カスタマーサポートの求人一覧

動物実験を対象とした分子生物学的な評価技術のアプリケーションサポートの求人です

仕事内容

遺伝子、タンパク質、細胞、動物実験を対象とした分子生物学的な評価技術の導入支援業務および導入後の運用支援業務。
１．デモンストレーション
２．納入後のインストラクション
３．セミナープレゼンテーション
４．ドキュメント作成、補助（アプリケーションノート、デモレポート、プロモーションマテリアル等）
５．自社研究施設を用いた取扱評価技術および製品の最適化・研究活用（受託計測、共同研究）

応募条件

【必須事項】
・遺伝子、タンパク質、細胞といった分子生物学に関する基本的知識
※学生時代での研究等でも可
※動物実験経験　必須
【歓迎経験】
・分子生物学関連企業での実務経験
・語学力（主に英語）を活かした和訳・英作文、および海外パートナーとのメール対応
【免許・資格】
普通自動車免許
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

臨床開発において、品質管理グループでGCP-QCをお任せします。

仕事内容

・治験手続き資料点検
・各種必須文書のトラッキング
・各種共通文書（治験実施計画書，ICF，IB等）の点検
・モニター等からのGCP等に関わる内容の相談対応
等

応募条件

【必須事項】
・臨床開発のQC 業務3 年以上の経験
（CRAや内勤CRAとして3年以上経験がある方も可）
・GCP に精通している方
【歓迎経験】
・英語力のある方
・文章センスのある方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京 大阪

年収・給与

400万円～600万円　経験により応相談

次世代シークエンシング受託サービス内容の説明およびラボとの連携業務

仕事内容

・お客様および代理店への次世代シークエンシング受託サービス内容の説明（電話対応およびカスタマー訪問を含む）
・次世代シークエンシング受託解析プロジェクトの進捗管理、お客様対応
・お客様情報、プロジェクト案件、検体の管理

＊業務内容は幅広いですが、チームで連携して業務していただきます。部署内だけでなく、カスタマーサポート、セールス、ラボとの連携も含みます。

応募条件

【必須事項】
・理系大卒以上
・基本的な分子生物学の知識
・流暢な日本語
・基本的なビジネスメールの作成
・基本的な英語力（高等学校卒業レベル以上読み・書き）

※上記の他、下記いずれか１つ以上必須
・次世代シークエンシングデータの解析経験
・大規模生物学データ（例マイクロアレイ、GWAS等）の解析経験
・分子/細胞生物学的実験の経験
・生物統計学に関する知識
【歓迎経験】
・企業での受託解析経験
・チームで協力的に仕事にあたれる方
・チャレンジ精神豊かで積極的な方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～400万円　経験により応相談

病院向けベッドサイド情報端末システムを扱う会社でのカスタマーサクセス担当業務

仕事内容

当社ベッドサイド情報端末を導入した病院に対して、医療安全の向上、看護師業務の効率化、働き方改革につなげるべく、サポート業務を行って頂きます。看護部長・師長や病院の情報システム担当など、社内外の関係者と緊密にコミュニケーションをとることで端末利用満足度を上げ、また継続利用のための関係構築を図るポジションです。（端末導入は営業担当が行います）

具体的には下記のような業務が発生します。
・仕様確認・改修要望等の問い合わせ対応、障害対応
・頻回訪問による不明点解消と緊密な関係性の構築
・運用定着までの支援（操作説明会の実施、利用状況のモニタリング、運用課題のヒアリング、カスタマイズ等の提案）

応募条件

【必須事項】
・取引先/顧客と密にコミュニケーションを取り、課題解決した経験のある方
・顧客の要望に迅速に答え、継続的な関係性の構築を図り成果を挙げた経験のある方
・普通自動車免許
・全国出張可能な方

※業界経験等は不問
【歓迎経験】
・法人への提案営業・カスタマーサポート業務の実務経験
・業務改善コンサルティング経験
・看護師業務経験
・電子カルテ導入支援の経験
・情報システムの基礎知識
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

450万円～700万円　経験により応相談

動物病院、ブリーダー、シェルター、ペットショップなどのお客様に対して最適なソリューションと情報提供

仕事内容

カスタマーエクスペリエンス向上へ貢献します。
カスタマーケアアソシエイトは、ペットの飼い主だけでなく、動物病院、ブリーダー、シェルター、ペットショップなどのお客様に対して、最適なソリューションと正しい情報を提供する仕事です。
また、お客様の声を社内の他チームに伝え、製品やサービスを継続的に改善します。

Key Responsibilities
・顧客からの給餌相談、栄養相談等の問い合わせ対応
・顧客から報告された問題に対して、他部門と協業し解決策を提供する。
・製品の品質向上のため、問題点やご意見を詳細に報告する。
・電話、手紙、メール、チャット、SNSなどによる顧客とのコミュニケーションの遂行
・顧客満足度向上のためのCRMデータおよび顧客アンケートの分析
・プロセス改善のためのローカルまたはグローバルプロジェクトに参加

応募条件

【必須事項】
学歴要件：大卒以上
・3年以上のカスタマーサービス業務または類似する業務経験
・獣医師または動物看護師資格保有（必須）

＜その他要件＞
・「Dog ＆Cat First 」犬と猫の真の健康とウェルビーイングを実現に向けての貢献意欲が高い方
・お客様の状況を理解するための優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
・カスタマーサポートを提供するための優れた獣医学の専門知識
・顧客および社内の同僚と明確かつ簡潔なコミュニケーションをとる能力
・新しい技術を習得する能力
・PCの基本操作スキル（Windows、MS Office、CRM）
・前向きでサービス精神旺盛な方
・誠実で顧客満足を追求する
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

経験により応相談

システムサポート業務の社内運用管理業務

仕事内容

１）ケアサポートのシステムサポート業務の社内運用管理
２）緊急エスカレーション対応（オンサイト顧客対応、夜間対応含む）
３）システムの課題管理と改善提案作成

【職務内容】
１）システムサポート業務の社内運用管理
　事業部内及び、社内外関連部署との調整を含むシステム関係の運用管理および実務
２）緊急エスカレーション対応（オンサイト顧客対応、夜間対応含む）
　オンサイトでのトラブルシューティングと顧客対応の実務
　一次受けからのエスカレーションの夜間対応（基本は待機業務）
３）システムの課題管理と改善提案作成
　お客様の声を主語にしたシステム課題の管理と、それを反映した改善提案

【キャリア入社者の担当業務／期待する役割】
システムがお客様のところで稼働し続けている状態を維持継続させるため、リモート・オンサイト問わずサポートする。技術的な対応だけでなく、お客様に寄り添った対応を期待。お客様の声を開発にフィードバックし、システムの発展に寄与する。

【仕事の魅力/やりがい/将来ビジョン】
介護業界向けICTサービスの提供を通じ、超高齢社会の社会課題解決に貢献することができます。また、新規事業におけるビジネスモデル構築から事業立ち上げ、オペレーション定着までのスキルを身につけることが出来ます。
「課題提起型デジタルカンパニー」に変革する弊社において、今後のリーダーになるべくご自身のキャリアアップに繋げることが出来ます。

【身につくスキル】
　１）クラウド含むネットワークシステムの知識とそれの運用管理スキル。
　２）幅広い関係者との折衝や協力による社内外の人脈構築。

応募条件

【必須事項】
【必須となる資格・スキル・経験など】
　１）システム・カスタマーサポート業務経験：3年以上
　２）お客様との直接のコミュニケーションの経験：3年以上
　３）Linux、ネットワーク、クラウドに関する知識

【学歴】
大卒以上

【求める人物像】
・何事にもチャレンジし、最後までやり遂げる責任感のある方
・周囲を同じ目標に向かって牽引し、粘り強く成功に導くことができる方
・お客様の課題に対して親身になって提案し、Win-Win関係を築くよう努力できる方
・常にアンテナを張り広い視野を持てる方

【歓迎経験】
・ネットワークシステム開発の経験：1年以上
・プロジェクトマネージメントスキル
・ 関係部署, 外部連携先との折衝スキル
・介護領域の知識
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

～850万円　

診断薬メーカーにて語学力を活かしたカスタマーサービス対応や営業サポート業務

仕事内容

(1)遺伝子関連事業
・遺伝子関連業務のマネージメント（GL職）
・新規事業立案, 学術情報の収集（マーケティング含む）
・営業部員のサポート（問合せ対応、資料作成、営業同行など）

(2)創薬支援関連事業
・Crown Bio協業における学術サポート
・KOLとの関係構築、学術情報の収集（マーケティング含む）
・営業部員のサポート（問合せ対応、資料作成など）

(3)SDx関連事業
・新規事業立案, 学術情報の収集（マーケティング含む）
・営業部員のサポート（問合せ対応、資料作成、営業同行など）

応募条件

【必須事項】
・外国籍の方の場合：日本語能力試験N1
・マーケティング経験
【歓迎経験】
・サイエンス分野での職務経験（診断薬メーカー/製薬企業）のある方 大歓迎
・ビジネス英会話（読み書きだけでなく会話もできる方）
【参考】TOEIC700点以上
・(2)創薬支援関連事業：オルガノイドもしくは細胞培養の知識
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～600万円　

消毒薬や医療機器など扱っている企業にてカスタマーインフォメーションの募集です!

仕事内容

・業務用製品を中心とした電話やメールでの問合せ窓口対応業務
・お客様とのコミュニケーションをもとにした分析、品質向上、営業支援

応募条件

【必須事項】
PC　初級レベル
(ブラインドタッチ、データ入力、基本的関数知識)

下記いずれかの経験
・営業または営業支援
・インフォメーション/ カスタマーサービス業務
・販売等の接客を伴うサービス職
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】北海道

年収・給与

300万円～450万円　経験により応相談

機器・キットの注文および製品、検査サービスの問い合わせの一次対応業務

仕事内容

・お客様の問合せ対応、手技確認、代替機/修理機設置　
・既存顧客のリテンションプログラムの立案及び実行
・製品の顧客用資料作成　・データ集積、解析
・新製品発売の準備と関連部署へのサポート

応募条件

【必須事項】
・コールセンターや内勤営業など電話での問い合わせ対応経験
もしくは、動物看護師など動物病院での勤務経験者
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～550万円　

データ解析の受託を行っている企業での技術的質問に対する対応業務

仕事内容

・クライアントからの技術的質問に対する対応
・クライアントへの連絡・報告
・納品処理
・受注対応
・事務スタッフのマネジメント
・当社サービスの説明
・サービスに関連するアカウント作成、プラン変更、利用期間設定

応募条件

【必須事項】
下記のいずれか２つに該当する方
・医学・生物学に関する知識のある方
・分子生物学の実験について経験のある方
・英語文献の読解ができる方
・周囲とコミニケーションをとって円滑に業務ができる方
【歓迎経験】
・次世代シーケンサーの経験(WetまたはDry)を有する方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～450万円　経験により応相談

タンパク質を対象とした分子生物学的な評価技術のアプリケーションサポートの求人です

仕事内容

遺伝子、タンパク質、細胞、動物実験を対象とした分子生物学的な評価技術の導入支援業務および導入後の運用支援業務。
１．デモンストレーション
２．納入後のインストラクション
３．セミナープレゼンテーション
４．ドキュメント作成、補助（アプリケーションノート、デモレポート、プロモーションマテリアル等）
５．自社研究施設を用いた取扱評価技術および製品の最適化・研究活用（受託計測、共同研究）

応募条件

【必須事項】
・遺伝子、タンパク質、細胞といった分子生物学に関する基本的知識
※学生時代での研究等でも可
【歓迎経験】
・分子生物学関連企業での実務経験
・語学力（主に英語）を活かした和訳・英作文、および海外パートナーとのメール対応
【免許・資格】
普通自動車免許
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

臨床関連資格を活かし、クリニカル・スペシャリストとして活躍

仕事内容

クリニカル・スペシャリスト
看護師、臨床検査技師、臨床工学技士、診療放射線技師等

★ポジションサーチ案件★
（人材本位にて弊社より医療機器メーカーへ提案いたします。）

【クリニカル・スペシャリスト】
【アプリケーション・スペシャリスト】

☆配属後、メーカーの育成プログラムを受けていただきます。

【日勤】
原則日勤ですが、業務の必要上、宿泊を伴う出張をお願いすることがあります。

（主な業務内容）
配属先医療機器メーカーにて、機器プロモーターとして主にデモ立会い、メーカーでの研修や打合せをメイン業務として行います。

応募条件

【必須事項】
・ 看護師、臨床検査技師、臨床工学技士、診療放射線技師等
・普通自動車免許
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京、大阪他

年収・給与

400万円～600万円　

未経験相談可能なカスタマーサポート業務

仕事内容

医療機関で使用する機器から消耗品まで幅広い商品に関しての問い合わせの電話対応をご担当いただきます。
最初は、ご自身の知識で答えられなくても大丈夫です。社内にFAQのデータベースがあり、先輩社員や品質管理部門と連携して相談内容を確認し対応していただきます。
自社内で商品を保管/発送をしておりますので、実際の商品を手に取って確認しながら進めたり、わからない点は勉強していくことができる環境です。

応募条件

【必須事項】
・PC（Word、Excel）基本操作
（未経験の場合は下記も必須）
・営業職等での折衝業務経験
【歓迎経験】
・歯科ディーラーもしくは　歯科衛生士経験者

【免許・資格】
普通自動車運転免許（AT限定可）
【勤務開始日】
内定1～2か月後

勤務地

【住所】石川県

年収・給与

300万円～500万円　経験により応相談

内資製薬メーカーにてITインフラの企画及び管理業務

仕事内容

・ITインフラの企画及び管理
・IT機器の導入業務
・ユーザーサポート業務
・社内およびベンダーとの調整業務
・ネットワークの企画及び構築

応募条件

【必須事項】
・企業内のユーザーサポート業務の実務経験・知識
・ユーザーおよびITベンダーとの調整、コントロールするスキル
・IT機器およびシステムを理解し、使用方法を指導できるスキル

【歓迎経験】
・医薬品業界でのシステム関連業務経験、業務知識
・IT関係認定資格
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

400万円～450万円　経験により応相談

サプライチェーンスペシャリストとして委託製造先への支給原材料の在庫・購買プラン作成、管理業務

仕事内容

グループの日本法人3 社の受注センター業務：
・SAP・JD ネットを使用した、特約店・卸販売会社からの受注および出荷手配業務
・受託製造の受注、納期管理、出荷手配、売上げ処理業務
・出荷調整、事故対応、クレーム対応など、受注関連の調整業務
・返品業務（通常返品、クレーム返品、回収、運送中事故）
・受注関連の記録・伝票保管
・受注関連のシステムマスタデータ管理
・受注出荷実績レポートなど各種報告書作成
・受注業務手順管理（標準作業手順書作成、マニュアル作成、内部監査・SOX 監査対応など）

応募条件

【必須事項】
・卸または小売向け販売の受注出荷業務の経験（4 年以上）
・SAP、Excel（レポート作成、ピボット集計）などの高いPC 操作スキル
・社内外の取引先との調整を行うための円滑かつ前向きで建設的なコミュニケーションおよび交渉能力
・適切に状況を判断して調整する能力（悪天候による遅延、運送中事故、誤出荷の対処など）
【歓迎経験】
・製薬会社でのカスタマーサービス業務経験
・受注・出荷関連のSAP 業務経験
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

550万円～800万円　経験により応相談

海外のクライアントとのテレカンのファシリテーションや語学力を活かしての業務

仕事内容

※現在の受託状況から「英語が堪能な方」を募集しています。
　業務内容としては海外のクライアントとのテレカンのファシリテーションや語学力を活かしての業務を行って頂きたいと考えております。
　その業務の中で、当社の画像エキスパート職としての経験・スキルを積んでいただき、活躍いただくことを期待しております。

画像診断は客観的な臨床評価指標・バイオマーカーとして信頼性が高く、製薬メーカーが行う医薬品の臨床試験（治験）にも積極的に利用されつつあります。
画像解析事業部では、治験のエビデンスとして用いられることとなる医用画像にかかる一連の業務を行います。

【具体的な業務内容】
　・治験事前準備：撮像条件を統一する為、施設毎にファントム試験や調査を実施し、治験撮像手順書を作成。（施設毎に用意された手順書に則って治験時には撮像を行ってもらう）
　・画像ＱＣ：ワークステーションを使用して、規定された撮像条件が遵守されているか？一定の画質を維持できているか？の確認。
　・画像処理：ワークステーションを使用して、読影をスムーズに行うための画像処理。
　・画像解析：依頼者の要望に応えて、医用画像の新たな解析手法を提案・実施。
　・読影会（判定会）：判定医の先生に医用画像を用いて治療薬の効果を評価していただく会を運営。

【キャリアパス】
語学力＋臨床開発における専門性を高めていただくことが出来ます。
「薬効評価に医用画像を用いる」
上記のことを専門的に行っている企業は少なく、パイオニアとしての活躍が期待されます。

応募条件

【必須事項】
・英語力のある方（海外のクライアントとのテレカンをファシリテートできるレベル）
・以下いずれかの経歴
　(1)文系卒→医療・医薬品系の就業歴（MRなど）
　(2)医療・薬学系学部の卒業→他業界の就業歴
【歓迎経験】
・CRA経験
・CRC経験
・PM経験がある方
・コメディカルの方（診療放射線技師、臨床検査技師、臨床工学技士、看護師、薬剤師など）
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

350万円～400万円