の場に同席いただくこともあります。
・確固たる知識とスキルを身に付けていくことにより、プロフェッショナルとしてのステップアップが可能です。

応募条件

【必須事項】
【薬剤師資格】　【MR認定資格】　【看護師資格】　いずれかお持ちの方　または、
DI、メディカルアフェアーズ、MS、CRC、CRA、PV経験者、薬学部又は生命科学部卒（卒業して5年程度、経験次第）
・PC操作に慣れている方（スムーズに文字入力できる方）
・10月1日付で入社可能な方

【歓迎経験】
・看護師資格をお持ちで、夜勤も可能な方
【免許・資格】

【勤務開始日】
10月1日付で入社

勤務地

【住所】東京大阪福岡

年収・給与

350万円～500万円　

DI業務未経験の薬剤師の方でも当社独自のシステムによる研修を受講いただくことにより、専門コミュニケーターとして活躍

仕事内容

製薬企業のDI（医薬品情報管理）・学術業務担当として薬剤師、医師、自社MR、および一般の方に副作用情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報を提供していただきます。
具体的には文献検索、資料作成、電話での問い合わせ対応等を行っていただきます。

＜具体的な内容＞
一般的なコールセンターとは違い、こちらからお電話をすることはほとんどありません。電話の相手は医師、調剤薬局・病院の薬剤師、自社MRなどの医療従事者が中心です。デスクワークのお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格（必須）
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪他

年収・給与

350万円～600万円　

ワークライフバランスを重視し、薬剤師資格やMR認定資格・経験を活かして活躍したい方に必見です！

仕事内容

・医師・調剤薬局の薬剤師・患者様から、製薬企業の医療用医薬品に対する電話での問い合わせ（使用量や副作用、併用方法など様々です）に対し、QA集を用いて対応し、必要な情報を提供していきます

・電話で受けた問い合わせ（1日20件程度）を正確にパソコン端末からデータベースに記録します

・難易度が高く、もしQA集では対応できない場合には、必要に応じてクライアントでもある製薬会社へ伝達していきます

・問い合わせが全て完了しましたら、内容をCRM（顧客管理）システムへ記録していきます

・空き時間には自学の時間を設けており、研修内容の復習や各種領域の勉強に当てていただいています

応募条件

【必須事項】
社会人経験3年以上で以下いずれか（1もしくは2）の経験をお持ちの方

1.薬剤師資格あるいはMR認定資格保持者、コールセンターや、お客様対応のご経験
2.高いコミュニケーション能力
3.基本的なPC操作スキル

【歓迎経験】
・コールセンター業務経験者
・企業での勤務経験3年以上の方

【免許・資格】
薬剤師資格
【勤務開始日】
できるだけ早く

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

医療用機器の使用方法の説明・指導など内勤業務

仕事内容

医療用機器の使用方法の説明・指導業務です。
主として下記の機器の操作方法について、患者様や医療機関からの問い合わせに対応して頂きます。

■ペン型注射器（自己注射）の操作、保管方法
1日の問い合わせ対応件数は5件程度です。

応募条件

【必須事項】
・正看護師資格　※必須
・病棟経験（原則2年以上）
・インスリンペン等、自己注射デバイスの使用経験必須
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】
・企業での勤務経験あれば尚可
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～450万円　

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。勤務地は池袋本社または都内の製薬会社のオフィスです。

プロジェクトでは3名～10名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。文献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。
問い合わせ件数は1日20件程度、対応後は対応記録を作成。空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、最新の知識に触れながら、日々情報をアップデートして頂ける環境です。

薬の専門的な知識が深まり、最新情報をいち早く知り、学術的な面からも医学に貢献できる。知的好奇心や向上心が満たされる仕事です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・知識欲が旺盛な方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～500万円　

外資製薬メーカーから受託したDIセンター内でのインフォメーション業務で薬剤師・看護師・MRからのキャリアチェンジ・転職できる求人です。

仕事内容

大手製薬メーカーのお薬相談室での電話対応業務です。
製薬メーカー社員からの製品研修、疾患研修の受講が可能ですので、
最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に回答し、医療、患者さんの健康に貢献できる、とてもやりがいのあるお仕事です。

【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
大手製薬メーカーのお薬相談室で、医療従事者や社内MR、患者さんからの問合せに回答します。
お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。
その他、配属先によりメール対応および資料送付、回答資料作成等の業務があります。

応募条件

【必須事項】
下記いずれか
薬剤師資格（業務経験必須）
MR経験者
【歓迎経験】
以下の経験があれば、優遇
・マネージメント経験のある方
・病院薬剤師の経験がある方
・DI職経験者の方
・IoT環境の経験がある方
・ワクチンに関する業務経験がある方
（ワクチンのメディカルインフォメーション業務やMR経験等）
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京都

年収・給与

400万円～500万円　経験により応相談

看護師資格としての臨床現場での経験や知識を活かし貢献できるポジションです。

仕事内容

患者様や医療従事者様からのお電話の問合せにお答えいただきます
・医療機器や器具（注射）の電話問い合わせに対して、手技指導（自己注射等）
・在宅治療をされている患者様への指導、患者様の不安解消や主体的な生活のサポート
電話終了後は、パソコンにて報告書を作成していただきます
シェアードセンターの為、上記以外にも受託業務の状況に応じて入力作業なども実施頂きます
・将来的に、リーダーのお仕事をお任せする場合もあります。

リーダーとなった場合は、メンバーのフォローやクライアント対応等の管理業務もお任せします。

応募条件

【必須事項】
・正看護師免許
・PCの基本操作（エクセル・ワード）が出来る方
【歓迎経験】
・看護師経験ブランク有歓迎、新しい知識を吸収して前向きに業務に取り組んでいただける方、協調性がありチームで仕事をする事が好きな方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

300万円～450万円　

ワークライフバランスを保ち薬学的知識を活かした内勤業務

仕事内容

【仕事内容】

・製薬メーカーの「DIセンター業務」　製薬メーカー先での勤務となります。
・大手製薬メーカーDIセンター内で、医療従事者、社内MR、患者さん向けのお薬相談窓口です。（主に皮膚科領域）
・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じてお問合せに回答していただきます。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対や文書回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。

応募条件

【必須事項】
薬剤師資格またはMR認定
【歓迎経験】
・DI経験者優遇

【免許・資格】
・薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

400万円～450万円　経験により応相談

お客さま相談室DI（医薬品情報管理）・学術業務担当として担っていただきます。

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。

医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。文献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。
お電話での対応後は、対応後は対応記録を作成。空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、最新の知識に触れながら、日々情報をアップデートして頂ける環境です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・知識欲が旺盛な方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】
薬剤師資格
【勤務開始日】
2021年11月入社（こちら以外もご相談可能です。）

勤務地

【住所】福岡

年収・給与

400万円～500万円　経験により応相談

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。

各問い合わせに対し、『適切な情報』を提供する必要がある為、FAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などのエビデンスを元に回答をします。また、文献や安全性情報などの最新の情報に触れながら問い合わせ対応を行う事で、日々知識の向上が図れる『薬剤師としての新しい働き方』です。

入社された方の9割がDI業務未経験です。電話応対研修だけでなく専門領域の研修なども用意しており、学術業務が未経験の方でも活躍する事が出来ます。

応募条件

【必須事項】
【必要な能力、経験】
・薬剤師資格
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】
・薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。

各問い合わせに対し、『適切な情報』を提供する必要がある為、FAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などのエビデンスを元に回答をします。また、文献や安全性情報などの最新の情報に触れながら問い合わせ対応を行う事で、日々知識の向上が図れる『薬剤師としての新しい働き方』です。

入社された方の9割がDI業務未経験です。電話応対研修だけでなく専門領域の研修なども用意しており、学術業務が未経験の方でも活躍する事が出来ます。

応募条件

【必須事項】
【必要な能力、経験】
・薬剤師資格
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】
・薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】京都

年収・給与

350万円～500万円　

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。

各問い合わせに対し、『適切な情報』を提供する必要がある為、FAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などのエビデンスを元に回答をします。また、文献や安全性情報などの最新の情報に触れながら問い合わせ対応を行う事で、日々知識の向上が図れます。医薬品の情報にMRとしては違う角度から携わることが出来る業務です。

応募条件

【必須事項】
【必要な能力、経験】
・MR認定資格　又は、MR経験者（MR認定失効でも可）
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】
・薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

350万円～450万円　

【夜勤】看護師を活かし、医療用機器の使用方法の説明・指導業務

仕事内容

医療用機器の使用方法の説明・指導業務です。
主として下記の機器の操作方法について、
患者様や医療機関からの問い合わせに対応して頂きます。

・血糖測定器の使用方法
・在宅医療機器（ポンプやネブライザー等）の操作説明

応募条件

【必須事項】
・正看護師資格　※必須
・病棟経験（原則2年以上）
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】
・企業での勤務経験あれば尚可
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～500万円　

【日勤】正看護師資格を活かし医療用機器の使用方法の説明・指導業務

仕事内容

医療用機器の使用方法の説明・指導業務です。
主として下記の機器の操作方法について、患者様や医療機関からの問い合わせに対応して頂きます。

ペン型注射器（自己注射）の操作、保管方法
1日の問い合わせ対応件数は5件程度です。

応募条件

【必須事項】
・正看護師資格　※必須
・病棟経験（原則2年以上）
・インスリンペン等、自己注射デバイスの使用経験必須
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】
・企業での勤務経験あれば尚可
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～450万円　

薬剤師もしくはMR経験の薬学知識を活かしたお問合せ相談業務を担っていただきます。

仕事内容

【仕事内容】
・医療メーカーから受託するDI／OTC／コンタクトケア用品／医療機器の問合せ対応業務。
・シェアードセンター内で複数業務を担当いただきながら、医療従事者、社内MR、患者さんからのお問合せ相談を受けていただきます。
・具体的には、クライアントより指定された回答範囲に従い、指定された資料やFAQを用いて適切な回答を導き出していただきます。
・電話応対やメールで回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。
・習熟度を高めながらスキルを磨き、キャリアアップも図っていただきます。


【仕事の魅力】
・身に付けた薬学の知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。
・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。
・最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に回答するやりがいのあるお仕事です。
・入社後は、マネジメントコースと専門職コースがあり、ご自身のキャリアに合わせて選択頂けます。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格、MR認定資格、いずれかお持ちの方
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

400万円～450万円