DI/コールセンターの求人一覧

PV部門では初となるコンタクトセンター担当者/スーパーバイザーの募集です。

仕事内容

■担当業務

・医療機関への調査メール配信と、そのトラッキング/フォローアップ（メール・電話）
・医療機関や一般人から問い合わせに対し、適切な回答を行う
・メール・電話による有害情報の聞き取り・収集
・収集・整理した有害事象のクライアントへの報告（システム経由）

ご経験に応じ、上記業務における品質改善、進捗管理、問題可決、メンバーサポートなどのスーパバイザー業務もお任せします。

応募条件

【必須事項】
・メディカルインフォメーションやEPPVのコンタクトセンター/コールセンター、お薬相談室などでの医療機関対応経験（年数不問）
・医療関係者（医師・薬剤師など）との対応力（スムーズさ、マナーなど）
・ビジネスレベルの日本語能力。

【歓迎経験】
・薬剤師・看護師など医療関係の資格、あるいは、ライフサイエンス関連の学歴・職歴
・英語の文書に抵抗感がないこと。
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京　大阪

年収・給与

400万円～750万円　

DI業務をはじめ、PMSバックオフィス業務等、メディカル・ヘルスケア分野のコンタクトセンターでご勤務いただきます。

仕事内容

DI業務や医薬品流通管理、保健指導等、メディカル・ヘルスケア・ウェルネス領域のコンタクトセンターでご勤務いただきます。

■DI業務概要
・DI（ドラッグインフォメーション）センターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けの薬相談窓口です。
・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じて、医療従事者や社内MR、患者さんからのお問合せに回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。
・対面ではなく、電話での、“声”だけで情報提供する難しさはありますが、身に付けた知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。

■ウェルネス関連業務概要（管理栄養士対応）
現在は保健指導を中心に行っています。
健康に不安を抱いている対象者に対し、継続的に食事指導や生活指導を行う為、結果が出た時には喜びを共有でき、栄養学の知識も最大限に活かせるお仕事です。
今後はウェルネス領域を拡大していく方向にあり、管理栄養士の資格を活かせる業務の幅は広がってくる予定です。
例として、食品メーカーとコラボした栄養指導、スポーツジムと連携したダイエット指導などの実施実現に向けて進めています。
確立した業務はまだ多くはないですが、その分、自分の「やってみたい」を叶えるチャンスも多くあります。
栄養学の知識を活かすだけでなく、ウェルネス業務を作り上げていく一員として携われるやりがいのあるお仕事です。

■その他、メディカル・ヘルスケア・ウェルネス分野における各種コンタクトセンター
・医薬品流通管理支援センター：流通規制が必要な医薬品の窓口及び事務局業務
・医療従事者向けe-learningヘルプデスク：受講申込受付～問合せ対応
・PMSバックオフィス：製造販売後調査の契約・調査に関するMRサポート
・治験被験者募集広告受付センター、疾患啓発広告受付センター
・健康診断申込受付センター　等

【入社後のキャリア】
当社では、マネジメントとプロフェッショナルの２つのコースがあり、ご自身の志向やビジョンに応じたキャリアを形成することができます。

１．マネジメントコース
業務の管理者として、運用管理、スタッフのマネジメントや教育、品質管理、クライアント対応を実施するSV（スーパーバイザー）へのステップアップを目指します。

将来的には、複数業務をマネジメントする担当マネージャー、グループ全体をマネジメントするマネージャーへとキャリアアップしていくことも可能です。

２．プロフェッショナルコース
CM（コミュニケーター）として、高い知識とスキルを持ったプロフェッショナルを目指します。自身の知識を深めていくだけでなく、将来的には、研修などで知識を発信したり、時にはクライアント様への提案の場に同席いただくこともあります。確固たる知識とスキルを身に付けていくことにより、プロフェッショナルとしてのステップアップが可能です。

応募条件

【必須事項】
【薬剤師資格】　【MR認定資格】　【看護師資格】　【管理栄養士】　いずれかお持ちの方　または、
DI、メディカルアフェアーズ、MS、CRC、CRA、PV経験者、薬学部又は生命科学部卒（卒業して5年程度、経験次第）

※管理栄養士のみ、病院、クリニックでの保健指導や、保健所、保健センター、事業所などで栄養管理など実務経験5年以上必須

・PC操作に慣れている方（スムーズに文字入力できる方）
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
2月1日付もしくは4月1日

勤務地

【住所】東京　大阪

年収・給与

350万円～500万円　

大手製薬メーカーの支店・営業所窓口を1か所に統合するため新規で立ち上げる窓口業務

仕事内容

・大手製薬メーカーの支店・営業所窓口を1か所に統合するため新規で立ち上げる窓口となります。
・医療関係者からの問合せを受付けることで、医療の一端を担う、社会貢献できる、とてもやりがいのあるお仕事です。
・当該JOBの立上げ・CMフォロー・勤怠管理・クライアントへのレポーティングや提案等、リーダーとしての役割を担っていただきます。

【電話応対業務/具体的には】
・受電内容は、クライアント社外の医療従事者から営業担当者への取り次ぎ、資材の請求など。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答。
・電話応対の後は、メールにて施設担当者へ内容を共有します。また、録音した対応音声も同時に共有します。
・ご要望の内容を聴取し、正確に担当者へ取り次ぎ・共有します。

応募条件

【必須事項】
以下のいずれかとなります。
・薬剤師資格（業務経験必須）
・MR経験者
【歓迎経験】
・病院での薬剤師勤務のある方、DI職経験者の方
・マネージメント経験のある方

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】福岡

年収・給与

400万円～500万円　

MRからのお問合せに対して、製品情報、FAQ/資材/文献等を用いて回答をしていく業務です。

仕事内容

・インタビューフォーム作成、改訂 製品情報資料（販促資材を除く）作成、改訂、管理 医療機関からの各種問合せ（医学・薬学、科学的内容）への対応
・文献調査による承認内外の最新製品情報収集

応募条件

【必須事項】
・資料作成、改訂に必要なPC スキル（基本的なWord、Excel、PowerPoint）
・薬剤師免許
・製薬企業 学術またはインタビューフォーム作成担当部署もしくは製薬企業でのMR 経験
＊薬剤師免許をお持ちの場合、企業経験がなくても可
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

400万円～500万円　

未経験でも可能！内資製薬メーカーにて薬剤師資格を活かした、学術業務

仕事内容

・MR研修業務（継続・ロープレ・新人製品教育）
・DI業務（問合せ対応、ホームページ、医療機関への情報提供など）
・学会・講習会等への企画・参加や医療機関への説明会の参加など

応募条件

【必須事項】
・大卒以上
・製薬業界での学術経験もしくは薬剤師資格のある方必須

【歓迎経験】
・未経験の場合は、病院薬剤師でのご経験があると尚可
【免許・資格】
薬剤師
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～600万円　経験により応相談

内資製薬メーカーでの製造管理者候補(薬剤師)

仕事内容

■概要
経験や適性によって下記業務に従事いただきます

■詳細
1、薬事業務
・医薬品製造業に係わる届出や製品品質情報に係わる処理
・医薬品の製造販売承認やGMPに関わる業務 等

2、製剤研究業務
・原薬を含む原材料の追加、変更に関する事項
・現行製品の改良研究に関する事項
・製品の量産化（スケールアップ）に関する事項
・他社製品等の品質評価に関する事項
・工業所有権に関わる技術的事項
・その他製剤設計に関する事項　等

3、品質管理業務
・原料・資材・中間製品および最終製品の試験検査、品質管理
・製品の出荷可否の決定に関する事項
・その他、試験・検査　等

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格
【歓迎経験】
・上記の業務経験
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】静岡

年収・給与

350万円～550万円　経験により応相談

ワークライフバランスを重視し、薬剤師資格やMR認定資格・経験を活かして活躍したい方に必見です！

仕事内容

・医師・調剤薬局の薬剤師・患者様から、製薬企業の医療用医薬品に対する電話での問い合わせ（使用量や副作用、併用方法など様々です）に対し、QA集を用いて対応し、必要な情報を提供していきます

・電話で受けた問い合わせ（1日20件程度）を正確にパソコン端末からデータベースに記録します

・難易度が高く、もしQA集では対応できない場合には、必要に応じてクライアントでもある製薬会社へ伝達していきます

・問い合わせが全て完了しましたら、内容をCRM（顧客管理）システムへ記録していきます

・空き時間には自学の時間を設けており、研修内容の復習や各種領域の勉強に当てていただいています

応募条件

【必須事項】
社会人経験3年以上で以下いずれか（1もしくは2）の経験をお持ちの方

1.薬剤師資格あるいはMR認定資格保持者、コールセンターや、お客様対応のご経験
2.高いコミュニケーション能力
3.基本的なPC操作スキル

【歓迎経験】
・コールセンター業務経験者
・企業での勤務経験3年以上の方

【免許・資格】
薬剤師資格
【勤務開始日】
できるだけ早く

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。

各問い合わせに対し、『適切な情報』を提供する必要がある為、FAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などのエビデンスを元に回答をします。また、文献や安全性情報などの最新の情報に触れながら問い合わせ対応を行う事で、日々知識の向上が図れる『薬剤師としての新しい働き方』です。

入社された方の9割がDI業務未経験です。電話応対研修だけでなく専門領域の研修なども用意しており、学術業務が未経験の方でも活躍する事が出来ます。

応募条件

【必須事項】
【必要な能力、経験】
・薬剤師資格
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】
・薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】京都

年収・給与

350万円～500万円　

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。

各問い合わせに対し、『適切な情報』を提供する必要がある為、FAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などのエビデンスを元に回答をします。また、文献や安全性情報などの最新の情報に触れながら問い合わせ対応を行う事で、日々知識の向上が図れます。医薬品の情報にMRとしては違う角度から携わることが出来る業務です。

応募条件

【必須事項】
【必要な能力、経験】
・MR認定資格　又は、MR経験者（MR認定失効でも可）
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】
・薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

350万円～450万円　

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。

各問い合わせに対し、『適切な情報』を提供する必要がある為、FAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などのエビデンスを元に回答をします。また、文献や安全性情報などの最新の情報に触れながら問い合わせ対応を行う事で、日々知識の向上が図れる『薬剤師としての新しい働き方』です。

入社された方の9割がDI業務未経験です。電話応対研修だけでなく専門領域の研修なども用意しており、学術業務が未経験の方でも活躍する事が出来ます。

応募条件

【必須事項】
【必要な能力、経験】
・薬剤師資格
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】
・薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

患者や、医療機関（看護師、薬剤師等）からのお問い合わせに製薬メーカーの窓口としてお電話でご対応

仕事内容

患者や、医療機関（看護師、薬剤師等）からのお問い合わせに
製薬メーカーの窓口としてお電話でご対応いただきます。
具体的な内容は、医療用機器の使用方法や学術情報を提供をしたり
健康相談窓口として消費者の方からのお問い合わせに応えます。

応募条件

【必須事項】
・正看護師資格
・病棟経験（原則2年以上）
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】
・企業での勤務経験あれば尚可
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

350万円～450万円　

消費者からの問い合わせ対応業務

仕事内容

・電話もしくはメールでの問い合わせ（製品説明、取扱店の紹介、他）対応
・専用システムへの入力、消費者対応に係る事務処理

応募条件

【必須事項】
次のいずれかを満たす方
・消費者電話対応の経験者（お客様相談窓口、DI業務、コールセンター等業界問わず）
・薬剤師、登録販売者の資格をお持ちの方
・PCの基本操作(Word、Excel)
【歓迎経験】
・コミュニケーション能力があり、明るく協調性のある方
・漢方薬局・薬店勤務、MRの経験者
・中医学／漢方の知識がある方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】千葉

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

ワークライフバランスを保ち薬学的知識を活かした内勤業務

仕事内容

【仕事内容】

・製薬メーカーの「DIセンター業務」　製薬メーカー先での勤務となります。
・大手製薬メーカーDIセンター内で、医療従事者、社内MR、患者さん向けのお薬相談窓口です。（主に皮膚科領域）
・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じてお問合せに回答していただきます。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対や文書回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。

応募条件

【必須事項】
薬剤師資格またはMR認定
【歓迎経験】
・DI経験者優遇

【免許・資格】
・薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

400万円～450万円　経験により応相談

DI業務未経験の薬剤師の方でも当社独自のシステムによる研修を受講いただくことにより、専門コミュニケーターとして活躍

仕事内容

製薬企業のDI（医薬品情報管理）・学術業務担当として薬剤師、医師、自社MR、および一般の方に副作用情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報を提供していただきます。
具体的には文献検索、資料作成、電話での問い合わせ対応等を行っていただきます。

＜具体的な内容＞
一般的なコールセンターとは違い、こちらからお電話をすることはほとんどありません。電話の相手は医師、調剤薬局・病院の薬剤師、自社MRなどの医療従事者が中心です。デスクワークのお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格（必須）
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪他

年収・給与

350万円～600万円　

大手化粧品メーカーでの管理薬剤師の案件です！！

仕事内容

【メイン業務】
店舗販売業における特定販売業務（通販）を行うにあたり、物流センター内にある医薬品センターでの医薬
品の管理業務、日々の出庫管理、在庫管理、入庫管理、返品作業等

【その他】
・「医薬品相談室」の電話・メール相談業務（通販医薬品についての質問や相談）
・薬機法をもとに、広告物や商品パッケージなどの原稿確認作業

応募条件

【必須事項】
製薬企業等も含み病院や調剤薬局等の医療業界にて、薬剤師としての業務経験がある方
【歓迎経験】
医薬品メーカー等の倉庫などでの医薬品管理経験がある方。

【免許・資格】
薬剤師免許
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】神奈川

年収・給与

450万円～650万円　経験により応相談

大手化粧品・健康食品メーカーでの、医薬食品カウンセラー業務です。

仕事内容

・健康食品相談室、ダイエット相談室、パーソナルサプリ・遺伝子検査相談室の 3 つの相談室にて、サプリ
や医薬品の相談、サプリと医薬品の飲み合わせの相談、ダイエットサポート業務（減量中の食事内容等の
アドバイス、レシピ作成、栄養計算等）※DHC ならではの美容や健康面でのアドバイスも行います。
・他部署への協力(会報誌、広告、パッケージ、プレスリリースなどの原稿確認、他部署への業務提案等)
・自治体関連業務サポート業務（講師派遣等）

応募条件

【必須事項】
・管理栄養士として医療機関・企業での栄養指導、食事指導、カウンセリング経験の他、ドラッグストア等での勤務経験等もある方
・Word、Excel、PowerPoint 等の PC スキルは初級以上
【歓迎経験】

【免許・資格】
管理栄養士免許
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～550万円　経験により応相談

製薬企業のコールセンターでの管理者（SV）業務

仕事内容

製薬企業のコールセンターでの管理者（SV）業務

・センターの管理、スタッフのマネジメント、採用、人材育成、研修、PLマネージメント業務を担っていただきます。
・KPIの管理、応対品質・納品データ・納品物のQCや、イレギュラー発生時の社内外への対応も実施。
・業務改善のための社内外への提案や交渉業務、クライアントへの報告書作成、報告会の開催等も担っていただきます。

センターマネジメント全般をご対応いただく、大変やりがいのあるお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・コールセンターでのSV経験があること（業界は問いません）。
【歓迎経験】
・薬剤師資格をお持ちの方。
・製薬企業のコールセンター経験や安全管理業務の経験がある方。
・複数名のオペレーターをマネジメントすることになりますので、コミュニケーション能力に自信がある方。
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

450万円～550万円　

勤務日数相談可能！製薬メーカーにてDIセンター業務

仕事内容

・製薬メーカーの「DIセンター業務」　製薬メーカー先での勤務となります。
・大手製薬メーカーDIセンター内で、医療従事者、社内MR、患者さん向けのお薬相談窓口です。（オンコロジー、プライマリー領域）
・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じてお問合せに回答していただきます。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対や文書回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。

【仕事の魅力】
・身に付けた薬学の知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。
・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。
・最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に回答するやりがいのあるお仕事です。
・男性も女性も働きやすい環境で、子育て中の方も育休、時短を取得しながら業務を行っています。
・就業場所の立地も良く駅直結です。

応募条件

【必須事項】
下記いずれか必須
(1)薬剤師
(2)MR資格保有者
(3)看護師
(4)CRA、CRC、PVなど医療系の外部顧客対応の経験3年以上
【歓迎経験】
・コールセンター（DI）経験者。
・コミュニケーション能力に自信がある方。
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

300万円～400万円　

【日勤】正看護師資格を活かし医療用機器の使用方法の説明・指導業務

仕事内容

医療用機器の使用方法の説明・指導業務です。
主として下記の機器の操作方法について、患者様や医療機関からの問い合わせに対応して頂きます。

ペン型注射器（自己注射）の操作、保管方法
1日の問い合わせ対応件数は5件程度です。

応募条件

【必須事項】
・正看護師資格　※必須
・病棟経験（原則2年以上）
・インスリンペン等、自己注射デバイスの使用経験必須
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】
・企業での勤務経験あれば尚可
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～450万円　

薬剤師もしくはMR経験の薬学知識を活かしたお問合せ相談業務を担っていただきます。

仕事内容

【仕事内容】
・医療メーカーから受託するDI／OTC／コンタクトケア用品／医療機器の問合せ対応業務。
・シェアードセンター内で複数業務を担当いただきながら、医療従事者、社内MR、患者さんからのお問合せ相談を受けていただきます。
・具体的には、クライアントより指定された回答範囲に従い、指定された資料やFAQを用いて適切な回答を導き出していただきます。
・電話応対やメールで回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。
・習熟度を高めながらスキルを磨き、キャリアアップも図っていただきます。


【仕事の魅力】
・身に付けた薬学の知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。
・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。
・最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に回答するやりがいのあるお仕事です。
・入社後は、マネジメントコースと専門職コースがあり、ご自身のキャリアに合わせて選択頂けます。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格、MR認定資格、いずれかお持ちの方
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

400万円～450万円