カスタマーサポートの求人一覧

臨床関連資格を活かし、クリニカル・スペシャリストとして活躍

仕事内容

クリニカル・スペシャリスト
看護師、臨床検査技師、臨床工学技士、診療放射線技師等

★ポジションサーチ案件★
（人材本位にて弊社より医療機器メーカーへ提案いたします。）

【クリニカル・スペシャリスト】
【アプリケーション・スペシャリスト】

☆配属後、メーカーの育成プログラムを受けていただきます。

【日勤】
原則日勤ですが、業務の必要上、宿泊を伴う出張をお願いすることがあります。

（主な業務内容）
配属先医療機器メーカーにて、機器プロモーターとして主にデモ立会い、メーカーでの研修や打合せをメイン業務として行います。

応募条件

【必須事項】
・ 看護師、臨床検査技師、臨床工学技士、診療放射線技師等
・普通自動車免許
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～600万円　

技術開発支援・営業支援の業務を担っていただきます

仕事内容

・無菌医薬品の品質保証及び、最新GMP規制動向に関しての情報収集、社内展開
・再生医療分野の市場動向、技術動向、顧客ニーズ等に関しての情報収集、社内展開
・除染技術開発、バリデーションに関する、大学、研究機関との関係構築
・知的財産戦略の立案、特許等・商標権等の知的財産の管理、権利化、特許事務所対応
・研究開発部門の技術支援
・海外事業の構築検討
・PDA、ISPE等の学会活動等の業務を担当します。

応募条件

【必須事項】
以下の2要件を満たす方
・製剤系、製薬系、化学工学系のいずれかの技術分野での実務経験
・メーカーでの研究開発業務、医薬系生産管理の業務経験
【歓迎経験】
・知財業務の経験をお持ちの方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】愛知、他

年収・給与

450万円～750万円　経験により応相談

内勤業務！外資系企業にて治験に関する立上げにおけるサポート業務を担う

仕事内容

SSU（Site Start Up）Specialistとして、施設選定後から契約までのスタートアップ業務を担当頂きます。通常のCROではモニターが担当しているこの業務を、当社ではSSUが主担当としてCRAとパートナーを組み実施します。おもに電話又はメールを通して社外とやり取りをする内勤ポジションとなります。

■職務詳細
・ チームメンバー、社内各担当、 スポンサー等と協力して、治験文書提出・契約書締結・費用の合意に向けた準備・交渉・調整を実施
・ 個々の施設における治験文書および契約書の準備状況について、チームメンバーに情報提供・共有
・ 手順書に従い、チェックシートを用いて必須文書のQC点検を実施
・ 施設の問題を解決し、状況をリーダーに報告
・ 業務に関連したデータをデータベースに入力・管理
・ 部門内の経験の少ないスタッフへの指導やメンタリングを実施

応募条件

【必須事項】
・IRB初回申請に関連した業務経験（特に契約書・費用等において、主担当として依頼者や施設と協議・交渉を実施した経験）

・以下いずれかの経験
- CRA（治験モニター）実務経験1年以上（SSV～SIVまでの立ち上げ経験あり）
- SMO（治験施設）事務局、SMA経験者、臨床開発におけるCRAのサポート、臨床開発における品質管理のいずれかの実務経験2年以上

【歓迎経験】
・治験における広い知識（GCP知識）
・効率的なリーダーシップ力
・自主的に作業し、また効率的に業務の優先順位を付けられる能力
・同僚、マネージャー、顧客と仕事上の効率的な関係の構築、また維持する能力
・指示に従い、複数のプロジェクトを管理する能力
・ビジネスにおいて交渉や調整をされた経験がある方

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京、他

年収・給与

450万円～550万円　経験により応相談

クライアントや社員をサポートし、会社の成長を支えてくれるメンバーを募集

仕事内容

配属先は志向、適性にあわせてご提案いたします。

選考ポジションについては、ご経歴・経験を鑑みて、書類選考後に当社からご提案いたします。

【入社後の流れ】
入社後は、業務マニュアルを活用したOJTにて、業務に必要な知識・スキル向上を図っていただきます。
未経験の方でも（入社者の90％は医療・人材ともに未経験です）、ここで業界やサービスについての知識を深めていただけます。
研修後も先輩社員が継続してフォローする体制が整っていますのでご安心ください。

まずは、正確性が求められる事務作業をメインにキャッチアップしていただきますが、一定のキャッチアップ後は、関係部署に密にコミュニケーションを取ったり、時には柔軟に対応したり、自分で考えて提案したりと、変化に対して前向きに取り組んでいただける方にピッタリのポジションです。
どのポジションも先輩メンバーがいるため、フォロー体制はバッチリで、分からないことがあれば質問しやすい環境です。

【お任せする仕事内容の一例】
(1)営業アシスタント（人材紹介部門）
営業メンバーに代わって、クライアントに対し転職活動中の求職者の受け入れ相談や募集状況の確認をしてもらいます。
もくもく仕事するよりも、チームでワイワイお仕事をしたい方におすすめです。

(2)営業アシスタント
社内サポートはもちろん、クライアントやユーザーとも接点を持ちながら、マルチにサポートいただくポジションです。
一定のキャッチアップ後は、業務改善や、複数関係機関を巻き込んだファシリテート、新規サービスの業務形成など、
ご自身のスキルと希望次第で、深く広く事業に関わっていただくことが可能です。

(3)バックオフィスサポート
人事労務や人材開発などバックオフィス部門のアシスタント業務を担当いただくポジションです。
最初はコツコツした作業から始めてもらいますが、慣れてきたら、さまざま部門・ポジションの方とコミュニケーションを取りながら進める仕事もお任せします。

応募条件

【必須事項】
・社会人経験1年以上
・基本的なPC操作（タッチタイピング可能な方）

求める人物像
・正確さとスピードを両立しながら作業ができる方
・「相手のため」を考えて、行動できる方
・周囲とのコミュニケーションを大切にしながらお仕事ができる方
【歓迎経験】
・接客や営業など顧客折衝のご経験
・電話応対のご経験
・業務改善のご経験


【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

～300万円　

デモンストレーションや導入後など技術的なセールスサポート業務

仕事内容

・商談同行、支援（プレゼンテーション、デモンストレーション）
・導入後のインストラクション
・顧客向けウェビナー、展示会セミナーの実施
・当社製品を使用した受託実験、計測作業
・ドキュメント作成、補助（アプリケーションノート、デモレポート、プロモーションマテリアル等）

応募条件

【必須事項】
・遺伝子工学、細胞工学に関する研究経験・知見をお持ちの方（学生時代の研究可）
・上記に係る実験技術（ELISA、ウエスタンブロッティング、免疫染色、RNA実験、無菌操作、等）
・英語力（読み書き）
【歓迎経験】
・普通自動車免許
・英会話スキル（読み書き必須、海外出張の可能性あり）
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

350万円～500万円　

製薬企業が取引先の営業部門の支援を担っていただきます。

仕事内容

製薬企業が取引先の営業部門の支援をお任せします。

・社内関連部署や取引先とのメール・電話対応
・営業資料（見積書・契約書草案）の作成、営業フォロー
・派遣先就業スタッフの管理及びサポート業務（メールでの質問対応など）
・検収書作成等の精算、請求業務
・社内申請書類の作成、その他申請関連業務

応募条件

【必須事項】
・大卒以上
・営業業務のご経験がある方、もしくは一般事務の経験がある方
・パソコンの基本操作ができる方　（Word・Excel・PowerPoint・ビジネスメール）
・電話対応、マルチタスクに苦手意識のない方

【求める人物像】
・業務に責任を持って取り組んでいただける方
・主体的に業務に取り組む方
・周囲と円滑にコミュニケーションが取れる方
・自分の仕事の幅を決めず、何事にも柔軟に対応できる方
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～400万円　

大手化粧品・健康食品メーカーでの、医薬食品カウンセラー業務です。

仕事内容

・健康食品相談室、ダイエット相談室、パーソナルサプリ・遺伝子検査相談室の 3 つの相談室にて、サプリや医薬品の相談、サプリと医薬品の飲み合わせの相談、ダイエットサポート業務（減量中の食事内容等のアドバイス、レシピ作成、栄養計算等）※DHC ならではの美容や健康面でのアドバイスも行います。
・他部署への協力(会報誌、広告、パッケージ、プレスリリースなどの原稿確認、他部署への業務提案等)
・自治体関連業務サポート業務（講師派遣等）

電話相談件数の目安
１日１人が受ける相談件数 通常時：約 30～40 件、繁忙時期：40～50 件

研修
約 1 ヶ月間、商品知識や電話応対のノウハウなどを丁寧に指導。電話実践はマンツーマンで行い、
その後も定期的にフォローアップ研修などがあります。

業務にあたりやりがいを感じる点
相談終了後、お客様から「相談して良かった！！！」と仰っていただけること。
また、お客様の相談の中から業務改善案を見つけ、関連部署へ提案し、それが反映され、
後にお客様から感謝される点です。

仕事の厳しさや難しいと感じる点
誠意をもって対応しても、理不尽なお申し出をされるお客様や悪意を持つお客様への対応。
(但し、ロールプレイングやフォローアップをするので心配いりません)

応募条件

【必須事項】
・大卒以上

求める人物像
・健康食品に興味のある方、素直、正直、報・連・相の出来る方、人とのコミュニケーションが好きな方。誠実な方。
・ヘルスケア系の知識に対して常にアンテナをはり、向上心のある人。勉強の好きな人。
【歓迎経験】
望ましい業界経験
・管理栄養士として医療機関・企業での栄養指導、栄養計算を含めたレシピ作成業務の他、
ドラッグストア等での勤務経験等もある方。（経験 3 年以上）

・Word、Excel、PowerPoint 等の PC スキルは初級以上
【免許・資格】
管理栄養士免許（必須）
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～550万円　経験により応相談

医薬品開発受託研究機関での英語を活かせる案件です。

仕事内容

・海外顧客向け報告書Native check
・海外顧客の来客対応・通訳・翻訳
※研究者との間のコミュニケーションサポート

応募条件

【必須事項】
以下いずれか該当する方
・TOEICテスト800点以上
・海外留学経験もしくは海外勤務経験のある方
【歓迎経験】

【免許・資格】
普通自動車運転免許（必須）
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】

年収・給与

400万円～500万円　経験により応相談

遺伝子組換え動物の繁殖・飼育管理とカスタマーサービスや窓口業務

仕事内容

担当事業／業務
・遺伝子組換え動物の繁殖・飼育管理とカスタマーサービス
・繁殖計画の立案と変更
・担当部署の窓口となり、他部署との業務調整

業務の詳細：
１．遺伝子組換え動物の繁殖・飼育管理とカスタマーサービス
・顧客から委託された遺伝子組み換え動物の繁殖飼育作業を実施する。
・飼育繁殖結果を業務管理者に報告する。
・必要に応じ繁殖計画等の調整や実施内容の報告を顧客と行う。
・また本部署の窓口となり関係部署との様々な調整を行う。

２．繁殖計画の立案と変更
・顧客の要望を元にメンデルの法則に沿った繁殖計画を作成する。
・また既存業務の繁殖計画の変更も随時行う。

３. 関係部署との調整
・本部署の窓口となり、SAS内のとりまとめを行い関係部署との調整を行う。

応募条件

【必須事項】
・実験動物学の基礎的な知識
・マクロソフト社ソフト（特にEXCEL、ワード）経験

求める人物像：
・コミュニケーション能力が高い
・仕事に対し前向きな思考
・責任感が強い
・ストレス耐性がある

【歓迎経験】
・学士または生物系の専門学校以上
・実験動物2級技術者以上
・発生生殖工学及び剖検等の知識があればなお可
【免許・資格】
・自動車免許（車通勤となります）
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】茨城

年収・給与

350万円～450万円　

受発注業務、SAPデータマネジメント 及び関連するファイナンス業務などサービスオーダーマネジメント業務

仕事内容

・CSビジネスのオーダーマネジメント(受注・顧客請求　発注手配・業者支払）業務を適切に実施、管理する。
・自部門のSAP登録データに関する会計処理を、会計原則及び社内ルール等に則り正しく実施する。財務諸表及びプロセス等に関する監査対応を行う。
・保守契約・保証期間データをSAPに登録し、データ品質を適切に管理する。
・サービス顧客請求書データをSAPに登録し、データ品質を適切に管理する。
・自身及び自部門の業務の効率化及び業務プロセス最適化活動を実施する 。
・システム導入等のProjectにおいてオーダーマネジメント担当のタスクを達成する。
・業務上必要な各種ﾚﾎﾟｰﾄや資料を正確に作成、期限内に提出する。
・関連部門および顧客からの問い合わせ対応を適切に行う。

応募条件

【必須事項】
・SAP（SD 販売管理やFI財務会計）使用経験 または他ERPシステム使用経験（必須）
・経理・財務会計知識（簿記3級、Profit and Loss statement・Balance Sheet・Cashflow等の理解）
・Order Management 業務経験、営業事務もしくは経理事務経験（３年以上）顧客への請求及び入金関連業務経験
・ITシステム導入等のプロジェクト参加経験、業務改善などの経験
・外資系企業勤務もしくは業務上での英語でのコミュニケーション経験者（３年以上）
【歓迎経験】
・ビジネス法務の一般的知識（保守契約、下請法など）
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

経験により応相談

受託会社での製品管理業務

仕事内容

・顧客からの注文対応
・納期・価格に対する電話・メールでの問い合わせ対応
・出荷準備対応（日本語または英語の製品資料の取り扱いあり）
・製品入荷時の検品作業
・仕入先からの請求書処理（日本語、英語）
・在庫管理

応募条件

【必須事項】
・生物系大学または大学院を卒業、修了された方
・英語でのメール対応が可能な方（翻訳サイトを用いつつできれば可）
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】兵庫

年収・給与

350万円～450万円　経験により応相談

内資製薬メーカーにてITインフラの企画及び管理業務

仕事内容

・ユーザーサポート業務
・IT機器の導入業務
・社内およびベンダーとの調整業務
・ITインフラの企画及び管理
・ネットワークの企画及び構築

応募条件

【必須事項】
・ユーザーサポート業務に関する知識
・IT機器およびシステムを理解し、使用方法を指導できるスキル
・ユーザーおよびITベンダーとの調整、コントロールするスキル
・企業内のユーザーサポート業務の実務経験10年以上

求める人物像：
・コミュニケーション能力が高く、常に(社内・社外)関係者と良好な関係を構築できる方
・ユーザーのニーズを的確に捉え、本質を見極めることが出来る方
・決められた品質・納期共に対応できる方
・与えられた業務に対し、自ら考え、行動し、努力を惜しまない方
・能動的に課題抽出し、改善・改革に取り組める方
・何事においても主体的に取り組める方
【歓迎経験】
・データベース(Oracle、SQLServer)の知識があれば、尚可
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

400万円～550万円　経験により応相談

海外本社及び他海外生産拠点から製薬会社に供給する原料などを仕入れ、納期調整から代理店管理

仕事内容

ライフサイエンス分野で国内外でのパイプとなる当社アメリカ本社及び他海外生産拠点から製薬会社に供給する原料の受発注業務やお問い合わせ対応をお任せします。

【業務詳細】
・お問い合わせ対応カスタマーサービス
・日本と本社在庫状況、納期調整
・伝票処理　※英語仕様の情報システム入力・メール送付
※半年に1度10kg程度の荷物の入庫作業がありますので、抵抗がない方を募集いたします。

応募条件

【必須事項】
・仕事内容のご経験
・メールでの英語対応に抵抗がない方
※英語での就業経験不問※
・Excelでの就業経験
・丁寧に、確実に業務を進めていただける方
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】千葉

年収・給与

300万円～350万円　

海外ベンダー・販売店との連絡窓口やミーティングや現地先生とのミーティング等をサポート

仕事内容

【具体的な仕事内容】
診断・治療に用いられるプログラム医療機器（SaMD:Software as a Medical Device）の製造販売業、販売業者として、製品を日常診療だけでなく、治験や臨床試験で活用する等のビジネス拡大を目指しています。

【具体的な仕事内容】
ご入社後は以下の職務を行っていただきます。

◆　海外ベンダー・販売店との連絡窓口
　海外ベンダー・販売店との連絡窓口としてご活躍いただきます。定期的に開催される進捗ミーティングや現地先生とのミーティング等をサポートいただきます。
◆　新規海外ベンダーとの交渉
　海外でFDAやCEマークを取得しているプログラム医療機器を日本国内へ導入するための窓口業務、契約交渉等。また、社内薬事担当者との連携し、国内における医療機器の申請・承認に関わる部分も参画いただく可能性がございます。
◆　その他
　製品の販売業務（販促資料の作成や社内ルール整備）や書類管理業務について、製品担当者をサポートいただきます。

【やりがい】
・最先端の画像診断や治療を身近に感じることができます。
・今後も新たな製品を導入予定のため、新たなプロジェクトのスタートメンバーとして、リーダーシップ力・発想力をご発揮いただけます。

【キャリアパス】
・プログラム医療機器という新たな分野に関わることができます。
・日本国内のみでなく、海外展開を予定しているので、海外での販売構築も将来的に経験できます。

応募条件

【必須事項】
・プログラム医療機器に興味のある方
・英語でのMTG、交渉が可能な方

【求める人物像】
・当社のビジョンに共感し、共に会社を創っていける方
・社内外における自己責任を認識し、能動的に動ける方
・明るく、自らコミュニケーションを取れる方
・互いを尊重し、議論できる方
【歓迎経験】
・社会人経験（3年程あれば尚可）
・画像診断機器（特にCT、MRI）の基礎知識のある方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～400万円　

受注部門立ち上げに伴い、注文業務やマスター管理・システム管理業務を担っていただきます。

仕事内容

・注文業務
-EDIおよびFAXによる受注とSAPを使用した後続処理（倉庫へ出荷指示、売上計上）
-納品（売上）情報の顧客への連絡
・請求業務
-月次請求書の発行と送付
-請求訂正（赤黒処理）
・マスター管理
-顧客マスタ登録/変更
-仕切りマスタ登録/変更
-納品書/請求書発行マスタ登録変更
・システム管理
-EDIインターフェイス
-FAX受注システム
-帳票発行システム

応募条件

【必須事項】
・医薬品メーカーにおける卸からの受注業務経験（5年以上）
・D-NETによる通信に関する知識
・英語：TOEIC(R)テスト 800点程度（システムの導入や改修で本国や関連会社とのやり取りがあります）
【歓迎経験】
・卸業者との折衝・交渉経験
・受注部門の立ち上げ経験
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

650万円～900万円　

事業の開発・企画・改善、および継承仲介に関わる業務を行っていただきます。

仕事内容

■担当業務案
・オンライン・オフラインのマーケティング活動を通じて、サービスにご興味をお持ち頂いた開業医/勤務医に対し、それぞれの潜在/顕在課題に合ったコミュニケーションを通じて、アポイントの機会獲得を担っていただきます。
　-　インバウンド（問い合わせ）から訪問商談獲得への転換率を高め、マーケティングコストの最適化を図ります。
　-　顧客管理システムを用いた情報収集、顧客分析を行います。
　-　見込み顧客に対して、課題の仮説を立て、過去のデータなどを元にアプローチを行います。
　-　電話やメールなどを活用した非対面話法を用いて、顧客課題の抽出を行い、適切なコミュニケーションを実行します。
　-　継続的かつ戦術的な接触により顧客ニーズを徐々に高め、適切なタイミングで商談機会を獲得します。

・新規ポジションの立ち上げにあたり、ゼロからの仕組みづくりを担っていただきます。
　-　これまでの業務フローを整備し、マニュアルを作成することで最適な業務プロセスを運用します。
　-　日常的にPDCAを回すことで、生産性の高い組織体制を構築します。
　-　リーダー、コンサルタント、サポートといった他職種との適切な役割分担を設計し、効率性を高めます。

■同ポジションで働く魅力
・新規部門の立ち上げにゼロから関わることができます。
・クリニックの継承は、地域医療の存続、スタッフの雇用維持、売り手のハッピーリタイア、買い手の開業成功、事業者の取引継続等に繋がる五方良しのビジネスであり、社会に大きく貢献できます。
・医療業界での知名度を活かし、各プレイヤー（医師会や金融機関、税理士・会計士等）とのネットワーク構築をダイナミックに推進することができます。
・業務改革・チーム作り・マーケティング・新規事業の立ち上げ並びに仕組みづくり、などにも携わる機会があります。
・内勤、リード獲得に集中できるため、早期スキル獲得が可能です。
・役員、リーダーならびにコンサルタントと距離が近いため、高速にPDCAをまわせる環境です。

応募条件

【必須事項】
■募集条件
・医療分野における後継者問題の解決に関心があり、熱意をもって取り組んでいただける方
・試行錯誤しながらご自身で考え、PDCAをまわせる方
・以下いずれかのご経験で高い成果を出された方
　-　インサイドセールスでのご経験
　-　架電、メールを通じた営業、販売のご経験
　-　カスタマーサクセスでのご経験
　-　創業期の組織での幅広い業務のご経験
　-　※入社時には医療・医療機関経営、財務会計M&Aに関する知識は必要ありません

■求められる資質、人物像
・顧客から信頼される関係構築力
・論理的な思考力、課題発見力と解決、提案・調整能力
・成果・目標達成に執着心を持ち、チャレンジできるコミットメント力
・行動力と責任感があり、主体的に他者を巻き込みリードする力
・高い自己成長意欲と当事者意識を持ち、情熱と覚悟を持って取り組む姿勢
・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、積極的にアウトプットするマインド

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～800万円