DI/コールセンターの求人一覧

患者様や医療従事者様からの手技指導・相談窓口業務におけるお電話問合せ対応

仕事内容

・患者様や医療従事者様からの手技指導・相談窓口業務におけるお電話問合せ（主に一般患者）に対応して頂きます。
・具体的には医療機器や器具（注射）の電話問い合わせに対して、手技指導（自己注射等）
・在宅治療をされている患者様への指導、患者様の不安解消や主体的な生活のサポート
・お問い合わせ内容により、有害事象やエスカレーション対応など窓口の手順に従った対応をして頂きます。
・シェアード業務の為、1社から業務を開始しますが最終は複数社の業務を習得して頂きます。
・習熟度を高め、キャリアアップしながら管理者を目指して頂くことも可能です。

【仕事の魅力】
・看護師の知識を活かして、臨床現場以外で患者様や医療機関に対して社会的な貢献できるお仕事です（医療行為は一切ございません）。
・9割以上が企業での就業やコールセンター経験が無い方ですが、習熟度を高めて業務にあたっていらっしゃいます。
・病棟に比べて体力的な負担が少ないオフィスワークです。
・看護師の資格を活かして、自分自身ブラッシュアップしながら、キャリアを積んでいくことができます。
感染対策もしっかり行えているので、安心して勤務いただけます。

応募条件

【必須事項】
・正看護師資格保有者
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

350万円～450万円　

資格を活かしたお薬相談室の電話対応業務を担っていただきます。

仕事内容

大手製薬メーカーのDIセンター内でのご勤務。
「お薬相談室の電話対応業務」です。
医師や薬剤師、患者さんの質問に電話でお答えします。

【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
・電話でのお問合せに対し、社内資料やFAQから口頭で回答します。
・応対後は、その記録をシステムに入力する業務があります。
・その他、電話応対に付随する業務（連携部門への連絡、最新知識の習得など）ならびに電話以外（Webやメール）でのお問合せ対応業務があります。

【仕事の魅力】
・専門的なお薬の知識で、医療現場に貢献できます。
・定期的な勉強会があり、常にスキルアップできます。
・ダイレクトにお客さまからの感謝の言葉を聞くことができます。
・丁寧な話し方ができる方でしたら、未経験でも大丈夫です。段階を踏んで研修し、スキルを徐々に上げていきます。
・7名～15名程度のメンバーで構成されており、周囲とのコミュニケーションと取りつつ、楽しく業務が実施できます。
・半年ほど経験を積んで独りで対応できるようになったら、在宅勤務も可能です。

応募条件

【必須事項】
＜必須要件＞下記のいずれか
(1)薬剤師資格保有者
(2)MR認定保有者
(3)看護師資格保有者
【歓迎経験】
・コールセンター（DI）経験者
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～　経験により応相談

新規DI業務立ち上げを担っていただきます。センターの管理やマネジメント業務

仕事内容

・新規DI業務立ち上げ　/　マネジメント　/　プロジェクトマネージャー　を担っていただきます。
・センターの管理、スタッフのマネジメント、採用、人材育成、研修、PLマネージメント業務。
・KPIの管理、応対品質・納品データ・納品物のQCや、イレギュラー発生時の社内外への対応も実施。
・業務改善のための社内外への提案や交渉業務、クライアントへの報告書作成、報告会の開催。
センターマネジメント全般をご対応いただく、大変やりがいのあるお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・コールセンターでマネージメント経験のある方
・プロジェクトマネージャー経験者
・業務の新規立ち上げ経験者

【求める人物像】
・仲間と協調し仕事をすることを得意とする方
・ドラッグインフォメーション業務で自己のスキルアップを望む方
・正社員として会社の組織で長期的に働きたい方
・リスクヘッジや課題解決の意識をお持ちの方
・相手の意図やニーズをくみ取り柔軟に対応できる方
・受け答えの仕方、話し方等、ビジネスマナーが身についている方
【歓迎経験】
・薬剤師資格をお持ちの方、病院での薬剤師勤務のある方、
・MR経験者。
・ドラッグインフォメーション（DI）職経験者の方
・複数名のオペレーターをマネジメントすることになりますので、コミュニケーション能力に自信がある方。
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

450万円～550万円　

英語力を活かし会議参加、通訳や翻訳業務など担っていただきます。

仕事内容

・グローバル企業のクライアント担当者向けに当社オペレーション担当者のレポートやコミュニケーションの通訳・翻訳（コミュニケーションチャネル：Voice/Chat/E-mail）
・英語での会議参加、通訳
・クライアントから展開される英文指示事項等を翻訳し、オペレーション担当者へ伝達
・センターの管理、スタッフのマネジメント、採用、人材育成、研修、PLマネージメント業務。
・KPIの管理、応対品質・納品データ・納品物のQCや、イレギュラー発生時の社内外への対応も実施。
・業務改善のための社内外への提案や交渉業務、クライアントへの報告書作成、報告会の開催。
センターマネジメント全般をご対応いただく、大変やりがいのあるお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・TOEIC800点以上
・ビジネス会話可能
・医薬業界在籍経験あり

【求める人物像】
・仲間と協調し仕事をすることを得意とする方
・ドラッグインフォメーション業務で自己のスキルアップを望む方
・正社員として会社の組織で長期的に働きたい方
・リスクヘッジや課題解決の意識をお持ちの方
・相手の意図やニーズをくみ取り柔軟に対応できる方
・受け答えの仕方、話し方等、ビジネスマナーが身についている方
【歓迎経験】
・薬剤師資格をお持ちの方、病院での薬剤師勤務のある方
・MR経験者
・マネジメント経験者
・ドラッグインフォメーション（DI）職経験の方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

450万円～550万円　

外資製薬メーカーから受託したDIセンター内でのインフォメーション業務で薬剤師・看護師・MRからのキャリアチェンジ・転職できる求人です。

仕事内容

大手製薬メーカーのお薬相談室での電話対応業務です。
製薬メーカー社員からの製品研修、疾患研修の受講が可能ですので、
最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に回答し、医療、患者さんの健康に貢献できる、とてもやりがいのあるお仕事です。

【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
大手製薬メーカーのお薬相談室で、医療従事者や社内MR、患者さんからの問合せに回答します。
お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。
その他、配属先によりメール対応および資料送付、回答資料作成等の業務があります。

応募条件

【必須事項】
下記いずれか
薬剤師資格（業務経験必須）
MR経験者
【歓迎経験】
以下の経験があれば、優遇
・マネージメント経験のある方
・病院薬剤師の経験がある方
・DI職経験者の方
・IoT環境の経験がある方
・ワクチンに関する業務経験がある方
（ワクチンのメディカルインフォメーション業務やMR経験等）
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京都

年収・給与

400万円～500万円　経験により応相談

ワークライフバランスが取りやすい！MR、薬局、病院などからの問い合わせ対応

仕事内容

製薬メーカー内での勤務でDI業務を担っていただきます。

・MR、薬局、病院などからの問い合わせ対応をしていただきます。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師をお持ちもしくはMR資格（MR経験なくても可能）
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

300万円～350万円　

動物病院、ブリーダー、シェルター、ペットショップなどのお客様に対して最適なソリューションと情報提供

仕事内容

カスタマーエクスペリエンス向上へ貢献します。
カスタマーケアアソシエイトは、ペットの飼い主だけでなく、動物病院、ブリーダー、シェルター、ペットショップなどのお客様に対して、最適なソリューションと正しい情報を提供する仕事です。
また、お客様の声を社内の他チームに伝え、製品やサービスを継続的に改善します。

Key Responsibilities
・顧客からの給餌相談、栄養相談等の問い合わせ対応
・顧客から報告された問題に対して、他部門と協業し解決策を提供する。
・製品の品質向上のため、問題点やご意見を詳細に報告する。
・電話、手紙、メール、チャット、SNSなどによる顧客とのコミュニケーションの遂行
・顧客満足度向上のためのCRMデータおよび顧客アンケートの分析
・プロセス改善のためのローカルまたはグローバルプロジェクトに参加

応募条件

【必須事項】
学歴要件：大卒以上
・3年以上のカスタマーサービス業務または類似する業務経験
・獣医師または動物看護師資格保有（必須）

＜その他要件＞
・「Dog ＆Cat First 」犬と猫の真の健康とウェルビーイングを実現に向けての貢献意欲が高い方
・お客様の状況を理解するための優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
・カスタマーサポートを提供するための優れた獣医学の専門知識
・顧客および社内の同僚と明確かつ簡潔なコミュニケーションをとる能力
・新しい技術を習得する能力
・PCの基本操作スキル（Windows、MS Office、CRM）
・前向きでサービス精神旺盛な方
・誠実で顧客満足を追求する
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

経験により応相談

消毒薬や医療機器など扱っている企業にてカスタマーインフォメーションの募集です!

仕事内容

・業務用製品を中心とした電話やメールでの問合せ窓口対応業務
・お客様とのコミュニケーションをもとにした分析、品質向上、営業支援

応募条件

【必須事項】
PC　初級レベル
(ブラインドタッチ、データ入力、基本的関数知識)

下記いずれかの経験
・営業または営業支援
・インフォメーション/ カスタマーサービス業務
・販売等の接客を伴うサービス職
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】北海道

年収・給与

300万円～450万円　経験により応相談

薬剤師もしくはMR経験の薬学知識を活かしたお問合せ相談業務を担っていただきます。

仕事内容

【仕事内容】
・医療メーカーから受託するDI／OTC／コンタクトケア用品／医療機器の問合せ対応業務。
・シェアードセンター内で複数業務を担当いただきながら、医療従事者、社内MR、患者さんからのお問合せ相談を受けていただきます。
・具体的には、クライアントより指定された回答範囲に従い、指定された資料やFAQを用いて適切な回答を導き出していただきます。
・電話応対やメールで回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。
・習熟度を高めながらスキルを磨き、キャリアアップも図っていただきます。


【仕事の魅力】
・身に付けた薬学の知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。
・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。
・最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に回答するやりがいのあるお仕事です。
・入社後は、マネジメントコースと専門職コースがあり、ご自身のキャリアに合わせて選択頂けます。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格、MR認定資格、いずれかお持ちの方
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

400万円～450万円　

大手化粧品メーカーでの医薬食品カウンセラーの案件です！！

仕事内容

・健康食品相談室、ダイエット相談室、パーソナルサプリ・遺伝子検査相談室の 3 つの相談室にて、サプリや医薬品の相談、サプリと医薬品の飲み合わせの相談、他部署への協力(会報誌、広告、パッケージ、プレスリリースなどの原稿確認、他部署への健康食品のレクチャー、他部署への業務提案など)、自治体関連業務（レクチャー、包括連携事業サポート）等を行います。
・ダイエットサポート業務

応募条件

【必須事項】
薬剤師免許
【歓迎経験】
製薬企業等も含み病院や調剤薬局等の医療業界にて、薬剤師としての業務経験がある方。
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

450万円～650万円　経験により応相談

病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインで担う

仕事内容

医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した有資格者が多数在籍している当社にて、新規案件プロジェクト開始となり臨床検査技師のメディカルコミュニケーターを募集します。

【業務内容】
・医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。
・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
・フィールドサービス部門への取次業務
・オペレーターからのエスカレーション対応

・病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。

応募条件

【必須事項】
・臨床からのキャリアチェンジやオフィスワークに興味のある方
・オフィスワーク未経験OK
・コミュニケーション能力のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・知識欲が旺盛な方
・OA操作能力
【歓迎経験】

【免許・資格】
臨床検査技師
【勤務開始日】
2022年4月～6月くらいを想定（応相談）

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～450万円　

資格不問！業界未経験歓迎！コミュニケーターを募集

仕事内容

資格不問！業界未経験歓迎！医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化したコールセンターを運営している企業、新規プロジェクト始動です。

【業務内容】
検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
フィールドサービス（修理担当者）部門への取次業務

最先端で働く全国の医療従事者をうらから支えるお仕事です。サポートすることでより多くの方の健康や、闘病を支えることができるお仕事です。

ご経験に応じて、チームリーダーやマネジメントをお任せする可能性もございます。

応募条件

【必須事項】
・コミュニケーション能力のある方
・医療業界、製薬業界に興味のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・知識欲が旺盛な方
・簡単なOA操作能力
・コールセンター経験、テクニカルサポート経験は優遇

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

～500万円　

DI業務をはじめ、PMSバックオフィス業務等、メディカル・ヘルスケア分野のコンタクトセンターでご勤務いただきます。

仕事内容

DI業務や医薬品流通管理、保健指導等、メディカル・ヘルスケア・ウェルネス領域のコンタクトセンターでご勤務いただきます。

■DI業務概要
・DI（ドラッグインフォメーション）センターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けの薬相談窓口です。
・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じて、医療従事者や社内MR、患者さんからのお問合せに回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。
・対面ではなく、電話での、“声”だけで情報提供する難しさはありますが、身に付けた知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。

■その他、メディカル・ヘルスケア・ウェルネス分野における各種コンタクトセンター
・医薬品流通管理支援センター：流通規制が必要な医薬品の窓口及び事務局業務
・医療従事者向けe-learningヘルプデスク：受講申込受付～問合せ対応
・PMSバックオフィス：製造販売後調査の契約・調査に関するMRサポート
・治験被験者募集広告受付センター、疾患啓発広告受付センター
・健康診断申込受付センター　等

【入社後のキャリア】
当社では、マネジメントとプロフェッショナルの２つのコースがあり、ご自身の志向やビジョンに応じたキャリアを形成することができます。

１．マネジメントコース
業務の管理者として、運用管理、スタッフのマネジメントや教育、品質管理、クライアント対応を実施するSV（スーパーバイザー）へのステップアップを目指します。

将来的には、複数業務をマネジメントする担当マネージャー、グループ全体をマネジメントするマネージャーへとキャリアアップしていくことも可能です。

２．プロフェッショナルコース
CM（コミュニケーター）として、高い知識とスキルを持ったプロフェッショナルを目指します。自身の知識を深めていくだけでなく、将来的には、研修などで知識を発信したり、時にはクライアント様への提案の場に同席いただくこともあります。確固たる知識とスキルを身に付けていくことにより、プロフェッショナルとしてのステップアップが可能です。

応募条件

【必須事項】
【薬剤師資格】　【MR認定資格】　【看護師資格】　いずれかお持ちの方　または、
DI、メディカルアフェアーズ、MS、CRC、CRA、PV経験者、薬学部又は生命科学部卒（卒業して5年程度、経験次第）
・PC操作に慣れている方（スムーズに文字入力できる方）
・6月1日付で入社可能な方
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
6月1日付で入社

勤務地

【住所】東京　大阪

年収・給与

350万円～500万円　

機器・キットの注文および製品、検査サービスの問い合わせの一次対応業務

仕事内容

・お客様の問合せ対応、手技確認、代替機/修理機設置　
・既存顧客のリテンションプログラムの立案及び実行
・製品の顧客用資料作成　・データ集積、解析
・新製品発売の準備と関連部署へのサポート

応募条件

【必須事項】
・コールセンターや内勤営業など電話での問い合わせ対応経験
もしくは、動物看護師など動物病院での勤務経験者
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～550万円　

医療機器メーカーの窓口担当として、お電話にて医療機器に関するお問合せを担当

仕事内容

医療機器メーカーの窓口担当として、お電話にて医療機器に関するお問合せを担当いただきます。

主なお問合せは製品トラブル（緊急対応）
平常時は1日2～4件程度、繁忙期は1日３～5になることもあります。

＜業務の流れ＞
・受電→リモートで施設のソフトウェアのログにアクセスし原因を探索→その原因をフィールドエンジニアへエスカレーション→完了
※原因を探るツールとして複数のソフトウェアを立ち上げる為、PＣスキルが求められます。

応募条件

【必須事項】
・高卒以上、社会人経験2年以上
・お客様から正確な情報を取得し、きちんと社内に伝達できる方
・機械類に明るい方（抵抗がない方）
・データを加工したり、読み解いたりするのが好きな方
・業界、コールセンター経験不問
・医療機関でのシステム使用経験者やテクニカルサポートなどの経験者優遇

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
原則4月1日 ※5月1日入社であれば一度ご相談ください。

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～500万円　

MRからのお問合せに対して、製品情報、FAQ/資材/文献等を用いて回答をしていく業務です。

仕事内容

・インタビューフォーム作成、改訂 製品情報資料（販促資材を除く）作成、改訂、管理 医療機関からの各種問合せ（医学・薬学、科学的内容）への対応
・文献調査による承認内外の最新製品情報収集

応募条件

【必須事項】
・資料作成、改訂に必要なPC スキル（基本的なWord、Excel、PowerPoint）
・薬剤師免許
・製薬企業 学術またはインタビューフォーム作成担当部署もしくは製薬企業でのMR 経験
＊薬剤師免許をお持ちの場合、企業経験がなくても可
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

400万円～500万円　

クライアント製薬企業でのメ学術情報の収集などディカルインフォメーション業務

仕事内容

クライアント製薬企業でのメディカルインフォメーション業務となります。

※プロジェクトにより領域は異なりますが、現在はオンコロジー、循環器ございます。

・学術情報の収集、評価、集積
・社内に向けた戦略や資材作成、学術情報提供　
・外部向け使用スライドの学術的検証
など

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格もしくは理系修士以上
・一般企業での就業経験
・学術担当として資材作成やコンテンツ作成のご経験



【歓迎経験】
・英語力（TOEICスコアがなくても論文をきちんと読め、英語に抵抗のない方）
・製品・疾患知識に関わるトレーナー経験
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京 大阪

年収・給与

500万円～　経験により応相談

お客さま相談室DI（医薬品情報管理）・学術業務担当として担っていただきます。

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。

医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。文献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。
お電話での対応後は、対応後は対応記録を作成。空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、最新の知識に触れながら、日々情報をアップデートして頂ける環境です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・知識欲が旺盛な方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】
薬剤師資格
【勤務開始日】
2021年11月入社（こちら以外もご相談可能です。）

勤務地

【住所】福岡

年収・給与

400万円～500万円　経験により応相談

ワークライフバランスを保ち薬学的知識を活かした内勤業務

仕事内容

【仕事内容】

・製薬メーカーの「DIセンター業務」　製薬メーカー先での勤務となります。
・大手製薬メーカーDIセンター内で、医療従事者、社内MR、患者さん向けのお薬相談窓口です。（主に皮膚科領域）
・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じてお問合せに回答していただきます。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対や文書回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。

応募条件

【必須事項】
薬剤師資格またはMR認定
【歓迎経験】
・DI経験者優遇

【免許・資格】
・薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

400万円～450万円　経験により応相談

管理薬剤師として、薬剤師の資格を活かしていただけるお仕事です。

仕事内容

各事業所の医薬品の管理責任者として、販売活動を適正に行うための管理業務や事業所内にある医薬品の品質管理、お得意様へのDI問合せ対応、営業担当者への研修等になります。

応募条件

【必須事項】
薬剤師免許
【歓迎経験】

【免許・資格】
薬剤師免許
【勤務開始日】
できるだけ早く

勤務地

【住所】応相談

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談