カスタマーサポートの求人一覧

サプライチェーンスペシャリストとして委託製造先への支給原材料の在庫・購買プラン作成、管理業務

仕事内容

グループの日本法人3 社の受注センター業務：
・SAP・JD ネットを使用した、特約店・卸販売会社からの受注および出荷手配業務
・受託製造の受注、納期管理、出荷手配、売上げ処理業務
・出荷調整、事故対応、クレーム対応など、受注関連の調整業務
・返品業務（通常返品、クレーム返品、回収、運送中事故）
・受注関連の記録・伝票保管
・受注関連のシステムマスタデータ管理
・受注出荷実績レポートなど各種報告書作成
・受注業務手順管理（標準作業手順書作成、マニュアル作成、内部監査・SOX 監査対応など）

応募条件

【必須事項】
・卸または小売向け販売の受注出荷業務の経験（4 年以上）
・SAP、Excel（レポート作成、ピボット集計）などの高いPC 操作スキル
・社内外の取引先との調整を行うための円滑かつ前向きで建設的なコミュニケーションおよび交渉能力
・適切に状況を判断して調整する能力（悪天候による遅延、運送中事故、誤出荷の対処など）
【歓迎経験】
・製薬会社でのカスタマーサービス業務経験
・受注・出荷関連のSAP 業務経験
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

550万円～800万円　経験により応相談

バイオ試薬のアプリケーションサポートの求人です

仕事内容

遺伝子、タンパク質、細胞を対象とした分子生物学的な評価技術の導入支援業務および導入後の運用支援業務。
１．デモンストレーション
２．納入後のインストラクション
３．セミナープレゼンテーション
４．ドキュメント作成、補助（アプリケーションノート、デモレポート、プロモーションマテリアル等）

応募条件

【必須事項】
・遺伝子、タンパク質、細胞といった分子生物学に関する基本的知識
※学生時代での研究等でも可
【歓迎経験】
・分子生物学関連企業での実務経験
・語学力（主に英語）を活かした和訳・英作文、および海外パートナーとのメール対応
【免許・資格】
普通自動車免許
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～550万円　経験により応相談

タンパク質を対象とした分子生物学的な評価技術のアプリケーションサポートの求人です

仕事内容

遺伝子、タンパク質、細胞、動物実験を対象とした分子生物学的な評価技術の導入支援業務および導入後の運用支援業務。
１．デモンストレーション
２．納入後のインストラクション
３．セミナープレゼンテーション
４．ドキュメント作成、補助（アプリケーションノート、デモレポート、プロモーションマテリアル等）
５．自社研究施設を用いた取扱評価技術および製品の最適化・研究活用（受託計測、共同研究）

応募条件

【必須事項】
・遺伝子、タンパク質、細胞といった分子生物学に関する基本的知識
※学生時代での研究等でも可
【歓迎経験】
・分子生物学関連企業での実務経験
・語学力（主に英語）を活かした和訳・英作文、および海外パートナーとのメール対応
【免許・資格】
普通自動車免許
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

動物実験を対象とした分子生物学的な評価技術のアプリケーションサポートの求人です

仕事内容

遺伝子、タンパク質、細胞、動物実験を対象とした分子生物学的な評価技術の導入支援業務および導入後の運用支援業務。
１．デモンストレーション
２．納入後のインストラクション
３．セミナープレゼンテーション
４．ドキュメント作成、補助（アプリケーションノート、デモレポート、プロモーションマテリアル等）
５．自社研究施設を用いた取扱評価技術および製品の最適化・研究活用（受託計測、共同研究）

応募条件

【必須事項】
・遺伝子、タンパク質、細胞といった分子生物学に関する基本的知識
※学生時代での研究等でも可
※動物実験経験　必須
【歓迎経験】
・分子生物学関連企業での実務経験
・語学力（主に英語）を活かした和訳・英作文、および海外パートナーとのメール対応
【免許・資格】
普通自動車免許
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

診断薬メーカーにて語学力を活かしたカスタマーサービス対応や営業サポート業務

仕事内容

(1)遺伝子関連事業
・遺伝子関連業務のマネージメント（GL職）
・新規事業立案, 学術情報の収集（マーケティング含む）
・営業部員のサポート（問合せ対応、資料作成、営業同行など）

(2)創薬支援関連事業
・Crown Bio協業における学術サポート
・KOLとの関係構築、学術情報の収集（マーケティング含む）
・営業部員のサポート（問合せ対応、資料作成など）

(3)SDx関連事業
・新規事業立案, 学術情報の収集（マーケティング含む）
・営業部員のサポート（問合せ対応、資料作成、営業同行など）

応募条件

【必須事項】
・外国籍の方の場合：日本語能力試験N1
・マーケティング経験
【歓迎経験】
・サイエンス分野での職務経験（診断薬メーカー/製薬企業）のある方 大歓迎
・ビジネス英会話（読み書きだけでなく会話もできる方）
【参考】TOEIC700点以上
・(2)創薬支援関連事業：オルガノイドもしくは細胞培養の知識
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～600万円　

製薬会社及び保険会社などへのリアルワールドデータの2次利用営業に関するアシスタント業務

仕事内容

・契約書（英語、日本語）作成、内容チェック、管理
・企業調査
・営業担当者の資料作成サポート
・顧客管理、社内調整、報告業務
・その他営業担当者の業務サポート全般

応募条件

【必須事項】
・ビジネスレベルの英語力を有する方で契約書周りの実務経験者
・エクセル、ワード、パワーポイントなどのPCスキルのある方
【歓迎経験】
・薬が出来上がるまでの開発の一連の流れの理解
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】京都・東京

年収・給与

450万円～650万円　経験により応相談

病院向けベッドサイド情報端末システムを扱う会社でのカスタマーサクセス担当業務

仕事内容

当社ベッドサイド情報端末を導入した病院に対して、医療安全の向上、看護師業務の効率化、働き方改革につなげるべく、サポート業務を行って頂きます。看護部長・師長や病院の情報システム担当など、社内外の関係者と緊密にコミュニケーションをとることで端末利用満足度を上げ、また継続利用のための関係構築を図るポジションです。（端末導入は営業担当が行います）

具体的には下記のような業務が発生します。
・仕様確認・改修要望等の問い合わせ対応、障害対応
・頻回訪問による不明点解消と緊密な関係性の構築
・運用定着までの支援（操作説明会の実施、利用状況のモニタリング、運用課題のヒアリング、カスタマイズ等の提案）

応募条件

【必須事項】
・取引先/顧客と密にコミュニケーションを取り、課題解決した経験のある方
・顧客の要望に迅速に答え、継続的な関係性の構築を図り成果を挙げた経験のある方
・普通自動車免許
・全国出張可能な方

※業界経験等は不問
【歓迎経験】
・法人への提案営業・カスタマーサポート業務の実務経験
・業務改善コンサルティング経験
・看護師業務経験
・電子カルテ導入支援の経験
・情報システムの基礎知識
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

450万円～700万円　経験により応相談

大手化粧品・健康食品メーカーでの、医薬食品カウンセラー業務です。

仕事内容

・健康食品相談室、ダイエット相談室、パーソナルサプリ・遺伝子検査相談室の 3 つの相談室にて、サプリ
や医薬品の相談、サプリと医薬品の飲み合わせの相談、ダイエットサポート業務（減量中の食事内容等の
アドバイス、レシピ作成、栄養計算等）※DHC ならではの美容や健康面でのアドバイスも行います。
・他部署への協力(会報誌、広告、パッケージ、プレスリリースなどの原稿確認、他部署への業務提案等)
・自治体関連業務サポート業務（講師派遣等）

応募条件

【必須事項】
・管理栄養士として医療機関・企業での栄養指導、食事指導、カウンセリング経験の他、ドラッグストア等での勤務経験等もある方
・Word、Excel、PowerPoint 等の PC スキルは初級以上
【歓迎経験】

【免許・資格】
管理栄養士免許
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～550万円　経験により応相談

未経験からCRA サポート業務に携わることができます。

仕事内容

・必須文書移管業務
・文書 Tracking 業務
・文書のコピー/PDF 化、ファイリング業務
・クライアントへの文書送付業務（請求書等）
・クライアント/その他関連業者との対応窓口
・医療機関への安全性情報発送業務
・翻訳依頼業務
・捺印申請業務
・資材管理業務
・指導、トレーニング
・他部署との交渉業務
・システムの問い合わせ窓口

応募条件

【必須事項】
・事務経験 3 年以上
・コスト意識をもって、優先順位をつけて働ける方
・柔軟に物事をとらえられる方
・チーム内で協力して業務を遂行できる方
・指導に積極的な方
・PC スキル（ワード、エクセル）
・英語の読み書きができる方

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京、大阪

年収・給与

300万円～350万円　

社内外顧客に対する、医薬情報の準備、情報提供業務を推進する業務

仕事内容

ＭＲ、医療関係者、患者など、社内外顧客からの製品に関する問い合わせ、意見、クレーム等の入電に対し回答、相談、提案のサービスを行う。 サービスを通じ、自社製品の適正使用を推進、顧客満足を維持し、会社認知の向上に貢献すると同時に、提供するサービスの効果および効率の最大化を行う。

社内外顧客に対する、医薬情報の準備、情報提供業務を推進する。
・ 外部委託、電子媒体を含めたリソースを最大限に生かす運営方法を構築する。（委託会社の選定、管理、組織構築など）
・ 情報提供業務が内外の各種法規に適合していることを保証する。
・ 製品価値を最大限に活かすため、顧客に提供する情報の品質を担保する。（対応者の教育、QC、エスカレーション処理など）
・ 医薬情報提供活動に使用する、資材の作成、改定、管理を行う。
・ 顧客から得たinsightを、他の関連部門に共有、製品戦略に活用する。
・ 医薬情報提供業務の質・効率を最大化するシステムの構築、維持管理を行う。

応募条件

【必須事項】
・医薬品業界での勤務経験（3年以上）
・医薬情報提供業務内勤経験
・コミュニケーションスキル
・対人関係スキル
・ドキュメンテーションスキル（適切な資料作成）
・データ分析スキル
・チームワーク
・読み書き可能な英語力（メール、資料作成）
・学習意欲

いずれかの資格をお持ちの方
・獣医師、薬剤師、看護師資格資格、MR資格
【歓迎経験】
・外資系製薬会社でグローバルプロジェクトに参画経験あり　または　TOIEC=800レベル程度以上
・プロジェクトリード
・リスク分析
・グローバル交渉力
・医薬情報提供業務の経験あり（特にコールセンター）
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京　大阪

年収・給与

経験により応相談

消毒薬や医療機器など扱っている企業にてカスタマーインフォメーションの募集です!

仕事内容

・業務用製品を中心とした電話やメールでの問合せ窓口対応業務
・お客様とのコミュニケーションをもとにした分析、品質向上、営業支援

応募条件

【必須事項】
PC　初級レベル
(ブラインドタッチ、データ入力、基本的関数知識)

下記いずれかの経験
・営業または営業支援
・インフォメーション/ カスタマーサービス業務
・販売等の接客を伴うサービス職
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～450万円　経験により応相談

海外のクライアントとのテレカンのファシリテーションや語学力を活かしての業務

仕事内容

※現在の受託状況から「英語が堪能な方」を募集しています。
　業務内容としては海外のクライアントとのテレカンのファシリテーションや語学力を活かしての業務を行って頂きたいと考えております。
　その業務の中で、当社の画像エキスパート職としての経験・スキルを積んでいただき、活躍いただくことを期待しております。

画像診断は客観的な臨床評価指標・バイオマーカーとして信頼性が高く、製薬メーカーが行う医薬品の臨床試験（治験）にも積極的に利用されつつあります。
画像解析事業部では、治験のエビデンスとして用いられることとなる医用画像にかかる一連の業務を行います。

【具体的な業務内容】
　・治験事前準備：撮像条件を統一する為、施設毎にファントム試験や調査を実施し、治験撮像手順書を作成。（施設毎に用意された手順書に則って治験時には撮像を行ってもらう）
　・画像ＱＣ：ワークステーションを使用して、規定された撮像条件が遵守されているか？一定の画質を維持できているか？の確認。
　・画像処理：ワークステーションを使用して、読影をスムーズに行うための画像処理。
　・画像解析：依頼者の要望に応えて、医用画像の新たな解析手法を提案・実施。
　・読影会（判定会）：判定医の先生に医用画像を用いて治療薬の効果を評価していただく会を運営。

【キャリアパス】
語学力＋臨床開発における専門性を高めていただくことが出来ます。
「薬効評価に医用画像を用いる」
上記のことを専門的に行っている企業は少なく、パイオニアとしての活躍が期待されます。

応募条件

【必須事項】
・英語力のある方（海外のクライアントとのテレカンをファシリテートできるレベル）
・以下いずれかの経歴
　(1)文系卒→医療・医薬品系の就業歴（MRなど）
　(2)医療・薬学系学部の卒業→他業界の就業歴
【歓迎経験】
・CRA経験
・CRC経験
・PM経験がある方
・コメディカルの方（診療放射線技師、臨床検査技師、臨床工学技士、看護師、薬剤師など）
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

350万円～400万円　

内資製薬メーカーにてITインフラの企画及び管理業務

仕事内容

・ITインフラの企画及び管理
・IT機器の導入業務
・ユーザーサポート業務
・社内およびベンダーとの調整業務
・ネットワークの企画及び構築

応募条件

【必須事項】
・企業内のユーザーサポート業務の実務経験・知識
・ユーザーおよびITベンダーとの調整、コントロールするスキル
・IT機器およびシステムを理解し、使用方法を指導できるスキル

【歓迎経験】
・医薬品業界でのシステム関連業務経験、業務知識
・IT関係認定資格
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

400万円～450万円　経験により応相談

機器・キットの注文および製品、検査サービスの問い合わせの一次対応業務

仕事内容

・お客様の問合せ対応、手技確認、代替機/修理機設置　
・既存顧客のリテンションプログラムの立案及び実行
・製品の顧客用資料作成　・データ集積、解析
・新製品発売の準備と関連部署へのサポート

応募条件

【必須事項】
・コールセンターや内勤営業など電話での問い合わせ対応経験
もしくは、動物看護師など動物病院での勤務経験者
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～550万円　

臨床開発において、品質管理グループでGCP-QCをお任せします。

仕事内容

・治験手続き資料点検
・各種必須文書のトラッキング
・各種共通文書（治験実施計画書，ICF，IB等）の点検
・モニター等からのGCP等に関わる内容の相談対応
等

応募条件

【必須事項】
・臨床開発のQC 業務3 年以上の経験
（CRAや内勤CRAとして3年以上経験がある方も可）
・GCP に精通している方
【歓迎経験】
・英語力のある方
・文章センスのある方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～600万円　経験により応相談

未経験相談可能なカスタマーサポート業務

仕事内容

医療機関で使用する機器から消耗品まで幅広い商品に関しての問い合わせの電話対応をご担当いただきます。
最初は、ご自身の知識で答えられなくても大丈夫です。社内にFAQのデータベースがあり、先輩社員や品質管理部門と連携して相談内容を確認し対応していただきます。
自社内で商品を保管/発送をしておりますので、実際の商品を手に取って確認しながら進めたり、わからない点は勉強していくことができる環境です。

応募条件

【必須事項】
・PC（Word、Excel）基本操作
（未経験の場合は下記も必須）
・営業職等での折衝業務経験
【歓迎経験】
・歯科ディーラーもしくは　歯科衛生士経験者

【免許・資格】
普通自動車運転免許（AT限定可）
【勤務開始日】
内定1～2か月後

勤務地

【住所】石川県

年収・給与

300万円～500万円　経験により応相談