製品に対する消費者からの電話問い合わせに対する応対業務を行っていただきます。
専門性が必要なお問い合わせについては、信頼性保証部が応対しますので医薬品知識のない方や未経験の方でも応募頂けます。

仕事内容

・電話による消費者からの同社製品に対する意見や問い合わせへの応対
・クレーム処理（苦情処理）
・その他営業庶務業務　
＜応対時間＞平日9：00～17：00（土・日・祝日を除く）

応募条件

【必須事項】
＜必要業務経験＞
■必須条件：消費者窓口相談業務及び電話応対業務をされていた方



【歓迎経験】
■希望条件：医薬品及び医療機器の消費者窓口相談業務のご経験者がある方、
調剤薬局等で患者さん対応経験のある薬剤師資格のある方は歓迎致します。

・薬剤師資格
【免許・資格】
薬剤師資格があれば歓迎
【勤務開始日】
出来るだけ早く

勤務地

【住所】兵庫県

年収・給与

300万円～550万円

To manage Medical Information activities in a compliant and sustainable manner, considering the overarching strategy with specific focus on

仕事内容

・Develop and maintain high-quality, balanced and timely standard responses and frequently asked questions. Deliver responses to medical information inquiries upon the request of customers and internal stakeholders.
・Relevant KPIs and results from audits and inspections
・Manage product information, such as Interview Forms and Internal Databases and ensure that thein formation is accurate and up to date
・Quality checks
・Perform database searches for e.g. Clinical trial sand analyze publications to support Expert identification and Competitor intelligence
・Feedback from stakeholders
・Role as Key editor of Medicine Japan　and System Owner of Internal Databases relevant for Medical Information.
・Feedback from stakeholders
・Provide training on therapeutic areas, products and systems to DI center staff
・Quality checks and feedback from steak holders
・Provide reports and insights from Medical information databases to internal stakeholders
・Feedback from stakeholders

応募条件

【必須事項】
＜Required Skills＞
Special Skills
Knowledge of medical information processes and industry standards. Understands the process for developing medical information response documents through the use of regulatory label, published medical literature, clinical study reports, posters, and abstracts. Understands drug development, health authority regulations and reporting requirements for adverse events and medical communications. Understands core IT infrastructure components and service concepts. Knowledge of interactive website development, implementation and optimization, data analytics tool utilization (e.g. Google Analytics or Adobe Analytics) and data visualizations.in-house coaching skill

＜Special Work Experience＞
Medical science liaison or equivalent role experience

＜Language Skills & Proficiency＞
Japanese：Native/Fluent（Read・Wright・Speak）
English：Native/Fluent（Read・Wright・Speak）

Prior experience working with medical information or medical communication systems / databases. Demonstrated ability to work in a fast-paced, ambiguous environment while prioritizing and managing multiple responsibilities. Demonstrated experience communicating effectively across organizational structures and multiple management levels. Ability to successfully collaborate across multiple functions and departments. Excellent verbal, written, and overall communication skills for communication with global and local stakeholders. Business level Japanese and English in writing, reading, speaking and listening are mandatory.

＜Required education＞
Degree / education：Bacheloes Degree　学部卒
Major, focus：Biochemistry　生化学、生物（生理）化学

Bachelor’s Degree from an accredited university within life science.
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

都内の製薬メーカーのオフィス内で、Webを通じて、医師等へ医薬品情報の提供を行います。

仕事内容

製薬メーカーのオフィス内で、Webを通じて、医師等へ医薬品情報の提供を行います。
担当いただく領域や品目は、出向先製薬メーカーの情報となります。
オフィスワーク、残業はほとんど無し。MRの新しい働き方を提言します。

具体的には：興味を持って頂いている医療機関へ電話をかけ、まずはディテーリング時間を予約します。製剤等に関して事前準備を入念に行っておき、予約時間になりましたらWebを介して、医師や薬剤師といった医療従事者に対し、医薬品情報の提供を行います。
担当いただく製剤(領域)は、プライマリー製品中心で、担当する製薬メーカー毎で異なる内容となっておりおます。


※就業時間は7.5ｈの為、月～木は30分の残業が発生します。
　ただし、金曜日は6時間勤務となります。

応募条件

【必須事項】
【必須条件】MR経験１年以上。現時点でのMR認定保有は不問。


【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
出来るだけ早く

勤務地

【住所】東京都

年収・給与

300万円～500万円

ドラッグインフォメーション業務

仕事内容

医師・調剤薬局の薬剤師・患者様から、製薬企業の医療用医薬品に対する電話での問い合わせ（使用量や副作用、併用方法など様々です）に対し、QA集を用いて対応し、必要な情報を提供していきます。

・電話で受けた問い合わせ（1日10件程度です）を正確にパソコン端末からデータベースに記録します。

・もし難易度が高く、QA集では対応できない場合には、必要に応じてクライアントでもある製薬会社へ伝達していきます。
・問い合わせが全て完了しましたら、内容をCRM（顧客管理）システムへ記録していきます。
・空き時間には自学の時間を設けており、研修内容の復習や各種領域の勉強に当てていただいています。

応募条件

【必須事項】
【必須要件】
社会人経験3年以上で以下いずれかの経験をお持ちの方
・薬剤師資格をお持ちで調剤経験のある方
・MR経験者（MR認定資格保持者）
・コミュニケーション力
・基本的なPCスキル
【歓迎経験】
【歓迎要件】
・コールセンター業務経験者歓迎
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～500万円

電話・訪問により技術的サポート・情報提供を行い、顧客満足向上に貢献するポジション

仕事内容

動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧客（動物病院）及び代理店からの使用上の質問、結果の解釈、機器の不具合などに対して、電話・訪問により技術的サポート・情報提供を行います。

・医療機器・検査キットユーザー（動物病院）からの問合せに対するトラブル対応
・機器、キットなどのクレーム・トラブル対処
・製品・業界関連の情報収集と情報提供
・クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、情報提供、トレーニングなどを目的とした顧客訪問
・既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行
・ 製品の顧客用資料作成
・データ集積、解析
・ 新製品発売の準備と関連部署へのサポート
・その他、既存顧客の顧客満足（NPS）を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加

応募条件

【必須事項】
・テクニカルサポート業務経験者
・電話顧客対応経験者


【歓迎経験】
・動物看護士・臨床検査技師・獣医師・薬剤師資格保持者、生物・科学系の大学出身者歓迎
・英語力のある方歓迎
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～700万円

DI業務未経験の薬剤師の方でも当社独自のシステムによる研修を受講いただくことにより、専門コミュニケーターとして活躍

仕事内容

製薬企業のDI（医薬品情報管理）・学術業務担当として薬剤師、医師、自社MR、および一般の方に副作用情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報を提供していただきます。
具体的には文献検索、資料作成、電話での問い合わせ対応等を行っていただきます。

＜具体的な内容＞
一般的なコールセンターとは違い、こちらからお電話をすることはほとんどありません。電話の相手は医師、調剤薬局・病院の薬剤師、自社MRなどの医療従事者が中心です。デスクワークのお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格（必須）
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

300万円～600万円

医療用機器の使用方法の説明・指導など内勤業務

仕事内容

医療用機器の使用方法の説明・指導業務です。
主として下記の機器の操作方法について、
患者様や医療機関からの問い合わせに対応して頂きます。

ペン型注射器（自己注射）の操作、保管方法
　（インスリンペン等、自己注射デバイスの使用経験必須）

応募条件

【必須事項】
・正看護師資格（准看護師も可）

知識・経験：
・基本的なOA操作能力
・臨床経験（原則2年以上）
・コミュニケーション能力のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～500万円

医療従事者（主に薬剤師）からの問い合わせ対応

仕事内容

当社が運営を受託する大手製薬企業のお客さま相談室でDI（医薬品情報管理）・学術業務担当として薬剤師、医師、および一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報をアドバイスしていただきます。
具体的には文献検索、資料作成、電話での問い合わせ対応等を行っていただきます。

【勤務内容】
一般的なコールセンターとは違い、こちらからお電話をすることはほとんどありません。電話の相手は医師、調剤薬局・病院の薬剤師、自社MRなどの医療従事者が中心です。デスクワークのお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格またはMR認定資格
【歓迎経験】

【免許・資格】
・薬剤師資格またはMR認定資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～600万円

電話業務未経験の方、またブランクがある方でもスムーズに業務に就くことが可能！

仕事内容

製薬企業の医薬情報担当者（MR）が医師へ医薬品に関する情報提供を訪問という形ではなく、電話にて実施して頂く業務です。

具体的にはMRが訪問しきれない地域の病院や、他社製品メインの病院に対して、スクリプトに添った電話による説明、資料送付等の業務を地区担当MRとの連携をしっかり取りながらディテーリングをご担当いただきます。

当社独自のシステムによる研修（専門領域研修・コミュニケーション能力研修など）を受講いただくことにより、電話業務未経験の方、またブランクがある方でもスムーズに業務に就くことが可能です。

応募条件

【必須事項】
・MR認定資格またはMR経験者
・コミュニケーション能力のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・簡単なOA操作能力
・DI業務未経験可
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

300万円～500万円

【薬剤師、MR資格を活かしてオフィスワーク！】メディカルコールセンター　オペレーターの求人です。

仕事内容

・医師・調剤薬局の薬剤師・患者様から、製薬企業の医療用医薬品に対する電話での問い合わせ（使用量や副作用、併用方法など様々です）に対し、QA集を用いて対応し、必要な情報を提供していきます
・電話で受けた問い合わせ（1日10件程度です）を正確にパソコン端末からデータベースに記録します
・もし難易度が高く、QA集では対応できない場合には、必要に応じてクライアントでもある製薬会社へ伝達していきます
・問い合わせが全て完了しましたら、内容をCRM（顧客管理）システムへ記録していきます
・空き時間には自学の時間を設けており、研修内容の復習や各種領域の勉強に当てていただいています

応募条件

【必須事項】
・社会人経験3年以上で以下いずれか（1もしくは2）の経験をお持ちの方
・薬剤師資格あるいはMR認定資格保持者
・高いコミュニケーション能力
・基本的なPC操作スキル

【歓迎経験】
・コールセンター業務経験者
・企業での勤務経験3年以上の方

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～500万円

外資製薬メーカーから受託したDIセンター内でのインフォメーション業務です。
薬剤師・看護師・MRからのキャリアチェンジ・転職できる求人です。

仕事内容

・医療従事者や社内MR、患者さんからの問い合わせに回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対や文書回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。
・その他、口頭回答の際の電話応対に付随する業務があります。
※ 英語文献のReadingスキルを生かせる業務もございます。
　　和訳・英訳含め、堪能な方は優遇させて頂きます。

応募条件

【必須事項】
医薬・医療業界で働いたことがある方
【歓迎経験】
・英語堪能
・薬剤師
・看護師
・DI経験者
・MR認定保有者（但し公益財団法人MRセンター発行のものに限る）
【免許・資格】
薬剤師・看護師・MR認定資格保持者
【勤務開始日】
できるだけ早く

勤務地

【住所】東京都

年収・給与

300万円～500万円

大手製薬メーカーの「DIセンター業務」　製薬メーカー先での勤務となります。

仕事内容

大手製薬メーカーの「DIセンター業務」　製薬メーカー先での勤務となります。
最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に対応するやりがいのあるお仕事です。

【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
・大手製薬メーカーDIセンター内で、医療従事者へ回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対や文書回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。

DIセンター概要：
・DI（ドラッグインフォメーション）センターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けのお薬相談窓口です。
・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じてお問合せに回答していただきます。
・身に付けた薬学の知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。
・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝のお言葉を受けることができます。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師必須
・DI経験者（優遇）
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
できるだけ早目

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

300万円～400万円

製薬メーカにおけるDIのお問合せ窓口業務

仕事内容

・DI問合せ窓口受信業務
・クライアント（製薬メーカー）対応
・業務文章管理保管
・報告書作成
・業務で使うシステムの管理
・請求書発行業務
・社内事務、社内報告

応募条件

【必須事項】
ＭＲ資格保有・経験者（年数問わず）
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

大手製薬メーカー案件のお薬相談室の電話応対業務になります。常駐先は自社オフィス内になります。

仕事内容

大手製薬メーカーの「DIセンター業務」　製薬メーカー先での勤務となります。
最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に答え感謝される、やりがいのあるお仕事です。

【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
・大手製薬メーカーDIセンター内で、医療従事者へ回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対や文書回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師又はＭＲ経験者　※DI経験者優遇
【歓迎経験】

【免許・資格】
MR資格・薬剤師資格のいずれか
【勤務開始日】
できるだけ早め

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

300万円～500万円

ワークライフバランスを重視し、薬剤師資格やMR認定資格・経験を活かして活躍したい方に必見です

仕事内容

・医師・調剤薬局の薬剤師・患者様から、製薬企業の医療用医薬品に対する電話での問い合わせ（使用量や副作用、併用方法など様々です）に対し、QA集を用いて対応し、必要な情報を提供していきます
・電話で受けた問い合わせ（1日10件程度です）を正確にパソコン端末からデータベースに記録します
・もし難易度が高く、QA集では対応できない場合には、必要に応じてクライアントでもある製薬会社へ伝達していきます
・問い合わせが全て完了しましたら、内容をCRM（顧客管理）システムへ記録していきます
・空き時間には自学の時間を設けており、研修内容の復習や各種領域の勉強に当てていただいています

応募条件

【必須事項】
社会人経験3年以上で以下いずれか（1もしくは2）の経験をお持ちの方
1.薬剤師資格あるいはMR認定資格保持者
2.高いコミュニケーション能力
3.基本的なPC操作スキル

【歓迎経験】
・コールセンター業務経験者
・企業での勤務経験3年以上の方

【免許・資格】
薬剤師資格
【勤務開始日】
できるだけ早く

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～500万円

未経験でも可能！薬剤師を活かしたDI・学術業務

仕事内容

当社が運営を受託する大手製薬企業のお客さま相談室でDI（医薬品情報管理）・学術業務担当として薬剤師、医師、および一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報をアドバイスしていただきます。
具体的には文献検索、資料作成、電話での問い合わせ対応等を行っていただきます。

一般的なコールセンターとは違い、こちらからお電話をすることはほとんどありません。電話の相手は医師、調剤薬局・病院の薬剤師、自社MRなどの医療従事者が中心です。デスクワークのお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師免許
・DI業務未経験者歓迎
・簡単なOA操作能力必須

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

300万円～500万円

製薬メーカー先でのDIセンター業務の求人

仕事内容

大手製薬メーカーのDIセンター内でのご勤務。（クライアント先就業となります）
「お薬相談室の電話対応業務」です・
最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に答え感謝される、やりがいのあるお仕事です。

【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
・大手製薬メーカーDIセンター内で、医療従事者や社内MR、患者さんへ回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対や文書回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。
・その他、電話応対に付随する業務があります。

応募条件

【必須事項】
【必須条件】
薬剤師資格、看護師資格、MR認定（業務経験必須）
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

おなじみのOTC医薬品メーカーのお客様相談室のスタッフの募集

仕事内容

業務内容：
OTC医薬品メーカーのお客様相談室のスタッフの募集です。
スキンケア品への注目が高まっており、女性からのお問い合わせが増えております。
・一般用医薬品、医薬部外品、化粧品等の社内外照会に対する 適正使用のための情報提供および質疑応答（お客様相談室業務）をご担当いただきます。

雇用形態：
※1年更新の契約社員となります。5年満期となりますが、有期契約社員から
無期契約社員への登用試験もございます。

応募条件

【必須事項】
・コールセンター業務経験1年以上
・薬剤師資格
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与