DI/コールセンターの求人一覧

残業少な目！ワークライフバランス保ちながら電話窓口オペレーターとして従事できます

仕事内容

・製薬メーカーの電話窓口オペレーターとして、社内外からの問合せ対応および関係部署へ対応依頼を実施する業務です。

《詳細》
・受電対応・受電内容を聴取し、関係部署への対応依頼連絡
・FAQを用いた回答(医薬品に関することなどの専門的な問合せは、別担当者が対応)
対応記録の作成など

※基本的に残業は少ない働き方なので、
ワークライフバランスを整えながらお勤めいただくことが可能です。

応募条件

【必須事項】
・社会人経験2年以上　※左記以外はスキル・経験に応じて相談
・相手が何を求めているか、しっかりと理解できる方
・PC基本操作できる方（Excel/Word/Outlook）
・基本的なビジネスマナーが身についてる方
・コミュニケーション能力がある方

【求める人材】
・明るく元気な対応が心がけられる方
・コールセンター経験のある方尚可　※業界経験・マネジメント経験は不問
・仕事にチームワークを発揮できる方
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
11月1日

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～400万円　

消毒薬や医療機器など扱っている企業にてカスタマーインフォメーションの募集です!

仕事内容

・業務用製品を中心とした電話やメールでの問合せ窓口対応業務
・お客様とのコミュニケーションをもとにした分析、品質向上、営業支援

応募条件

【必須事項】
PC　初級レベル
(ブラインドタッチ、データ入力、基本的関数知識)

下記いずれかの経験
・営業または営業支援
・インフォメーション/ カスタマーサービス業務
・販売等の接客を伴うサービス職
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】北海道

年収・給与

300万円～450万円　経験により応相談

大手化粧品メーカーでの医薬食品カウンセラーの案件です！！

仕事内容

・健康食品相談室、ダイエット相談室、パーソナルサプリ・遺伝子検査相談室の 3 つの相談室にて、サプリや医薬品の相談、サプリと医薬品の飲み合わせの相談、他部署への協力(会報誌、広告、パッケージ、プレスリリースなどの原稿確認、他部署への健康食品のレクチャー、他部署への業務提案など)、自治体関連業務（レクチャー、包括連携事業サポート）等を行います。
・ダイエットサポート業務

応募条件

【必須事項】
薬剤師免許
【歓迎経験】
製薬企業等も含み病院や調剤薬局等の医療業界にて、薬剤師としての業務経験がある方。
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

450万円～650万円　経験により応相談

新規DI業務立ち上げを担っていただきます。センターの管理やマネジメント業務

仕事内容

・新規DI業務立ち上げ　/　マネジメント　/　プロジェクトマネージャー　を担っていただきます。
・センターの管理、スタッフのマネジメント、採用、人材育成、研修、PLマネージメント業務。
・KPIの管理、応対品質・納品データ・納品物のQCや、イレギュラー発生時の社内外への対応も実施。
・業務改善のための社内外への提案や交渉業務、クライアントへの報告書作成、報告会の開催。
センターマネジメント全般をご対応いただく、大変やりがいのあるお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・コールセンターでマネージメント経験のある方
・プロジェクトマネージャー経験者
・業務の新規立ち上げ経験者

【求める人物像】
・仲間と協調し仕事をすることを得意とする方
・ドラッグインフォメーション業務で自己のスキルアップを望む方
・正社員として会社の組織で長期的に働きたい方
・リスクヘッジや課題解決の意識をお持ちの方
・相手の意図やニーズをくみ取り柔軟に対応できる方
・受け答えの仕方、話し方等、ビジネスマナーが身についている方
【歓迎経験】
・薬剤師資格をお持ちの方、病院での薬剤師勤務のある方、
・MR経験者。
・ドラッグインフォメーション（DI）職経験者の方
・複数名のオペレーターをマネジメントすることになりますので、コミュニケーション能力に自信がある方。
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

450万円～550万円　

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。

各問い合わせに対し、『適切な情報』を提供する必要がある為、FAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などのエビデンスを元に回答をします。また、文献や安全性情報などの最新の情報に触れながら問い合わせ対応を行う事で、日々知識の向上が図れます。医薬品の情報にMRとしては違う角度から携わることが出来る業務です。

入社された方の9割がDI業務未経験です。電話応対研修だけでなく専門領域の研修なども用意しており、学術業務が未経験の方でも活躍する事が出来ます。

応募条件

【必須事項】
・獣医師
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・知識欲が旺盛な方
・簡単なOA操作能力
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～450万円　

DI業務をはじめ、PMSバックオフィス業務等、メディカル・ヘルスケア分野のコンタクトセンターでご勤務いただきます。

仕事内容

【DI（ドラッグインフォメーション）センター】
・医療従事者や社内MR、患者さん向けの薬相談窓口です。
・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じて、医療従事者や社内MR、患者さんからのお問合せにFAQから回答します。

【eClinical業務】
・業界のパイオニアとして35年以上の実績がある登録割付業務（臨床試験に参加する被験者様の適格性判断やランダム化などを実施）の動向に合わせた新規サービスの検討・立ち上げを行います。

【医薬品流通管理支援センター】
・流通規制が必要な医薬品の窓口及び事務局業務を行います。

【医療従事者向けe-learningヘルプデスク】
・医療従事者向けのe-learning受講申込受付から問合せ対応まで行います。

【PMSバックオフィス】
・製造販売後調査の契約・調査に関するMRサポートを行います。

【その他】
・治験被験者募集広告受付センター、疾患啓発広告受付センター、健康診断申込受付センター　等

■入社後のキャリア■
当社では、マネジメントとプロフェッショナルの２つのコースがあり、ご自身の志向やビジョンに応じたキャリアを形成することができます。

１．マネジメントコース
・業務の管理者として、運用管理、スタッフのマネジメントや教育、品質管理、クライアント対応を実施するSV（スーパーバイザー）へのステップアップを目指します。
・将来的には、複数業務をマネジメントする担当マネージャー、グループ全体をマネジメントするマネージャーへとキャリアアップしていくことも可能です。

２．プロフェッショナルコース
・CM（コミュニケーター）として、高い知識とスキルを持ったプロフェッショナルを目指します。
・自身の知識を深めていくだけでなく、将来的には、研修などで知識を発信したり、時にはクライアント様への提案の場に同席いただくこともあります。
・確固たる知識とスキルを身に付けていくことにより、プロフェッショナルとしてのステップアップが可能です。

応募条件

【必須事項】
【薬剤師資格】　【MR認定資格】　【看護師資格】　いずれかお持ちの方　または、
DI、メディカルアフェアーズ、MS、CRC、CRA、PV経験者、薬学部又は生命科学部卒（卒業して5年程度、経験次第）
・PC操作に慣れている方（スムーズに文字入力できる方）
・10月1日付で入社可能な方

【歓迎経験】
・看護師資格をお持ちで、夜勤も可能な方
【免許・資格】

【勤務開始日】
1/1付で入社

勤務地

【住所】東京大阪福岡

年収・給与

350万円～500万円　

動物薬メーカーでの新設のお客様相談室の設立準備業務や電話対応業務

仕事内容

・新設のお客様相談室の設立準備
・年間1920件、就業日数で平均すると1日10件の問い合わせがあります。電話対応は、受電、架電の両方です。特に個人からの電話対応は、このチームの重要な業務となります。
・問い合わせ状況や、WEB上での市場／リスク調査を踏まえた社内への改善提案

応募条件

【必須事項】
・問い合わせ室、お客様相談室の実務経験のある方

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～650万円　経験により応相談

機器・キットの注文および製品、検査サービスの問い合わせの一次対応業務

仕事内容

・お客様の問合せ対応、手技確認、代替機/修理機設置　
・既存顧客のリテンションプログラムの立案及び実行
・製品の顧客用資料作成　・データ集積、解析
・新製品発売の準備と関連部署へのサポート

応募条件

【必須事項】
・コールセンターや内勤営業など電話での問い合わせ対応経験
もしくは、動物看護師など動物病院での勤務経験者
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～550万円　

大手製薬メーカーの支店・営業所窓口を1か所に統合するため新規で立ち上げる窓口業務

仕事内容

・大手製薬メーカーの支店・営業所窓口を1か所に統合するため新規で立ち上げる窓口となります。
・医療関係者からの問合せを受付けることで、医療の一端を担う、社会貢献できる、とてもやりがいのあるお仕事です。
・当該JOBの立上げ・CMフォロー・勤怠管理・クライアントへのレポーティングや提案等、リーダーとしての役割を担っていただきます。

【電話応対業務/具体的には】
・受電内容は、クライアント社外の医療従事者から営業担当者への取り次ぎ、資材の請求など。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答。
・電話応対の後は、メールにて施設担当者へ内容を共有します。また、録音した対応音声も同時に共有します。
・ご要望の内容を聴取し、正確に担当者へ取り次ぎ・共有します。

応募条件

【必須事項】
以下のいずれかとなります。
・薬剤師資格（業務経験必須）
・MR経験者
【歓迎経験】
・病院での薬剤師勤務のある方、DI職経験者の方
・マネージメント経験のある方

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】福岡

年収・給与

400万円～500万円　

大手内資製薬メーカーでの勤務！DIセンター業務を担っていただきます。

仕事内容

【仕事内容】
・製薬メーカーの「DIセンター業務」　製薬メーカー先での勤務となります。
・大手製薬メーカーDIセンター内で、医療従事者、社内MR、患者さん向けのお薬相談窓口です。（主に皮膚科領域）
・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じてお問合せに回答していただきます。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対や文書回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。


【仕事の魅力】
・身に付けた薬学の知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。
・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。
・最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に回答するやりがいのあるお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格
【歓迎経験】
DI業務経験者優遇いたします
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

400万円～500万円　

患者や、医療機関（看護師、薬剤師等）からのお問い合わせに製薬メーカーの窓口としてお電話でご対応

仕事内容

製薬企業や機器メーカーの窓口担当として、医療用デバイスの使用方法の説明・指導業務を担当 していただきます。全国の患者様やそのご家族様、医療機関からのお電話の問い合わせ対応等をお願いしています。

※お問合せ例：ペン型注射器（自己注射）などのデバイス操作案内、指導、保管方法など

他に、下記業務がございます。

■PSP/患者サポートプログラム
服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、
電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。

■医療機関への訪問指導
依頼のあった医療機関に訪問をし、患者様や医療従事者の方へ、医療用機器の使用方法指導を行っています。
※日帰り出張あり

メーカーの窓口は複数あり、さまざまな領域に関わることができるお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・正看護師資格
・病棟経験（原則2年以上）
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】
・企業での勤務経験あれば尚可
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

350万円～450万円　

病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインで担う

仕事内容

医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した有資格者が多数在籍している当社にて、新規案件プロジェクト開始となり臨床検査技師のメディカルコミュニケーターを募集します。

【業務内容】
・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
フィールドサービス部門への取次業務
オペレーターからのエスカレーション対応

・病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。

応募条件

【必須事項】
・臨床検査技師としての実務経験1年以上
・臨床からのキャリアチェンジやオフィスワークに興味のある方
・オフィスワーク未経験OK
・コミュニケーション能力のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・知識欲が旺盛な方
・OA操作能力
【歓迎経験】

【免許・資格】
臨床検査技師
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～450万円　

管理薬剤師として、薬剤師の資格を活かしていただけるお仕事です。

仕事内容

各事業所の医薬品の管理責任者として、販売活動を適正に行うための管理業務や事業所内にある医薬品の品質管理、お得意様へのDI問合せ対応、営業担当者への研修等になります。

応募条件

【必須事項】
薬剤師免許
【歓迎経験】

【免許・資格】
薬剤師免許
【勤務開始日】
できるだけ早く

勤務地

【住所】応相談

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

残業はほとんどなく、ワークライフバランスが取りやすい企業にて薬剤師業務

仕事内容

薬事関連業務・ DI業務・営業担当者への研修・商品管理　他

応募条件

【必須事項】
・薬剤師免許取得者
【歓迎経験】

【免許・資格】
・薬剤師免許取得者
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】鳥取島根山口

年収・給与

400万円～600万円　

MRからのお問合せに対して、製品情報、FAQ/資材/文献等を用いて回答をしていく業務です。

仕事内容

・インタビューフォーム作成、改訂 製品情報資料（販促資材を除く）作成、改訂、管理 医療機関からの各種問合せ（医学・薬学、科学的内容）への対応
・文献調査による承認内外の最新製品情報収集

応募条件

【必須事項】
・資料作成、改訂に必要なPC スキル（基本的なWord、Excel、PowerPoint）
・ドラッグインフォメーション業務経験
・薬剤師免許
・製薬企業 学術またはインタビューフォーム作成担当部署もしくは製薬企業でのMR 経験
＊薬剤師免許をお持ちの場合、企業経験がなくても可
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

400万円～500万円　

事務職や販売職から法人営業職へのキャリアチェンジが可能な貴重な求人です

仕事内容

【職務内容】
・クライアント担当として、採用課題・求人内容のヒアリングから求人公開・アフターフォローを担当し、医療機関の負担軽減を支援します。
・電話やメールでの対応がメインの内勤営業です。
・クライアントはクリニックから中規模病院まで幅広く、主な折衝相手は医療機関の事務長や人事担当者です。

【ポジションの魅力】
・事務職や販売職から法人営業職へのキャリアチェンジが可能な貴重な求人です。
・業界未経験で入社する方が約9割で、中途入社の方も2～ヶ月の研修期間があるので、安心してコンサルタントとして独り立ちしていくことができます。
・法人営業のお仕事を通じて汎用的なビジネススキルを身につけながら、医療や人・組織の面で専門性を伸ばしていくことができ、市場価値の高い人材を目指せます。
・社内でも特に若手メンバーが多いグループで、早期にマネジメントに関わるチャンスがあります。成果や適性次第では、他部署への異動やキャリアチェンジの機会もあります。
・ヘルスケア領域は公共性が高く高齢化によって一層重要性を増す分野で、医療機関の採用支援を通じて顧客貢献、社会貢献の実感が得やすいお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・社会人経験1年以上
※21卒の方も応募可能、営業経験不問です。
【歓迎経験】
・コールセンターでの勤務経験がある方
・細かい作業がお得意な方、正確性に強みを持っていらっしゃる方
・接客販売や営業など顧客折衝のご経験がある方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

～400万円　

製薬企業のDI（くすり相談窓口）担当として、問い合わせ対応をお任せします。

仕事内容

製薬企業の＊DI（くすり相談窓口）担当として、問い合わせ対応をお任せします。

プロジェクトでは3名～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応します。文献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。
問い合わせ件数は1日20件程度、対応後は対応記録を作成。空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、最新の知識に触れながら、日々情報をアップデートして頂ける環境です。

ワークライフバランスを保ちながら、薬の専門的な知識が深まり、最新情報をいち早く知り、学術的な面からも医学に貢献できる。知的好奇心や向上心が満たされる仕事です。

※DI(ドラッグインフォメーション)
Drag Information（ドラッグインフォメーション）の略であり、医薬品の情報を管理する業務を称したもの

応募条件

【必須事項】
正看護師資格　
看護大学卒　
夜勤を含む病棟経験1か所で3年以上
病棟業務におけるリーダー経験が豊富な方
コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
明るく前向きに業務に取り組める方
医薬品に関心があり、知識欲が旺盛な方
簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～450万円　

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。勤務地は本社または都内の大手・外資系製薬会社のオフィスです。

プロジェクトでは3名～10名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。文献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。
問い合わせ件数は1日20件程度、対応後は対応記録を作成。空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、最新の知識に触れながら、日々情報をアップデートして頂ける環境です。

薬の専門的な知識が深まり、最新情報をいち早く知り、学術的な面からも医学に貢献できる。知的好奇心や向上心が満たされる仕事です。

応募条件

【必須事項】
・MR認定資格　又は、MR経験者（MR認定失効でも可）
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・知識欲が旺盛な方
・簡単なOA操作能力



【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～450万円　経験により応相談

国内シェアトップクラス動物薬メーカーでの新設のお客様相談室の設立準備業務

仕事内容

・新設のお客様相談室の設立準備
・コーポレートサイトの問い合わせメール、代表電話窓口の問い合わせ対応実務と運営
・未経験者含むスタッフの育成管理

※年間１９２０件、就業日数で平均すると１日１０件の問い合わせがあります。電話対応は、受電、架電の両方です。特に個人からの電話対応は、このチームの重要な業務となります。

応募条件

【必須事項】
・問い合わせ室、お客様相談室の実務経験のある方
・上記の業務に関連した業務の管理職経験のある方
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

600万円～850万円　経験により応相談

資格を活かしたお薬相談室の電話対応業務を担っていただきます。

仕事内容

大手製薬メーカーのDIセンター内でのご勤務。
「お薬相談室の電話対応業務」です。
医師や薬剤師、患者さんの質問に電話でお答えします。

【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
・電話でのお問合せに対し、社内資料やFAQから口頭で回答します。
・応対後は、その記録をシステムに入力する業務があります。
・その他、電話応対に付随する業務（連携部門への連絡、最新知識の習得など）ならびに電話以外（Webやメール）でのお問合せ対応業務があります。

【仕事の魅力】
・専門的なお薬の知識で、医療現場に貢献できます。
・定期的な勉強会があり、常にスキルアップできます。
・ダイレクトにお客さまからの感謝の言葉を聞くことができます。
・丁寧な話し方ができる方でしたら、未経験でも大丈夫です。段階を踏んで研修し、スキルを徐々に上げていきます。
・7名～15名程度のメンバーで構成されており、周囲とのコミュニケーションと取りつつ、楽しく業務が実施できます。
・半年ほど経験を積んで独りで対応できるようになったら、在宅勤務も可能です。

応募条件

【必須事項】
＜必須要件＞下記のいずれか
(1)薬剤師資格保有者
(2)MR認定保有者

【歓迎経験】
・コールセンター（DI）経験者
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～　経験により応相談