DI/コールセンターの求人一覧

大手製薬メーカーのDIセンターで文書を作成する業務を担っていただきます。

仕事内容

適応外他情報の問合せに対する回答文書作成および回答業務
　大手製薬メーカーのDIセンターで文書を作成する業務です。
業務のなかで、最新の医薬情報を知ることができ、医療現場のニーズに直接携われる、やりがいのあるお仕事です。
取り扱う文献は一般的なものより専門性の強いものであり、日本語および英語の文献ですので、ご自身のスキルアップ、および専門的な知識の習得ができます。

回答用文書の作成：
・適応外使用、特殊症例に対する使用に関する問合せに回答するための文書を作成します。
・クライアントの製品について、指定されたデータベースを用いて国内外の文献等の医薬情報を調査し、
目的の情報を精査します。
・引用する医薬情報が決定された後、指定された形式に則って要約/要訳し、文書を作成します。
・クライアントから承認をいただければ、作成完了となります。
※1文書につき2文献程度の引用（和文、英文）

お問合せに対する回答：
・適応外使用、特殊症例に対する使用に関する、医療関係者からの問合せを専用サイトから受け付けます。
・必要に応じて問合せ者に内容を確認し、対応範囲内であれば受け付けます。
・回答に用いる文書の印刷や送付に必要な封筒等の準備に係る事務作業を実施します。

※適応外使用 ：添付文書で承認された効能・効果、用法・用量から外れた使用
※特殊症例　　：添付文書に記載のある特殊な背景を有する患者のうち妊婦、授乳婦、小児

応募条件

【必須事項】
・自然科学系（特に医学・薬学）の情報を取りまとめる業務（論文、書籍の作成など）に携わった経験
・データベースを用いて情報を検索/調査した経験

【歓迎経験】
・メディカルライティング業務の経験
・英語論文を把握し、簡潔に要約/要訳する技術
・情報検索技術者検定

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～500万円　

外資製薬メーカーから受託したDIセンター内でのインフォメーション業務で薬剤師・看護師・MRからのキャリアチェンジ・転職できる求人です。

仕事内容

・医療従事者や社内MR、患者さんからの問い合わせに回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対や文書回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。
・その他、口頭回答の際の電話応対に付随する業務があります。
※ 英語文献のReadingスキルを生かせる業務もございます。
　　和訳・英訳含め、堪能な方は優遇させて頂きます。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師もしくはMR認定資格、看護師資格のいずれか。
・第二新卒・DI未経験の方も歓迎
【歓迎経験】

【免許・資格】
・薬剤師・MR認定資格保持者
【勤務開始日】
できるだけ早く（5月1日）

勤務地

【住所】東京都

年収・給与

400万円～500万円　経験により応相談

ワークライフバランス確保！外勤MRと同様にMRとして医薬品情報を提供を担っていただきます。

仕事内容

リモートMR業務とは、外勤MRと同様にMRとして医薬品情報を提供する職種です。
興味を持って頂いている医療機関へ電話をかけ、まずはディテーリング時間を予約します。
製剤等に関して事前準備を入念に行っておき、予約時間になりましたらWebを介して、医師や薬剤師といった医療従事者に対し、医薬品情報の提供を行います。
担当いただく製剤(領域)は、プライマリー製品中心で、担当する製薬メーカー毎で異なる内容となっております。

【職種特徴】
・予約を取った医療従事者に対し、Web画面を介して情報を提供。
・予約時間外は、情報提供のための事前準備、知識学習が可能。
・オフィス勤務。平日のみの勤務。残業も月間10時間以内。
・メンバー間での事例の共有、研修などが頻繁に行われ、常にスキルアップができる環境。
MR経験があり、首都圏での内勤勤務を希望されている方のジョブチェンジに最適です。MRの経験を活かしながら、新しい働き方が出来る職種です。
また、訪問規制が強くなってきている現在、業界で注目されている業種です。

応募条件

【必須事項】
MR認定資格保有者かつ現在MR職の方

【歓迎経験】
MR経験1年以上
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～600万円　

ワークライフバランスを重視し、薬剤師資格やMR認定資格・経験を活かして活躍したい方に必見です

仕事内容

・医師・調剤薬局の薬剤師・患者様から、製薬企業の医療用医薬品に対する電話での問い合わせ（使用量や副作用、併用方法など様々です）に対し、QA集を用いて対応し、必要な情報を提供していきます
・電話で受けた問い合わせ（1日10件程度です）を正確にパソコン端末からデータベースに記録します
・もし難易度が高く、QA集では対応できない場合には、必要に応じてクライアントでもある製薬会社へ伝達していきます
・問い合わせが全て完了しましたら、内容をCRM（顧客管理）システムへ記録していきます
・空き時間には自学の時間を設けており、研修内容の復習や各種領域の勉強に当てていただいています

応募条件

【必須事項】
社会人経験3年以上で以下いずれか（1もしくは2）の経験をお持ちの方
1.薬剤師資格あるいはMR認定資格保持者
2.高いコミュニケーション能力
3.基本的なPC操作スキル

【歓迎経験】
・コールセンター業務経験者
・企業での勤務経験3年以上の方

【免許・資格】
薬剤師資格
【勤務開始日】
できるだけ早く

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～500万円　

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。勤務地は池袋本社または都内の大手・外資系製薬会社のオフィスです。

プロジェクトでは3名～10名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師）からの問い合わせに対応。文献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。

問い合わせ件数は1人1日20件程度、対応後は対応記録を作成。この記録は製薬企業のマーケティングや開発等に役立つだけでなく、他のチームメンバーも業務で活用する大切な情報です。また空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、最新の知識に触れながら、日々情報をアップデートして頂ける環境です。

一般的なコールセンターとは違い、こちらからお電話をすることはほとんどありません。電話の相手は医師、調剤薬局・病院の薬剤師、自社MRなどの医療従事者が中心です。デスクワークのお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格またはMR認定資格
・簡単なOA操作能力必須
※第二新卒の方・ブランクのある薬剤師の方も、入社後研修を受けることで大手クライアント企業でコミュニケーターとして活躍していただいています。
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～500万円　

お客さま相談室DI（医薬品情報管理）・学術業務担当

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として薬剤師・医師・自社ＭＲ及び一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報をアドバイスして頂きます。

具体的には文献検索・資料作成・電話等 での問合せ対応を行って頂きます。

DI(ドラッグ・インフォメーション）未経験の方でも当社独自のシステムによる研修（専門研修・コミュニケーション研修・製品研修等）もあり経験の方でもしっかりとフォローさせて頂きます。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格
・コミュニケーション能力のある方
・簡単なＯＡ操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】
薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】福岡

年収・給与

400万円～450万円　経験により応相談

医療用医薬品の窓口を担当する有資格者管理ではなく、一般のオペレーターで構成されるチームの管理

仕事内容

医療用医薬品の窓口を担当する有資格者管理ではなく、
一般のオペレーターで構成されるチームの管理をお任せします。

・運営管理、エスカレーション対応のSV業務
・採用、労務、シフト作成、教育などオペレーターのマネジメント業務
・クライアントとの折衝
・新規案件の立ち上げ

応募条件

【必須事項】
大卒以上が望ましい
【歓迎経験】
・管理職経験をお持ちの方（業界問わず）
・コールセンターでのチームリーダー、SV、営業の実務経験
・医療業界での経験がある方
【免許・資格】
薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

300万円～400万円　経験により応相談

未経験でも可能！薬剤師を活かしたDI・学術業務

仕事内容

当社が運営を受託する大手製薬企業のお客さま相談室でDI（医薬品情報管理）・学術業務担当として薬剤師、医師、および一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報をアドバイスしていただきます。
具体的には文献検索、資料作成、電話での問い合わせ対応等を行っていただきます。

一般的なコールセンターとは違い、こちらからお電話をすることはほとんどありません。電話の相手は医師、調剤薬局・病院の薬剤師、自社MRなどの医療従事者が中心です。デスクワークのお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師免許
・DI業務未経験者歓迎
・簡単なOA操作能力必須

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

300万円～500万円　

医療用機器の使用方法の説明・指導業務

仕事内容

医療用機器の使用方法の説明・指導業務です。
主として下記の機器の操作方法について、
患者様や医療機関からの問い合わせに対応して頂きます。

応募条件

【必須事項】
【必須条件】
正看護師資格

【必要な知識・経験】
・基本的なOA操作能力
・コミュニケーション能力のある方
・企業での勤務経験あれば尚可
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】

勤務地

【住所】東京

年収・給与

450万円～550万円　

電話業務未経験の方、またブランクがある方でもスムーズに業務に就くことが可能！

仕事内容

製薬企業の医薬情報担当者（MR）が医師へ医薬品に関する情報提供を訪問という形ではなく、電話にて実施して頂く業務です。

具体的にはMRが訪問しきれない地域の病院や、他社製品メインの病院に対して、スクリプトに添った電話による説明、資料送付等の業務を地区担当MRとの連携をしっかり取りながらディテーリングをご担当いただきます。

当社独自のシステムによる研修（専門領域研修・コミュニケーション能力研修など）を受講いただくことにより、電話業務未経験の方、またブランクがある方でもスムーズに業務に就くことが可能です。

応募条件

【必須事項】
・MR認定資格またはMR経験者
・コミュニケーション能力のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・簡単なOA操作能力
・DI業務未経験可
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

300万円～500万円　

電話・訪問により技術的サポート・情報提供を行い、顧客満足向上に貢献するポジション

仕事内容

動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧客（動物病院）及び代理店からの使用上の質問、結果の解釈、機器の不具合などに対して、電話・訪問により技術的サポート・情報提供を行います。

・医療機器・検査キットユーザー（動物病院）からの問合せに対するトラブル対応
・機器、キットなどのクレーム・トラブル対処
・製品・業界関連の情報収集と情報提供
・クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、情報提供、トレーニングなどを目的とした顧客訪問
・既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行
・ 製品の顧客用資料作成
・データ集積、解析
・ 新製品発売の準備と関連部署へのサポート
・その他、既存顧客の顧客満足（NPS）を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加

応募条件

【必須事項】
・テクニカルサポート業務経験者
・電話顧客対応経験者


【歓迎経験】
・動物看護士・臨床検査技師・獣医師・薬剤師資格保持者、生物・科学系の大学出身者歓迎
・英語力のある方歓迎
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～700万円　経験により応相談

DI業務未経験の薬剤師の方でも当社独自のシステムによる研修を受講いただくことにより、専門コミュニケーターとして活躍

仕事内容

製薬企業のDI（医薬品情報管理）・学術業務担当として薬剤師、医師、自社MR、および一般の方に副作用情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報を提供していただきます。
具体的には文献検索、資料作成、電話での問い合わせ対応等を行っていただきます。

＜具体的な内容＞
一般的なコールセンターとは違い、こちらからお電話をすることはほとんどありません。電話の相手は医師、調剤薬局・病院の薬剤師、自社MRなどの医療従事者が中心です。デスクワークのお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格（必須）
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

300万円～600万円　

医療用機器の使用方法の説明・指導など内勤業務

仕事内容

医療用機器の使用方法の説明・指導業務です。
主として下記の機器の操作方法について、
患者様や医療機関からの問い合わせに対応して頂きます。

ペン型注射器（自己注射）の操作、保管方法
　（インスリンペン等、自己注射デバイスの使用経験必須）

応募条件

【必須事項】
・正看護師資格（准看護師も可）

知識・経験：
・基本的なOA操作能力
・臨床経験（原則2年以上）
・コミュニケーション能力のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京、大阪

年収・給与

400万円～500万円　

医療従事者（主に薬剤師）からの問い合わせ対応

仕事内容

当社が運営を受託する大手製薬企業のお客さま相談室でDI（医薬品情報管理）・学術業務担当として薬剤師、医師、および一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報をアドバイスしていただきます。
具体的には文献検索、資料作成、電話での問い合わせ対応等を行っていただきます。

【勤務内容】
一般的なコールセンターとは違い、こちらからお電話をすることはほとんどありません。電話の相手は医師、調剤薬局・病院の薬剤師、自社MRなどの医療従事者が中心です。デスクワークのお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格またはMR認定資格
【歓迎経験】

【免許・資格】
・薬剤師資格またはMR認定資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～600万円　経験により応相談

大手製薬メーカー案件のお薬相談室の電話応対業務になります。

仕事内容

大手製薬メーカーのお薬相談室での電話対応業務です。
製薬メーカー社員からの製品研修、疾患研修の受講が可能ですので、
最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に回答し、医療、患者さんの
　健康に貢献できる、とてもやりがいのあるお仕事です。

【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
・大手製薬メーカーのお薬相談室で、医療従事者や社内MR、患者さんからの問合せに回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。
・その他、口頭回答の際の電話応対に付随する業務があります。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師又はＭＲ経験者　※DI経験者優遇
【歓迎経験】

【免許・資格】
MR資格・薬剤師資格のいずれか
【勤務開始日】
できるだけ早め

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～450万円　経験により応相談

臨床検査業務に関す治験実施施設（病院・クリニック）との窓口担当業務

仕事内容

臨床検査業務に関す治験実施施設（病院・クリニック）との窓口担当として、社内のプロジェクトマネージャーと連携し、問合せ対応と問題解決に努める
・治験実施施設に確認事項を問い合わせる
・治験実施施設からの問い合わせに対応する
・問い合わせ内容の一例：検査値の異常値、データ疑義、検査キットの発注、検査報告書の内容確認、システムのアカウント発行依頼、検体処理手順等
・緊急対応や謝罪対応が必要になる場合もある
・日本国内の治験実施施設とのやり取りが主となるが、将来的には海外の治験実施施設に対しても同様の対応を担当する可能性がある
・マニュアル等のドキュメント作成

応募条件

【必須事項】
・日本語・英語を使った日本国内での業務経験2年以上
・日本語・英語におけるビジネスレベルのコミュニケーション能力（話す、聞く、読む、書く）
・日本におけるビジネスマナーの理解
・主要業務のひとつである電話対応が得意であること
・物事に対して迅速かつ柔軟に対応できること
【歓迎経験】
・コールセンターでの勤務経験（電話を使ったコミュニケーションが得意であること）
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～450万円