カスタマーサポートの求人一覧

消毒薬や医療機器など扱っている企業にてカスタマーインフォメーションの募集です!

仕事内容

・業務用製品を中心とした電話やメールでの問合せ窓口対応業務
・お客様とのコミュニケーションをもとにした分析、品質向上、営業支援

応募条件

【必須事項】
PC　初級レベル
(ブラインドタッチ、データ入力、基本的関数知識)

下記いずれかの経験
・営業または営業支援
・インフォメーション/ カスタマーサービス業務
・販売等の接客を伴うサービス職
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】北海道

年収・給与

300万円～450万円　経験により応相談

医薬品事業会社のアプリケーション開発部でHPLC分離条件開発　管理職候補を募集します

仕事内容

1.医薬品の新規モダリティ（バイオ系分子）のHPLC分離アプリケーション開発
製品性能やカラムのご使用時の条件などの参考になるように、
同社製品を用いた実施例（アプリケーション）のデータを収集していくイメージです。
新規医薬品を分離精製するための条件探索や、既存でもあるような医薬品の化合物を対象とした分離条件の確立などをおこなっていただきます。
2.上記に対応する試作品等の評価
3.プレゼンテーション（学会発表、技術セミナー）の実施
4.製品に関する顧客へのテクニカルサポート

応募条件

【必須事項】
・バイオ系分子（核酸、ペプチド、タンパク質、抗体、ウィルスなど）の取扱経験者
・マネジメント経験(3年以上／日々の業務管理、残業管理、人事考課などのご経験があれば)
【歓迎経験】
・HPLCでの分離（分析または精製）の実務経験者
・プレゼンテーション（学会発表、技術セミナー）の実施経験
・英語（中級・上級）（プレゼン資料作成、メール対応）・製薬関連企業での実務経験
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】京都

年収・給与

550万円～650万円　経験により応相談

医薬品事業会社のアプリケーション開発部でHPLC分離条件開発業務をお任せします

仕事内容

1.医薬品の新規モダリティ（バイオ系分子）のHPLC分離アプリケーション開発
製品性能やカラムのご使用時の条件などの参考になるように、
同社製品を用いた実施例（アプリケーション）のデータを収集していくイメージです。
新規医薬品を分離精製するための条件探索や、既存でもあるような医薬品の化合物を対象とした分離条件の確立などをおこなっていただきます。
2.上記に対応する試作品等の評価
3.プレゼンテーション（学会発表、技術セミナー）の実施
4.製品に関する顧客へのテクニカルサポート

応募条件

【必須事項】
・バイオ系分子（核酸、ペプチド、タンパク質、抗体、ウィルスなど）の取扱経験者
※実務でなくても、学生時代に取り扱ったご経験があれば可
・HPLCで分析または分離精製の実務経験者
【歓迎経験】
・プレゼンテーション（学会発表、技術セミナー）の実施経験
・英語（中級・上級）（プレゼン資料作成、メール対応）

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】京都

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

医薬品事業会社にてテクニカルサポートの業務をお任せします

仕事内容

1.HPLC製品のテクニカルサポート（顧客からの当社製品の技術的な質問への対応）
2.同行営業、展示会アテンド（技術サポート）
3.製品の技術資料（セミナー資料、カタログ、Webサイト等の原稿作成）
4.プレゼンテーション（技術セミナー）の実施

応募条件

【必須事項】
・HPLCでの分析または分離精製の経験者
または
・液体クロマトグラフィー関連製品の販売等の取扱経験or営業経験
【歓迎経験】
・英語（中級・上級）（プレゼン資料作成（カタログ・WEBサイト含む）、メール対応）
・医薬品開発動向の知識
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】京都

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

機器・キットの注文および製品、検査サービスの問い合わせの一次対応業務

仕事内容

・お客様の問合せ対応、手技確認、代替機/修理機設置　
・既存顧客のリテンションプログラムの立案及び実行
・製品の顧客用資料作成　・データ集積、解析
・新製品発売の準備と関連部署へのサポート

応募条件

【必須事項】
・コールセンターや内勤営業など電話での問い合わせ対応経験
もしくは、動物看護師など動物病院での勤務経験者
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～550万円　

苦情解決のみならず各販社のサービス性を向上を図る

仕事内容

国内外関連子会社のサービス部門の技術者、及び代理店のサービスエンジニアに対する技術支援を行う本社機能です。
製品知識、技術専門性を持ち、グローバルに活躍する職務になります。

・新製品市場展開に伴うサービススキームの構築
・各国販社から寄せれる苦情情報の解析、及び解決策の提示
・マニュアル・サービスツール構築、及びサービスマンへのトレーニング
・苦情情報データ分析による、サービス性向上提案

関連子会社や代理店で対応することが出来ないトラブルや苦情対応の支援に加え、より上流の仕組を考える事で、「お客様」、「患者様」に安全・安心・信頼していただける商品・サービスを提供し、顧客満足度を向上させる事がミッションです。　グローバルに展開する同社、技術支援の対象はグローバルにまたがります。海外出張も発生します。

・新製品市場展開に伴うサービススキームの構築
　製品リリースに伴う、最適なサービススキームの企画立案
・各国販社から寄せれる苦情情報の解析、及び解決策の提示
　現場解決力向上に向けた施策検討と展開
・品質保証、開発部門など他部署との連携
・マニュアル・サービスツール構築、及びサービスマンへのトレーニング

【期待する役割】
商品は以下の通り多岐にわたる上、各国販社のサービス部門とのコミュニケーションを図る必要があります。経験に応じ、得意とする商品群・地域・職務から業務を開始し、徐々に担当範囲を広げていき、数年後には部門のキーマンとして活躍頂く事を期待します。

【仕事の魅力/やりがい/将来ビジョン】
商品の顧客価値を高めるサービス活動の根幹を担っており、事業貢献はもちろんのこと、ヘルスケア領域という事もあり責任も重く大変ですが、人々のQOLにも繋がる非常にやりがいのある分野と言えます。
また、国内のみならず海外販社とのコミュニケーションを通じ、広い視野／高い視座が強化され、グローバルな活躍が期待できます。キャリアパスとして海外関連子会社の技術スペシャリストとして駐在したケースもあります。

【身につく経験・スキル】
ヘルスケア商品知識、医療機器法規の基礎知識、グローバルコミュニケーションスキル

応募条件

【必須事項】
【必須となる資格・スキル・経験など】
・製品設計、製品開発、品質保証、等の技術職種経験（目安3年以上）
・英語力中級以上、またはTOEIC600点以上

【英語について】
グローバル拠点に対する技術支援の職務なので、海外との会議や出張などが発生する可能性があります。TOEIC600点相当の英語力をお持ちの方であれば、対応頂けると考えております。

【学歴】
大卒以上

【求める人物像】
前向きでチャレンジ精神のある方、コミュニケーション力のある方

【歓迎経験】
・サービススキームやオペレーション構築などの企画実行経験
・海外駐在経験、または海外とのコミュニケーション経験
・医療機器事業の経験
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

～700万円　

データ解析の受託を行っている企業での技術的質問に対する対応業務

仕事内容

・サービスに関するクライアントからの問合せ対応
・クラウドサービスのユーザーアカウント作成、プラン変更、利用期間設定
・Q&Aナレッジの整備
・各種データ入力
・試験サンプル管理
・解析データ管理
・取引受発注処理
・納品/請求処理
・納品物発送処理
・業務改善/業務効率化提案


カスタマーサクセス・サポート職として、適切なサポートや対処によりクライアントの問題を迅速に解決します。学術研究機関や民間企業の研究者、大学病院の医師、代理店からの当社サービスに関する問合せの対応やサンプル・データ管理が中心です。

応募条件

【必須事項】
社会人経験1年以上
【歓迎経験】
・カスタマーサクセス・サポート経験
・コールセンター経験
・営業事務経験
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～500万円　経験により応相談

未経験からCRA サポート業務に携わることができます。

仕事内容

【CRAサポート業務】
・必須文書移管業務
・文書Tracking業務
・文書のコピー/PDF化、ファイリング業務
・クライアントへの文書送付業務（請求書等）
・クライアント/その他関連業者との対応窓口
・医療機関への安全性情報発送業務
・翻訳依頼業務
・捺印申請業務
・資材管理業務
・指導、トレーニング
・他部署との交渉業務
・システムの問い合わせ窓口

応募条件

【必須事項】
求める人材(未経験者・契約社員）：
・事務経験3年以上
・コスト意識をもって、優先順位をつけて働ける方
・柔軟に物事をとらえられる方
・チーム内で協力して業務を遂行できる方
・指導に積極的な方
・PCスキル（ワード、エクセル）
・英語の読み書きができる方

求める人材(経験者）：
・臨床開発業務（CRA、QC、その他内勤サポートのいずれか）の経験がある方（モニタリング経験は1年以上、ご経験が長ければ尚可）
・GCPトレーニングを受けられた方
・コスト意識をもって、優先順位をつけて働ける方
・柔軟に物事をとらえられる方
・チーム内で協力して業務を遂行できる方
・指導に積極的な方
・PCスキル（ワード、エクセル）
・英語の読み書きができる方

向いている方：
臨床開発業務に関わらず、マルチタスクな業務を行うことに抵抗のない方
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
５月1日入社

勤務地

【住所】東京　大阪

年収・給与

300万円～　経験により応相談

高血圧事業のグロースを担うセールスメンバー

仕事内容

・見込み客を成約に結びつける
・成約後の医療機関と関係構築を行い、初回処方までのオンボーディング、処方増加などを行う
・契約、売上最大化のための販売代理パートナーの管理
・営業プロセスの定量化、可視化することで組織パフォーマンスを最大化する

※ 勤務希望地は最大限考慮いたしますが、全国に営業をしていくため、状況によっては転勤をお願いする可能性もございます。（地方在住の方については、転勤なしの採用枠もございます。）

応募条件

【必須事項】
・3年以上の営業経験
加えて、下記のいずれか。
・医療機関の医師に対するオンライン、オフライン両方においての高い営業実績
・デジタルサービスの組み合わせを用いて圧倒的に効率的な営業（医療機関に限らない）もしくはカスタマーサクセスのプロセスを企画、構築、運用したことがある経験

【求める人物像】
・ミッションへの共感がある方
・デジタルを活用することに意欲的な方
・自ら積極的に行動できる方

【歓迎経験】
・営業における複数名のマネジメントや育成経験
・営業組織のKPI達成に向けた企画提案を自ら行い、実行をリードし、成果として高い組織貢献をした経験
・販売代理店や卸業者などを活用することで、限られたリソースでできる以上の高い営業成果を残された経験
・医療機関の医師に対して、対面や訪問以外での非接触な方法で効率的な営業や提案を行い、高い成果を残された経験
・ヘルステックベンチャーにて医療機関向けの営業戦略策定を行った経験
・SFAやCRMツールを使いこなし定量的な分析から営業プロセスのPDCAを回して成果に結びつけた経験


【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～900万円　

内資製薬メーカーにてITインフラの企画及び管理業務

仕事内容

・ITインフラの企画及び管理
・IT機器の導入業務
・ユーザーサポート業務
・社内およびベンダーとの調整業務
・ネットワークの企画及び構築

応募条件

【必須事項】
・企業内のユーザーサポート業務の実務経験・知識
・ユーザーおよびITベンダーとの調整、コントロールするスキル
・IT機器およびシステムを理解し、使用方法を指導できるスキル

【歓迎経験】
・医薬品業界でのシステム関連業務経験、業務知識
・IT関係認定資格
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

400万円～450万円　経験により応相談

使用方法の説明など医療システムのインストラクター職に従事

仕事内容

医療システムのインストラクター職に従事頂きます。
新規導入時の使用方法の説明、デモンストレーションの実施、電話問い合わせ対応など

応募条件

【必須事項】
・専門卒・短大卒・高専卒以上
・社会人経験2年以上
・販売・サービス・医療事務いずれかのご経験2年以上（医療事務は歯科系の医院でお勤めの方も対象となります）
【歓迎経験】

【免許・資格】
・普通自動車運転免許
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】全国

年収・給与

350万円～450万円　

診断薬メーカーにて語学力を活かしたカスタマーサービス対応や営業サポート業務

仕事内容

(1)遺伝子関連事業
・遺伝子関連業務のマネージメント（GL職）
・新規事業立案, 学術情報の収集（マーケティング含む）
・営業部員のサポート（問合せ対応、資料作成、営業同行など）

(2)創薬支援関連事業
・Crown Bio協業における学術サポート
・KOLとの関係構築、学術情報の収集（マーケティング含む）
・営業部員のサポート（問合せ対応、資料作成など）

(3)SDx関連事業
・新規事業立案, 学術情報の収集（マーケティング含む）
・営業部員のサポート（問合せ対応、資料作成、営業同行など）

応募条件

【必須事項】
・外国籍の方の場合：日本語能力試験N1
・マーケティング経験
【歓迎経験】
・サイエンス分野での職務経験（診断薬メーカー/製薬企業）のある方 大歓迎
・ビジネス英会話（読み書きだけでなく会話もできる方）
【参考】TOEIC700点以上
・(2)創薬支援関連事業：オルガノイドもしくは細胞培養の知識
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～600万円　

内勤業務！外資系企業にて治験に関する立上げにおけるサポート業務を担う

仕事内容

通常モニターが行う施設選定後の施設への依頼、契約までのスタートアップの業務を担当頂きます。通常のCROではモニターが担当している業務ですが、当社では7年前からモニターの業務から切り取って、当部門がCRAとパートナーを組み担当をいたします。電話又はメールを通して社外（施設）とのやり取りがありますが、内勤での業務となります。

■職務詳細
・ チームメンバー、社内各担当、 スポンサー等と協力して、治験文書提出・契約書締結・費用の合意に向けた準備・交渉・調整を実施
・ 個々の施設における治験文書および契約書の準備状況について、チームメンバーに情報提供・共有
・ 手順書に従い、チェックシートを用いて必須文書のQC点検を実施
・ 施設の問題を解決し、状況をリーダーに報告
・ 業務に関連したデータをデータベースに入力・管理
・ 部門内の経験の少ないスタッフへの指導やメンタリングを実施

応募条件

【必須事項】
＜以下いずれかの経験者＞
・　CRA（治験モニター）実務経験が1年以上
・　SMO（治験施設）事務局、CRC（治験コーディネーター）、臨床開発におけるCRAのサポート、臨床開発における品質管理のいずれかの実務経験が2年以上

要英語力
具体的には、簡単なメールのやりとりができることが望ましい。

【歓迎経験】
・治験における広い知識（GCP知識）
・効率的なリーダーシップ力
・自主的に作業し、また効率的に業務の優先順位を付けられる能力
・同僚、マネージャー、顧客と仕事上の効率的な関係の構築、また維持する能力
・指示に従い、複数のプロジェクトを管理する能力
・ビジネスにおいて交渉や調整をされた経験がある方

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京、大阪

年収・給与

400万円～600万円　

システムサポート業務の社内運用管理業務

仕事内容

１）ケアサポートのシステムサポート業務の社内運用管理
２）緊急エスカレーション対応（オンサイト顧客対応、夜間対応含む）
３）システムの課題管理と改善提案作成

【職務内容】
１）システムサポート業務の社内運用管理
　事業部内及び、社内外関連部署との調整を含むシステム関係の運用管理および実務
２）緊急エスカレーション対応（オンサイト顧客対応、夜間対応含む）
　オンサイトでのトラブルシューティングと顧客対応の実務
　一次受けからのエスカレーションの夜間対応（基本は待機業務）
３）システムの課題管理と改善提案作成
　お客様の声を主語にしたシステム課題の管理と、それを反映した改善提案

【キャリア入社者の担当業務／期待する役割】
システムがお客様のところで稼働し続けている状態を維持継続させるため、リモート・オンサイト問わずサポートする。技術的な対応だけでなく、お客様に寄り添った対応を期待。お客様の声を開発にフィードバックし、システムの発展に寄与する。

【仕事の魅力/やりがい/将来ビジョン】
介護業界向けICTサービスの提供を通じ、超高齢社会の社会課題解決に貢献することができます。また、新規事業におけるビジネスモデル構築から事業立ち上げ、オペレーション定着までのスキルを身につけることが出来ます。
「課題提起型デジタルカンパニー」に変革する弊社において、今後のリーダーになるべくご自身のキャリアアップに繋げることが出来ます。

【身につくスキル】
　１）クラウド含むネットワークシステムの知識とそれの運用管理スキル。
　２）幅広い関係者との折衝や協力による社内外の人脈構築。

応募条件

【必須事項】
【必須となる資格・スキル・経験など】
　１）システム・カスタマーサポート業務経験：3年以上
　２）お客様との直接のコミュニケーションの経験：3年以上
　３）Linux、ネットワーク、クラウドに関する知識

【学歴】
大卒以上

【求める人物像】
・何事にもチャレンジし、最後までやり遂げる責任感のある方
・周囲を同じ目標に向かって牽引し、粘り強く成功に導くことができる方
・お客様の課題に対して親身になって提案し、Win-Win関係を築くよう努力できる方
・常にアンテナを張り広い視野を持てる方

【歓迎経験】
・ネットワークシステム開発の経験：1年以上
・プロジェクトマネージメントスキル
・ 関係部署, 外部連携先との折衝スキル
・介護領域の知識
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

～850万円　

未経験相談可能なカスタマーサポート業務

仕事内容

医療機関で使用する機器から消耗品まで幅広い商品に関しての問い合わせの電話対応をご担当いただきます。
最初は、ご自身の知識で答えられなくても大丈夫です。社内にFAQのデータベースがあり、先輩社員や品質管理部門と連携して相談内容を確認し対応していただきます。
自社内で商品を保管/発送をしておりますので、実際の商品を手に取って確認しながら進めたり、わからない点は勉強していくことができる環境です。

応募条件

【必須事項】
・PC（Word、Excel）基本操作
（未経験の場合は下記も必須）
・営業職等での折衝業務経験
【歓迎経験】
・歯科ディーラーもしくは　歯科衛生士経験者

【免許・資格】
普通自動車運転免許（AT限定可）
【勤務開始日】
内定1～2か月後

勤務地

【住所】石川県

年収・給与

300万円～500万円　経験により応相談

技術開発支援・営業支援の業務を担っていただきます

仕事内容

・無菌医薬品の品質保証及び、最新GMP規制動向に関しての情報収集、社内展開
・再生医療分野の市場動向、技術動向、顧客ニーズ等に関しての情報収集、社内展開
・除染技術開発、バリデーションに関する、大学、研究機関との関係構築
・知的財産戦略の立案、特許等・商標権等の知的財産の管理、権利化、特許事務所対応
・研究開発部門の技術支援
・海外事業の構築検討
・PDA、ISPE等の学会活動等の業務を担当します。

応募条件

【必須事項】
以下の2要件を満たす方
・製剤系、製薬系、化学工学系のいずれかの技術分野での実務経験
・メーカーでの研究開発業務、医薬系生産管理の業務経験
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】愛知 神奈川

年収・給与

450万円～750万円　経験により応相談

臨床関連資格を活かし、クリニカル・スペシャリストとして活躍

仕事内容

クリニカル・スペシャリスト
看護師、臨床検査技師、臨床工学技士、診療放射線技師等

★ポジションサーチ案件★
（人材本位にて弊社より医療機器メーカーへ提案いたします。）

【クリニカル・スペシャリスト】
【アプリケーション・スペシャリスト】

☆配属後、メーカーの育成プログラムを受けていただきます。

【日勤】
原則日勤ですが、業務の必要上、宿泊を伴う出張をお願いすることがあります。

（主な業務内容）
配属先医療機器メーカーにて、機器プロモーターとして主にデモ立会い、メーカーでの研修や打合せをメイン業務として行います。

応募条件

【必須事項】
・ 看護師、臨床検査技師、臨床工学技士、診療放射線技師等
・普通自動車免許
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京、大阪他

年収・給与

400万円～600万円　

タンパク質を対象とした分子生物学的な評価技術のアプリケーションサポートの求人です

仕事内容

遺伝子、タンパク質、細胞、動物実験を対象とした分子生物学的な評価技術の導入支援業務および導入後の運用支援業務。
１．デモンストレーション
２．納入後のインストラクション
３．セミナープレゼンテーション
４．ドキュメント作成、補助（アプリケーションノート、デモレポート、プロモーションマテリアル等）
５．自社研究施設を用いた取扱評価技術および製品の最適化・研究活用（受託計測、共同研究）

応募条件

【必須事項】
・遺伝子、タンパク質、細胞といった分子生物学に関する基本的知識
※学生時代での研究等でも可
【歓迎経験】
・分子生物学関連企業での実務経験
・語学力（主に英語）を活かした和訳・英作文、および海外パートナーとのメール対応
【免許・資格】
普通自動車免許
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

動物実験を対象とした分子生物学的な評価技術のアプリケーションサポートの求人です

仕事内容

遺伝子、タンパク質、細胞、動物実験を対象とした分子生物学的な評価技術の導入支援業務および導入後の運用支援業務。
１．デモンストレーション
２．納入後のインストラクション
３．セミナープレゼンテーション
４．ドキュメント作成、補助（アプリケーションノート、デモレポート、プロモーションマテリアル等）
５．自社研究施設を用いた取扱評価技術および製品の最適化・研究活用（受託計測、共同研究）

応募条件

【必須事項】
・遺伝子、タンパク質、細胞といった分子生物学に関する基本的知識
※学生時代での研究等でも可
※動物実験経験　必須
【歓迎経験】
・分子生物学関連企業での実務経験
・語学力（主に英語）を活かした和訳・英作文、および海外パートナーとのメール対応
【免許・資格】
普通自動車免許
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

サプライチェーンスペシャリストとして委託製造先への支給原材料の在庫・購買プラン作成、管理業務

仕事内容

グループの日本法人3 社の受注センター業務：
・SAP・JD ネットを使用した、特約店・卸販売会社からの受注および出荷手配業務
・受託製造の受注、納期管理、出荷手配、売上げ処理業務
・出荷調整、事故対応、クレーム対応など、受注関連の調整業務
・返品業務（通常返品、クレーム返品、回収、運送中事故）
・受注関連の記録・伝票保管
・受注関連のシステムマスタデータ管理
・受注出荷実績レポートなど各種報告書作成
・受注業務手順管理（標準作業手順書作成、マニュアル作成、内部監査・SOX 監査対応など）

応募条件

【必須事項】
・卸または小売向け販売の受注出荷業務の経験（4 年以上）
・SAP、Excel（レポート作成、ピボット集計）などの高いPC 操作スキル
・社内外の取引先との調整を行うための円滑かつ前向きで建設的なコミュニケーションおよび交渉能力
・適切に状況を判断して調整する能力（悪天候による遅延、運送中事故、誤出荷の対処など）
【歓迎経験】
・製薬会社でのカスタマーサービス業務経験
・受注・出荷関連のSAP 業務経験
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

550万円～800万円　経験により応相談