DI/コールセンターの求人一覧

オンコロジー領域におけるメディカル・インフォメーションを担っていただきます。

仕事内容

クライアント製薬企業でのメディカルインフォメーション業務となります。

・製品に関する学術の情報収集・分析・発信
・プロモーション資材およびDI資材作成など

応募条件

【必須事項】
・製薬会社もしくは代理店等で学術関連業務の経験
・薬剤師資格もしくはそれに相当する能力
※オンコロジー経験は必須ではありませんが、経験・知識がある方が望ましいです。
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
12月1日（早期に入社できる方歓迎）

勤務地

【住所】東京

年収・給与

550万円～1000万円　

ワークライフバランスを重視し、薬剤師資格やMR認定資格・経験を活かして活躍したい方に必見です

仕事内容

・医師・調剤薬局の薬剤師・患者様から、製薬企業の医療用医薬品に対する電話での問い合わせ（使用量や副作用、併用方法など様々です）に対し、QA集を用いて対応し、必要な情報を提供していきます
・電話で受けた問い合わせ（1日10件程度です）を正確にパソコン端末からデータベースに記録します
・もし難易度が高く、QA集では対応できない場合には、必要に応じてクライアントでもある製薬会社へ伝達していきます
・問い合わせが全て完了しましたら、内容をCRM（顧客管理）システムへ記録していきます
・空き時間には自学の時間を設けており、研修内容の復習や各種領域の勉強に当てていただいています

応募条件

【必須事項】
社会人経験3年以上で以下いずれか（1もしくは2）の経験をお持ちの方
1.薬剤師資格あるいはMR認定資格保持者
2.高いコミュニケーション能力
3.基本的なPC操作スキル

【歓迎経験】
・コールセンター業務経験者
・企業での勤務経験3年以上の方

【免許・資格】
薬剤師資格
【勤務開始日】
できるだけ早く

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～500万円　

医療用機器の使用方法の説明・指導など内勤業務

仕事内容

医療用機器の使用方法の説明・指導業務です。
主として下記の機器の操作方法について、
患者様や医療機関からの問い合わせに対応して頂きます。

ペン型注射器（自己注射）の操作、保管方法
　（インスリンペン等、自己注射デバイスの使用経験必須）

応募条件

【必須事項】
・正看護師資格（准看護師も可）

知識・経験：
・基本的なOA操作能力
・臨床経験（原則2年以上）
・コミュニケーション能力のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

400万円～500万円　

仕事内容

シミックヘルスケアは製薬会社・医療機器会社からの依頼に基づき、医薬品・医療機器の
使用サポート、また健康相談サービスを患者様に提供する、コールセンターを運営しています。様々な領域で受託実績があるため、幅広い医療の知識を身に着けられると共にコールセンターマネジメントのスキルも高めていただくすることができます。

＜主な業務内容＞
1.メディカルコールセンター(医療従事者向け)のSV（スーパーバイザー）業務

1、同じく薬剤師資格を有するドラッグインフォメーションのオペレーターのサポート全般
2、ドラッグインフォメーションオペレーターへの教育などのトレーニング業務全般
3、品質管理全般
4、窓口業務全般
（実際にドラッグインフォメーション業務に携わっていただくこともございます）

応募条件

【必須事項】
・コールセンターにおける勤務経験を有すること
・1年以上のチームリーダー経験を有したことがあること
・薬剤師資格を有していること
【歓迎経験】
【歓迎経験】
・コールセンターSV経験者
・コミュニケーションレベルの英語

【人物像】
・オペレーターと同じ視点に立った指導ができる方
・素直で能動的に業務に取り組むことができる方
・相手の心を汲み取った会話ができる方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京都

年収・給与

400万円～500万円　経験により応相談

臨床検査業務に関す治験実施施設（病院・クリニック）との窓口担当業務

仕事内容

臨床検査業務に関す治験実施施設（病院・クリニック）との窓口担当として、社内のプロジェクトマネージャーと連携し、問合せ対応と問題解決に努める
・治験実施施設に確認事項を問い合わせる
・治験実施施設からの問い合わせに対応する
・問い合わせ内容の一例：検査値の異常値、データ疑義、検査キットの発注、検査報告書の内容確認、システムのアカウント発行依頼、検体処理手順等
・緊急対応や謝罪対応が必要になる場合もある
・日本国内の治験実施施設とのやり取りが主となるが、将来的には海外の治験実施施設に対しても同様の対応を担当する可能性がある
・マニュアル等のドキュメント作成

応募条件

【必須事項】
・日本語・英語を使った日本国内での業務経験2年以上
・日本語・英語におけるビジネスレベルのコミュニケーション能力（話す、聞く、読む、書く）
・日本におけるビジネスマナーの理解
・主要業務のひとつである電話対応が得意であること
・物事に対して迅速かつ柔軟に対応できること
【歓迎経験】
・コールセンターでの勤務経験（電話を使ったコミュニケーションが得意であること）
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～450万円　

医療用機器の使用方法の説明・指導業務

仕事内容

医療用機器の使用方法の説明・指導業務です。
主として下記の機器の操作方法について、
患者様や医療機関からの問い合わせに対応して頂きます。

応募条件

【必須事項】
【必須条件】
正看護師資格

【必要な知識・経験】
・基本的なOA操作能力
・コミュニケーション能力のある方
・企業での勤務経験あれば尚可
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】

勤務地

【住所】東京

年収・給与

450万円～550万円　

当社コンタクトセンターのDIセンター管理業務

仕事内容

当社コンタクトセンターのDIセンター管理業務
・クライアント対応、FAQ作成等のセンター運用担当者
・製薬メーカーの薬相談室一次受付業務

【具体的には】　　
・医療従事者、MR、患者様からのお問合せに回答
・オンコロジー(癌) 領域、疼痛領域を担当
・クライアントから依頼されている範囲で対応
※業務範囲以外は、クライアントへエスカレーションします
・応対内容をシステムに入力
・その他、電話応対に付随する業務

応募条件

【必須事項】
・ＭＲ経験者　
・社会人経験が2年以上ある方

【歓迎経験】
・DI経験者優遇

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

350万円～450万円　

大手製薬メーカー案件のお薬相談室の電話応対業務になります。

仕事内容

大手製薬メーカーのお薬相談室での電話対応業務です。
製薬メーカー社員からの製品研修、疾患研修の受講が可能ですので、
最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に回答し、医療、患者さんの
　健康に貢献できる、とてもやりがいのあるお仕事です。

【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
・大手製薬メーカーのお薬相談室で、医療従事者や社内MR、患者さんからの問合せに回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。
・その他、口頭回答の際の電話応対に付随する業務があります。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師又はＭＲ経験者　※DI経験者優遇
【歓迎経験】

【免許・資格】
MR資格・薬剤師資格のいずれか
【勤務開始日】
できるだけ早め

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～450万円　経験により応相談

製薬メーカにおけるDIのお問合せ窓口業務

仕事内容

・DI問合せ窓口受信業務
・クライアント（製薬メーカー）対応
・業務文章管理保管
・報告書作成
・業務で使うシステムの管理
・請求書発行業務
・社内事務、社内報告

応募条件

【必須事項】
ＭＲ資格保有・経験者（年数問わず）
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

管理薬剤師として、薬剤師の資格を活かしていただけるお仕事です。

仕事内容

各事業所の医薬品の管理責任者として、販売活動を適正に行うための管理業務や事業所内にある医薬品の品質管理、お得意様へのDI問合せ対応、営業担当者への研修等がになります。

応募条件

【必須事項】
薬剤師免許
【歓迎経験】

【免許・資格】
薬剤師免許
【勤務開始日】
できるだけ早く

勤務地

【住所】全国

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

製薬メーカー先でのDIセンター業務の求人

仕事内容

大手製薬メーカーのDIセンター内でのご勤務。（クライアント先就業となります）
「お薬相談室の電話対応業務」です・
最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に答え感謝される、やりがいのあるお仕事です。

【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
・大手製薬メーカーDIセンター内で、医療従事者や社内MR、患者さんへ回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対や文書回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。
・その他、電話応対に付随する業務があります。

応募条件

【必須事項】
【必須条件】
・薬剤師資格もしくはMR認定資格（業務経験必須）
・2019年10月1日からご勤務可能な方

病院薬剤師・DI経験をお持ちの方、優遇いたします。
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～500万円　

外資製薬メーカーから受託したDIセンター内でのインフォメーション業務です。
薬剤師・看護師・MRからのキャリアチェンジ・転職できる求人です。

仕事内容

・医療従事者や社内MR、患者さんからの問い合わせに回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対や文書回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。
・その他、口頭回答の際の電話応対に付随する業務があります。
※ 英語文献のReadingスキルを生かせる業務もございます。
　　和訳・英訳含め、堪能な方は優遇させて頂きます。

応募条件

【必須事項】
薬剤師もしくはMR認定資格のいずれか。
第二新卒・DI未経験の方も歓迎
【歓迎経験】

【免許・資格】
薬剤師・MR認定資格保持者
【勤務開始日】
できるだけ早く

勤務地

【住所】東京都

年収・給与

450万円～500万円　経験により応相談

大手製薬メーカーのDIセンターで文書を作成する業務を担っていただきます。

仕事内容

適応外他情報の問合せに対する回答文書作成および回答業務
　大手製薬メーカーのDIセンターで文書を作成する業務です。
業務のなかで、最新の医薬情報を知ることができ、医療現場のニーズに直接携われる、やりがいのあるお仕事です。
取り扱う文献は一般的なものより専門性の強いものであり、日本語および英語の文献ですので、ご自身のスキルアップ、および専門的な知識の習得ができます。

回答用文書の作成：
・適応外使用、特殊症例に対する使用に関する問合せに回答するための文書を作成します。
・クライアントの製品について、指定されたデータベースを用いて国内外の文献等の医薬情報を調査し、
目的の情報を精査します。
・引用する医薬情報が決定された後、指定された形式に則って要約/要訳し、文書を作成します。
・クライアントから承認をいただければ、作成完了となります。
※1文書につき2文献程度の引用（和文、英文）

お問合せに対する回答：
・適応外使用、特殊症例に対する使用に関する、医療関係者からの問合せを専用サイトから受け付けます。
・必要に応じて問合せ者に内容を確認し、対応範囲内であれば受け付けます。
・回答に用いる文書の印刷や送付に必要な封筒等の準備に係る事務作業を実施します。

※適応外使用 ：添付文書で承認された効能・効果、用法・用量から外れた使用
※特殊症例　　：添付文書に記載のある特殊な背景を有する患者のうち妊婦、授乳婦、小児

応募条件

【必須事項】
・自然科学系（特に医学・薬学）の情報を取りまとめる業務（論文、書籍の作成など）に携わった経験
・データベースを用いて情報を検索/調査した経験

【歓迎経験】
・メディカルライティング業務の経験
・英語論文を把握し、簡潔に要約/要訳する技術
・情報検索技術者検定

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～500万円　

【薬剤師、MR資格を活かしてオフィスワーク！】メディカルコールセンター　オペレーターの求人です。

仕事内容

・医師・調剤薬局の薬剤師・患者様から、製薬企業の医療用医薬品に対する電話での問い合わせ（使用量や副作用、併用方法など様々です）に対し、QA集を用いて対応し、必要な情報を提供していきます
・電話で受けた問い合わせ（1日10件程度です）を正確にパソコン端末からデータベースに記録します
・もし難易度が高く、QA集では対応できない場合には、必要に応じてクライアントでもある製薬会社へ伝達していきます
・問い合わせが全て完了しましたら、内容をCRM（顧客管理）システムへ記録していきます
・空き時間には自学の時間を設けており、研修内容の復習や各種領域の勉強に当てていただいています

応募条件

【必須事項】
・社会人経験3年以上で以下いずれか（1もしくは2）の経験をお持ちの方
・薬剤師資格あるいはMR認定資格保持者
・高いコミュニケーション能力
・基本的なPC操作スキル

【歓迎経験】
・コールセンター業務経験者
・企業での勤務経験3年以上の方

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～500万円　

ドラッグインフォメーション業務

仕事内容

医師・調剤薬局の薬剤師・患者様から、製薬企業の医療用医薬品に対する電話での問い合わせ（使用量や副作用、併用方法など様々です）に対し、QA集を用いて対応し、必要な情報を提供していきます。

・電話で受けた問い合わせ（1日10件程度です）を正確にパソコン端末からデータベースに記録します。

・もし難易度が高く、QA集では対応できない場合には、必要に応じてクライアントでもある製薬会社へ伝達していきます。
・問い合わせが全て完了しましたら、内容をCRM（顧客管理）システムへ記録していきます。
・空き時間には自学の時間を設けており、研修内容の復習や各種領域の勉強に当てていただいています。

応募条件

【必須事項】
【必須要件】
社会人経験3年以上で以下いずれかの経験をお持ちの方
・薬剤師資格をお持ちで調剤経験のある方
・MR経験者（MR認定資格保持者）
・コミュニケーション力
・基本的なPCスキル
【歓迎経験】
【歓迎要件】
・コールセンター業務経験者歓迎
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～500万円　

製品に対する消費者からの電話問い合わせに対する応対業務を行っていただきます。
専門性が必要なお問い合わせについては、信頼性保証部が応対しますので医薬品知識のない方や未経験の方でも応募頂けます。

仕事内容

・電話による消費者からの同社製品に対する意見や問い合わせへの応対
・クレーム処理（苦情処理）
・その他営業庶務業務　
＜応対時間＞平日9：00～17：00（土・日・祝日を除く）

応募条件

【必須事項】
＜必要業務経験＞
■必須条件：消費者窓口相談業務及び電話応対業務をされていた方



【歓迎経験】
■希望条件：医薬品及び医療機器の消費者窓口相談業務のご経験者がある方、
調剤薬局等で患者さん対応経験のある薬剤師資格のある方は歓迎致します。

・薬剤師資格
【免許・資格】
薬剤師資格があれば歓迎
【勤務開始日】
出来るだけ早く

勤務地

【住所】兵庫県

年収・給与

300万円～550万円　経験により応相談

大手外資資メーカーの新規プロジェクト！臨床検査技師を活かし問い合わせ対応を担っていただきます。

仕事内容

コールセンター案件／超音波（エコー）装置の一次技術対応

担当製品：　当該メーカー製　超音波画像診断装置（エコー）
勤務先　：　当該メーカー本社（JR各線大崎駅）
顧　客　：　主に病院の臨床検査技師から（医療機器代理店含む）の問い合わせ

※仕事内容※　
・超音波検査装置に関する問い合わせ一次対応
（FAQ、フローチャートあり）
・フィールドサービス部門への取り次ぎ
＞20～30件／日の問い合わせに２名で対応していただきます。

応募条件

【必須事項】
・臨床検査技師
・普通自動車免許
【歓迎経験】
超音波検査経験尚可、生理学的検査経験尚可
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～550万円　

未経験でも可能！薬剤師を活かしたDI・学術業務

仕事内容

当社が運営を受託する大手製薬企業のお客さま相談室でDI（医薬品情報管理）・学術業務担当として薬剤師、医師、および一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報をアドバイスしていただきます。
具体的には文献検索、資料作成、電話での問い合わせ対応等を行っていただきます。

一般的なコールセンターとは違い、こちらからお電話をすることはほとんどありません。電話の相手は医師、調剤薬局・病院の薬剤師、自社MRなどの医療従事者が中心です。デスクワークのお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師免許
・DI業務未経験者歓迎
・簡単なOA操作能力必須

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

300万円～500万円　

To manage Medical Information activities in a compliant and sustainable manner, considering the overarching strategy with specific focus on

仕事内容

・Develop and maintain high-quality, balanced and timely standard responses and frequently asked questions. Deliver responses to medical information inquiries upon the request of customers and internal stakeholders.
・Relevant KPIs and results from audits and inspections
・Manage product information, such as Interview Forms and Internal Databases and ensure that thein formation is accurate and up to date
・Quality checks
・Perform database searches for e.g. Clinical trial sand analyze publications to support Expert identification and Competitor intelligence
・Feedback from stakeholders
・Role as Key editor of Medicine Japan　and System Owner of Internal Databases relevant for Medical Information.
・Feedback from stakeholders
・Provide training on therapeutic areas, products and systems to DI center staff
・Quality checks and feedback from steak holders
・Provide reports and insights from Medical information databases to internal stakeholders
・Feedback from stakeholders

応募条件

【必須事項】
＜Required Skills＞
Special Skills
Knowledge of medical information processes and industry standards. Understands the process for developing medical information response documents through the use of regulatory label, published medical literature, clinical study reports, posters, and abstracts. Understands drug development, health authority regulations and reporting requirements for adverse events and medical communications. Understands core IT infrastructure components and service concepts. Knowledge of interactive website development, implementation and optimization, data analytics tool utilization (e.g. Google Analytics or Adobe Analytics) and data visualizations.in-house coaching skill

＜Special Work Experience＞
Medical science liaison or equivalent role experience

＜Language Skills & Proficiency＞
Japanese：Native/Fluent（Read・Wright・Speak）
English：Native/Fluent（Read・Wright・Speak）

Prior experience working with medical information or medical communication systems / databases. Demonstrated ability to work in a fast-paced, ambiguous environment while prioritizing and managing multiple responsibilities. Demonstrated experience communicating effectively across organizational structures and multiple management levels. Ability to successfully collaborate across multiple functions and departments. Excellent verbal, written, and overall communication skills for communication with global and local stakeholders. Business level Japanese and English in writing, reading, speaking and listening are mandatory.

＜Required education＞
Degree / education：Bacheloes Degree　学部卒
Major, focus：Biochemistry　生化学、生物（生理）化学

Bachelor’s Degree from an accredited university within life science.
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

経験により応相談

都内の製薬メーカーのオフィス内で、Webを通じて、医師等へ医薬品情報の提供を行います。

仕事内容

製薬メーカーのオフィス内で、Webを通じて、医師等へ医薬品情報の提供を行います。
担当いただく領域や品目は、出向先製薬メーカーの情報となります。
オフィスワーク、残業はほとんど無し。MRの新しい働き方を提言します。

具体的には：興味を持って頂いている医療機関へ電話をかけ、まずはディテーリング時間を予約します。製剤等に関して事前準備を入念に行っておき、予約時間になりましたらWebを介して、医師や薬剤師といった医療従事者に対し、医薬品情報の提供を行います。
担当いただく製剤(領域)は、プライマリー製品中心で、担当する製薬メーカー毎で異なる内容となっておりおます。


※就業時間は7.5ｈの為、月～木は30分の残業が発生します。
　ただし、金曜日は6時間勤務となります。

応募条件

【必須事項】
【必須条件】MR経験１年以上。現時点でのMR認定保有は不問。


【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
出来るだけ早く

勤務地

【住所】東京都

年収・給与

300万円～500万円