DI/コールセンターの求人一覧

ワークライフバランスを保ち薬学的知識を活かした内勤業務

仕事内容

【仕事内容】

・製薬メーカーの「DIセンター業務」　製薬メーカー先での勤務となります。
・大手製薬メーカーDIセンター内で、医療従事者、社内MR、患者さん向けのお薬相談窓口です。（主に皮膚科領域）
・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じてお問合せに回答していただきます。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対や文書回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。

応募条件

【必須事項】
薬剤師資格またはMR認定
【歓迎経験】
・DI経験者優遇

【免許・資格】
・薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

400万円～450万円　経験により応相談

DI業務をはじめ、PMSバックオフィス業務等、メディカル・ヘルスケア分野のコンタクトセンターでご勤務いただきます。

仕事内容

DI業務をはじめ、PMSバックオフィス業務等、メディカル・ヘルスケア分野のコンタクトセンターでご勤務いただきます。


■DI業務概要
・DI（ドラッグインフォメーション）センターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けの薬相談窓口です。
・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じて、医療従事者や社内MR、患者さんからのお問合せに回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。
・対面ではなく、電話での、“声”だけで情報提供する難しさはありますが、身に付けた知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
・製薬メーカー社員からの製品研修、疾患研修の受講が可能なため、最先端の知識を習得することができます。
・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。


■PMSバックオフィス業務概要
・製造販売後調査の契約・調査に関するMRのサポートを行います。PMSモニターと違い、医療機関に出向くことはありません。
・製薬会社と医療機関の間で結ばれる契約手続きの書類作成サポート
・MRからの調査関連問合せ対応
・調査関連資料の受発送
・契約管理システムへの入力、または統計・分析
・調査費用の支払手続き　など
・調査が円滑に進むようサポートすることで、薬剤の適正使用に貢献できる、やりがいのあるお仕事です。


■その他、メディカル・ヘルスケア分野における各種コンタクトセンター
・医薬品流通管理支援センター：流通規制が必要な医薬品の窓口及び事務局業務
・医療従事者向けe-learningヘルプデスク：受講申込受付～問合せ対応
・治験被験者募集広告受付センター、疾患啓発広告受付センター
・健康診断申込受付センター　等

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格、MR認定資格、看護師資格　いづれかお持ちの方
または、
・DI、メディカルアフェアーズ、MS、CRC、CRA、PV経験者、薬学部又は生命科学部卒（卒業して5年程度、経験次第）
※管理栄養士のみ、病院、クリニックでの保健指導や、保健所、保健センター、事業所などで栄養管理など実務経験5年以上必須

・PC操作に慣れている方（スムーズに文字入力できる方）
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
1月1日もしくは２月1日付入社

勤務地

【住所】東京　大阪

年収・給与

350万円～500万円　

DI業務未経験の薬剤師の方でも当社独自のシステムによる研修を受講いただくことにより、専門コミュニケーターとして活躍

仕事内容

製薬企業のDI（医薬品情報管理）・学術業務担当として薬剤師、医師、自社MR、および一般の方に副作用情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報を提供していただきます。
具体的には文献検索、資料作成、電話での問い合わせ対応等を行っていただきます。

＜具体的な内容＞
一般的なコールセンターとは違い、こちらからお電話をすることはほとんどありません。電話の相手は医師、調剤薬局・病院の薬剤師、自社MRなどの医療従事者が中心です。デスクワークのお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格（必須）
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪他

年収・給与

350万円～600万円　

MRからのお問合せに対して、製品情報、FAQ/資材/文献等を用いて回答をしていく業務です。

仕事内容

・インタビューフォーム作成、改訂 製品情報資料（販促資材を除く）作成、改訂、管理 医療機関からの各種問合せ（医学・薬学、科学的内容）への対応
・文献調査による承認内外の最新製品情報収集

応募条件

【必須事項】
・資料作成、改訂に必要なPC スキル（基本的なWord、Excel、PowerPoint）
・薬剤師免許
・製薬企業 学術またはインタビューフォーム作成担当部署もしくは製薬企業でのMR 経験
＊薬剤師免許をお持ちの場合、企業経験がなくても可
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

400万円～500万円　

大手化粧品メーカーでの管理薬剤師の案件です！！

仕事内容

【メイン業務】
店舗販売業における特定販売業務（通販）を行うにあたり、物流センター内にある医薬品センターでの医薬
品の管理業務、日々の出庫管理、在庫管理、入庫管理、返品作業等

【その他】
・「医薬品相談室」の電話・メール相談業務（通販医薬品についての質問や相談）
・薬機法をもとに、広告物や商品パッケージなどの原稿確認作業

応募条件

【必須事項】
製薬企業等も含み病院や調剤薬局等の医療業界にて、薬剤師としての業務経験がある方
【歓迎経験】
医薬品メーカー等の倉庫などでの医薬品管理経験がある方。

【免許・資格】
薬剤師免許
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】神奈川

年収・給与

450万円～650万円　経験により応相談

大手化粧品メーカーでの医薬食品カウンセラーの案件です！！

仕事内容

・健康食品相談室、ダイエット相談室、パーソナルサプリ・遺伝子検査相談室の 3 つの相談室にて、サプリや医薬品の相談、サプリと医薬品の飲み合わせの相談、他部署への協力(会報誌、広告、パッケージ、プレスリリースなどの原稿確認、他部署への健康食品のレクチャー、他部署への業務提案など)、自治体関連業務（レクチャー、包括連携事業サポート）等を行います。
・ダイエットサポート業務

応募条件

【必須事項】
薬剤師免許
【歓迎経験】
製薬企業等も含み病院や調剤薬局等の医療業界にて、薬剤師としての業務経験がある方。
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

450万円～650万円　経験により応相談

循環器もしくは、オンコロジー領域におけるメディカル・インフォメーションを担っていただきます。

仕事内容

クライアント製薬企業でのメディカルインフォメーション業務となります。

※プロジェクトにより領域は異なりますが、現在はオンコロジー、循環器ございます。

・学術情報の収集、評価、集積
・社内に向けた戦略や資材作成、学術情報提供　
・外部向け使用スライドの学術的検証
など

応募条件

【必須事項】
循環器領域：
・理系修士以上もしくは薬剤師資格
・一般企業での就業経験（ビジネス感覚が求められます）
・循環器領域での学術知識や活動経験が3年以上
・学術担当として資材作成や教育コンテンツ作成経験のある方
・読み書き、会話ができる英語力

オンコロジー領域：
・理系修士以上もしくは薬剤師資格
・製薬メーカーでの学術経験
・学術資材作成や教育コンテンツ作成経験
・英語臨床論文を正確に読める英語力

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京 大阪

年収・給与

450万円～700万円　

大手化粧品・健康食品メーカーでの、医薬食品カウンセラー業務です。

仕事内容

・健康食品相談室、ダイエット相談室、パーソナルサプリ・遺伝子検査相談室の 3 つの相談室にて、サプリ
や医薬品の相談、サプリと医薬品の飲み合わせの相談、ダイエットサポート業務（減量中の食事内容等の
アドバイス、レシピ作成、栄養計算等）※DHC ならではの美容や健康面でのアドバイスも行います。
・他部署への協力(会報誌、広告、パッケージ、プレスリリースなどの原稿確認、他部署への業務提案等)
・自治体関連業務サポート業務（講師派遣等）

応募条件

【必須事項】
・管理栄養士として医療機関・企業での栄養指導、食事指導、カウンセリング経験の他、ドラッグストア等での勤務経験等もある方
・Word、Excel、PowerPoint 等の PC スキルは初級以上
【歓迎経験】

【免許・資格】
管理栄養士免許
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～550万円　経験により応相談

社内外顧客に対する、医薬情報の準備、情報提供業務を推進する業務

仕事内容

ＭＲ、医療関係者、患者など、社内外顧客からの製品に関する問い合わせ、意見、クレーム等の入電に対し回答、相談、提案のサービスを行う。 サービスを通じ、自社製品の適正使用を推進、顧客満足を維持し、会社認知の向上に貢献すると同時に、提供するサービスの効果および効率の最大化を行う。

社内外顧客に対する、医薬情報の準備、情報提供業務を推進する。
・ 外部委託、電子媒体を含めたリソースを最大限に生かす運営方法を構築する。（委託会社の選定、管理、組織構築など）
・ 情報提供業務が内外の各種法規に適合していることを保証する。
・ 製品価値を最大限に活かすため、顧客に提供する情報の品質を担保する。（対応者の教育、QC、エスカレーション処理など）
・ 医薬情報提供活動に使用する、資材の作成、改定、管理を行う。
・ 顧客から得たinsightを、他の関連部門に共有、製品戦略に活用する。
・ 医薬情報提供業務の質・効率を最大化するシステムの構築、維持管理を行う。

応募条件

【必須事項】
・医薬品業界での勤務経験（3年以上）
・医薬情報提供業務内勤経験
・コミュニケーションスキル
・対人関係スキル
・ドキュメンテーションスキル（適切な資料作成）
・データ分析スキル
・チームワーク
・読み書き可能な英語力（メール、資料作成）
・学習意欲

いずれかの資格をお持ちの方
・獣医師、薬剤師、看護師資格資格、MR資格
【歓迎経験】
・外資系製薬会社でグローバルプロジェクトに参画経験あり　または　TOIEC=800レベル程度以上
・プロジェクトリード
・リスク分析
・グローバル交渉力
・医薬情報提供業務の経験あり（特にコールセンター）
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京　大阪

年収・給与

経験により応相談

製薬企業のコールセンターでの管理者（SV）業務

仕事内容

製薬企業のコールセンターでの管理者（SV）業務

・センターの管理、スタッフのマネジメント、採用、人材育成、研修、PLマネージメント業務を担っていただきます。
・KPIの管理、応対品質・納品データ・納品物のQCや、イレギュラー発生時の社内外への対応も実施。
・業務改善のための社内外への提案や交渉業務、クライアントへの報告書作成、報告会の開催等も担っていただきます。

センターマネジメント全般をご対応いただく、大変やりがいのあるお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・コールセンターでのSV経験があること（業界は問いません）。
【歓迎経験】
・薬剤師資格をお持ちの方。
・製薬企業のコールセンター経験や安全管理業務の経験がある方。
・複数名のオペレーターをマネジメントすることになりますので、コミュニケーション能力に自信がある方。
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

450万円～550万円　

勤務日数相談可能！製薬メーカーにてDIセンター業務

仕事内容

・製薬メーカーの「DIセンター業務」　製薬メーカー先での勤務となります。
・大手製薬メーカーDIセンター内で、医療従事者、社内MR、患者さん向けのお薬相談窓口です。（オンコロジー、プライマリー領域）
・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じてお問合せに回答していただきます。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対や文書回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。

【仕事の魅力】
・身に付けた薬学の知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。
・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。
・最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に回答するやりがいのあるお仕事です。
・男性も女性も働きやすい環境で、子育て中の方も育休、時短を取得しながら業務を行っています。
・就業場所の立地も良く駅直結です。

応募条件

【必須事項】
下記いずれか必須
(1)薬剤師
(2)MR資格保有者
(3)看護師
(4)CRA、CRC、PVなど医療系の外部顧客対応の経験3年以上
【歓迎経験】
・コールセンター（DI）経験者。
・コミュニケーション能力に自信がある方。
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

300万円～400万円　

ワークライフバランスを重視し、薬剤師資格やMR認定資格・経験を活かして活躍したい方に必見です！

仕事内容

・医師・調剤薬局の薬剤師・患者様から、製薬企業の医療用医薬品に対する電話での問い合わせ（使用量や副作用、併用方法など様々です）に対し、QA集を用いて対応し、必要な情報を提供していきます

・電話で受けた問い合わせ（1日20件程度）を正確にパソコン端末からデータベースに記録します

・難易度が高く、もしQA集では対応できない場合には、必要に応じてクライアントでもある製薬会社へ伝達していきます

・問い合わせが全て完了しましたら、内容をCRM（顧客管理）システムへ記録していきます

・空き時間には自学の時間を設けており、研修内容の復習や各種領域の勉強に当てていただいています

応募条件

【必須事項】
社会人経験3年以上で以下いずれか（1もしくは2）の経験をお持ちの方

1.薬剤師資格あるいはMR認定資格保持者、コールセンターや、お客様対応のご経験
2.高いコミュニケーション能力
3.基本的なPC操作スキル

【歓迎経験】
・コールセンター業務経験者
・企業での勤務経験3年以上の方

【免許・資格】
薬剤師資格
【勤務開始日】
できるだけ早く

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

患者や、医療機関（看護師、薬剤師等）からのお問い合わせに製薬メーカーの窓口としてお電話でご対応

仕事内容

患者や、医療機関（看護師、薬剤師等）からのお問い合わせに
製薬メーカーの窓口としてお電話でご対応いただきます。
具体的な内容は、医療用機器の使用方法や学術情報を提供をしたり
健康相談窓口として消費者の方からのお問い合わせに応えます。

応募条件

【必須事項】
・正看護師資格
・病棟経験（原則2年以上）
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】
・企業での勤務経験あれば尚可
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

350万円～450万円　

薬剤師もしくはMR経験の薬学知識を活かしたお問合せ相談業務を担っていただきます。

仕事内容

【仕事内容】
・医療メーカーから受託するDI／OTC／コンタクトケア用品／医療機器の問合せ対応業務。
・シェアードセンター内で複数業務を担当いただきながら、医療従事者、社内MR、患者さんからのお問合せ相談を受けていただきます。
・具体的には、クライアントより指定された回答範囲に従い、指定された資料やFAQを用いて適切な回答を導き出していただきます。
・電話応対やメールで回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。
・習熟度を高めながらスキルを磨き、キャリアアップも図っていただきます。


【仕事の魅力】
・身に付けた薬学の知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。
・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。
・最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に回答するやりがいのあるお仕事です。
・入社後は、マネジメントコースと専門職コースがあり、ご自身のキャリアに合わせて選択頂けます。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格、MR認定資格、いずれかお持ちの方
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

400万円～450万円　

大手内資製薬メーカーでの勤務！DIセンター業務を担っていただきます。

仕事内容

【仕事内容】
・製薬メーカーの「DIセンター業務」　製薬メーカー先での勤務となります。
・大手製薬メーカーDIセンター内で、医療従事者、社内MR、患者さん向けのお薬相談窓口です。（主に皮膚科領域）
・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じてお問合せに回答していただきます。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対や文書回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。


【仕事の魅力】
・身に付けた薬学の知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。
・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。
・最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に回答するやりがいのあるお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格
【歓迎経験】
DI業務経験者優遇いたします
【免許・資格】
・薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

350万円～450万円　

外資製薬メーカーから受託したDIセンター内でのインフォメーション業務で薬剤師・看護師・MRからのキャリアチェンジ・転職できる求人です。

仕事内容

大手製薬メーカーのお薬相談室での電話対応業務です。
製薬メーカー社員からの製品研修、疾患研修の受講が可能ですので、
最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に回答し、医療、患者さんの健康に貢献できる、とてもやりがいのあるお仕事です。

【業務詳細】
大手製薬メーカーのお薬相談室で、医療従事者や社内MR、患者さんからの問合せに回答します。
お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。
その他、配属先によりメール対応および資料送付、回答資料作成等の業務があります。

応募条件

【必須事項】
下記いずれか
薬剤師資格（業務経験必須）
MR経験者
【歓迎経験】
以下の経験があれば、優遇
・マネージメント経験のある方
・病院薬剤師の経験がある方
・DI職経験者の方
・IoT環境の経験がある方
・ワクチンに関する業務経験がある方
（ワクチンのメディカルインフォメーション業務やMR経験等）
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京都

年収・給与

400万円～500万円　経験により応相談

消毒薬や医療機器など扱っている企業にてカスタマーインフォメーションの募集です!

仕事内容

・業務用製品を中心とした電話やメールでの問合せ窓口対応業務
・お客様とのコミュニケーションをもとにした分析、品質向上、営業支援

応募条件

【必須事項】
PC　初級レベル
(ブラインドタッチ、データ入力、基本的関数知識)

下記いずれかの経験
・営業または営業支援
・インフォメーション/ カスタマーサービス業務
・販売等の接客を伴うサービス職
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～450万円　経験により応相談

管理薬剤師として、薬剤師の資格を活かしていただけるお仕事です。

仕事内容

各事業所の医薬品の管理責任者として、販売活動を適正に行うための管理業務や事業所内にある医薬品の品質管理、お得意様へのDI問合せ対応、営業担当者への研修等になります。

応募条件

【必須事項】
薬剤師免許
【歓迎経験】

【免許・資格】
薬剤師免許
【勤務開始日】
できるだけ早く

勤務地

【住所】応相談

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

安全性情報や関連文献情報を提供。また医療従事者・患者様のお問い合わせに対応する業務。

仕事内容

クライアントである製薬企業に対し、正しい安全性情報や関連文献情報を医師や薬剤師に提供。また医療従事者・患者様のお問い合わせに対応する業務。
電話やWeb会議システムを駆使し、医療情報を提供します。

※Detailing
MR業務をコンタクトセンターで実施していただきます。MRだけではカバーできない地方病院や診療所を担当し、情報提供と収集を行っていただきます。（病院説明会実施あり)

応募条件

【必須事項】
・MR経験者
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～500万円　

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。

各問い合わせに対し、『適切な情報』を提供する必要がある為、FAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などのエビデンスを元に回答をします。また、文献や安全性情報などの最新の情報に触れながら問い合わせ対応を行う事で、日々知識の向上が図れる『薬剤師としての新しい働き方』です。

入社された方の9割がDI業務未経験です。電話応対研修だけでなく専門領域の研修なども用意しており、学術業務が未経験の方でも活躍する事が出来ます。

応募条件

【必須事項】
【必要な能力、経験】
・薬剤師資格
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】
・薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談