カスタマーサポートの求人一覧

使用方法の説明など医療システムのインストラクター職に従事

仕事内容

医療システムのインストラクター職に従事頂きます。
新規導入時の使用方法の説明、デモンストレーションの実施、電話問い合わせ対応など

応募条件

【必須事項】
・専門卒・短大卒・高専卒以上
・社会人経験2年以上
・販売・サービス・医療事務いずれかのご経験2年以上（医療事務は歯科系の医院でお勤めの方も対象となります）
【歓迎経験】

【免許・資格】
・普通自動車運転免許
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】応相談

年収・給与

350万円～450万円　

次世代シークエンシング受託サービスに関するカスタマーサポート業務

仕事内容

顧客は日本の研究機関、大学、製薬会社等を含むライフサイエンス分野の研究者です。
次世代シークエンシング受託サービスに関するカスタマーサポート業務となります。

・お客様および販売代理店への次世代シークエンシング受託サービス内容の説明（主にメール・電話対応）

応募条件

【必須事項】
・専門学校、高専、理系大卒以上
※職業訓練校で同等の知識・技術を学んだ方を含む
・基本的な分子細胞生物学の知識
・流ちょうな日本語
・基本的なビジネスメールの作成
・基本的な英語力（高等学校卒業レベル以上）

※上記の他、下記いずれか１つ以上必須
・次世代シークエンシングデータの解析経験
・分子/細胞生物学的実験の経験
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～400万円　

営業チームを支えてくれるアシスタントメンバーを募集

仕事内容

営業アシスタントとして、クライアント（薬局）対応をしてもらいます。
主に、電話やメールで転職活動中の薬剤師さんの受け入れ相談、求人募集確認を行います。


・営業チームに配属予定です。どのチームも雰囲気がよく、コミュニケーションも取りやすい環境です。

　20～30代で構成されている組織で、目標達成に向け、ワイワイ盛り上げながら仕事をしています。
・各チームに一人ずつ営業アシスタントがいるので、困った時はアシスタント同士でも相談したり協力しています。
チーム問わず、誰にでも相談できる環境です。
・営業、アシスタントメンバー関係なく、スピード感を持って業務に取り組んでいます。
ワイワイしながらも、メリハリを大事にしている組織です。有給も非常に取りやすい環境です。

スキルが身についてきたら、＋αのお仕事にチャレンジも可能です！
・日々の営業データの更新、配信
・書類チェック作業
・新サービスのご案内対応

応募条件

【必須事項】
・社会人経験1年以上
・電話対応が可能な方
・基本的なPC操作（タッチタイピングができる方）

求める人物像
・正確さとスピードを両立しながら作業ができる方
・周囲と円滑なコミュニケーションが図れる方
・「相手のため」を考えて行動できる方
【歓迎経験】
・未経験者大歓迎
・営業、販売、接客経験のある方
・目標を持ち、メリハリ（スピード感）を持って働きたい方


【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

～300万円　

事業の開発・企画・改善、および継承仲介に関わる業務を行っていただきます。

仕事内容

■担当業務案
・オンライン・オフラインのマーケティング活動を通じて、サービスにご興味をお持ち頂いた開業医/勤務医に対し、それぞれの潜在/顕在課題に合ったコミュニケーションを通じて、アポイントの機会獲得を担っていただきます。
　-　インバウンド（問い合わせ）から訪問商談獲得への転換率を高め、マーケティングコストの最適化を図ります。
　-　顧客管理システムを用いた情報収集、顧客分析を行います。
　-　見込み顧客に対して、課題の仮説を立て、過去のデータなどを元にアプローチを行います。
　-　電話やメールなどを活用した非対面話法を用いて、顧客課題の抽出を行い、適切なコミュニケーションを実行します。
　-　継続的かつ戦術的な接触により顧客ニーズを徐々に高め、適切なタイミングで商談機会を獲得します。

・新規ポジションの立ち上げにあたり、ゼロからの仕組みづくりを担っていただきます。
　-　これまでの業務フローを整備し、マニュアルを作成することで最適な業務プロセスを運用します。
　-　日常的にPDCAを回すことで、生産性の高い組織体制を構築します。
　-　リーダー、コンサルタント、サポートといった他職種との適切な役割分担を設計し、効率性を高めます。

■同ポジションで働く魅力
・新規部門の立ち上げにゼロから関わることができます。
・クリニックの継承は、地域医療の存続、スタッフの雇用維持、売り手のハッピーリタイア、買い手の開業成功、事業者の取引継続等に繋がる五方良しのビジネスであり、社会に大きく貢献できます。
・医療業界での知名度を活かし、各プレイヤー（医師会や金融機関、税理士・会計士等）とのネットワーク構築をダイナミックに推進することができます。
・業務改革・チーム作り・マーケティング・新規事業の立ち上げ並びに仕組みづくり、などにも携わる機会があります。
・内勤、リード獲得に集中できるため、早期スキル獲得が可能です。
・役員、リーダーならびにコンサルタントと距離が近いため、高速にPDCAをまわせる環境です。

応募条件

【必須事項】
■募集条件
・医療分野における後継者問題の解決に関心があり、熱意をもって取り組んでいただける方
・試行錯誤しながらご自身で考え、PDCAをまわせる方
・以下いずれかのご経験で高い成果を出された方
　-　インサイドセールスでのご経験
　-　架電、メールを通じた営業、販売のご経験
　-　カスタマーサクセスでのご経験
　-　創業期の組織での幅広い業務のご経験
　-　※入社時には医療・医療機関経営、財務会計M&Aに関する知識は必要ありません

■求められる資質、人物像
・顧客から信頼される関係構築力
・論理的な思考力、課題発見力と解決、提案・調整能力
・成果・目標達成に執着心を持ち、チャレンジできるコミットメント力
・行動力と責任感があり、主体的に他者を巻き込みリードする力
・高い自己成長意欲と当事者意識を持ち、情熱と覚悟を持って取り組む姿勢
・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、積極的にアウトプットするマインド

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～800万円　

整形外科領域での加工受託サービスの営業職（カスタマーサクセス職）をお任せいたします。

仕事内容

当ポジションでは、既にご契約いただいている医療機関を対象に、加工受託サービスの受注促進にお取組みいただきます。

■具体的な業務内容

・提携済医療機関との面談
・受注促進を目的とした施策の企画・実行
・契約書・覚書などの書類作成
・イレギュラー時のフォロー対応　など
・当社が提供している加工受託サービス
・血液由来加工受託サービス（PFC-FD）
・脂肪由来幹細胞加工受託サービス（ASC）
メンバー紹介
・

応募条件

【必須事項】
・整形外科領域での営業活動経験3年以上（医療機器や代理店、製薬メーカーでの営業経験）
・理学療法士のご経験がある方
・臨床検査技師のご経験がある方
※上記いずれかを含めた整形外科領域でのご経験
【歓迎経験】
・マネジメント経験
・英語力
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～800万円　

医療機器メーカーでデバイスサポート業務を担当していただきます

仕事内容

The Device Support Specialist (DSS) is responsible for supporting patients by providing them with proper information regarding how to use the Tumor Treating Fields (TTFields) device.
The DSS is a full-time position based in each responsible area or Tokyo office, reporting to Japan DSS Manager.

応募条件

【必須事項】
【求める経験】
・医薬品、医療機器等のヘルスケア企業でのフィールドサポートやユーザー向けのインストラクターの経 験
・オフィス機器など業務用機器のフィールドサポート（例えば、コピー機、オフィス向けコーヒーメーカー/ウ ォーターサーバー、業務用冷蔵庫などの厨房機器、ATM や POS 端末など）

【求める能力】
・適切かつ的確に伝達できるコミュニケーション能力（とくに「教える」に長けた方。例えば教員、サービスエ ンジニア、トレーナーや講師の経験が活かせます）
・事実ベースで、論理的に問題解決やイシューの特定、仮説の構築ができる力

【歓迎経験】
・Solid experiences, excellent skills and profound knowledge required for Junior DSS or equivalent experiences, skills and knowledge.
・Advanced Diploma, Associate Degree or higher.
・A teacher, trainer or anyone who deliver training to people, experience preferred
・An engineering, service and technician who communicate issues, cause and actions, experience preferred
・Must be flexible to visit hospitals and patient homes across the country.
・Must be flexible to work on weekends and holidays.
・Proficiency in communication with patients, caregivers, and physicians.
・Basic computer skills to use Microsoft Word, Excel, and Power Point.

【免許・資格】
・Valid driver’s license required
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

450万円～800万円　

学術担当としてのキャリアアップ可能！受託会社での製品管理の求人です。

仕事内容

・顧客からの注文対応
・納期・価格に対する電話・メールでの問い合わせ対応
・出荷準備対応（日本語または英語の製品資料の取り扱いあり）
・製品入荷時の検品作業
・仕入先からの請求書処理（日本語、英語）
・在庫管理

応募条件

【必須事項】
・生物系大学または大学院を卒業、修了された方
・英語でのメール対応が可能な方（翻訳サイトを用いつつできれば可）
【歓迎経験】
・製品管理（製品発注・仕入・入出庫及び検査・納品・在庫管理・品質管理）のご経験のある方
・海外取引もしくはバイオ系実験のご経験のある方
【免許・資格】

【勤務開始日】
2023年1月上旬

勤務地

【住所】兵庫

年収・給与

350万円～450万円　経験により応相談

技術開発支援・営業支援の業務を担っていただきます

仕事内容

・無菌医薬品の品質保証及び、最新GMP規制動向に関しての情報収集、社内展開
・再生医療分野の市場動向、技術動向、顧客ニーズ等に関しての情報収集、社内展開
・除染技術開発、バリデーションに関する、大学、研究機関との関係構築
・知的財産戦略の立案、特許等・商標権等の知的財産の管理、権利化、特許事務所対応
・研究開発部門の技術支援
・海外事業の構築検討
・PDA、ISPE等の学会活動等の業務を担当します。

応募条件

【必須事項】
以下の2要件を満たす方
・製剤系、製薬系、化学工学系のいずれかの技術分野での実務経験
・メーカーでの研究開発業務、医薬系生産管理の業務経験
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】愛知、他

年収・給与

450万円～750万円　経験により応相談

苦情解決のみならず各販社のサービス性を向上を図る

仕事内容

国内外関連子会社のサービス部門の技術者、及び代理店のサービスエンジニアに対する技術支援を行う本社機能です。
製品知識、技術専門性を持ち、グローバルに活躍する職務になります。

・新製品市場展開に伴うサービススキームの構築
・各国販社から寄せれる苦情情報の解析、及び解決策の提示
・マニュアル・サービスツール構築、及びサービスマンへのトレーニング
・苦情情報データ分析による、サービス性向上提案

関連子会社や代理店で対応することが出来ないトラブルや苦情対応の支援に加え、より上流の仕組を考える事で、「お客様」、「患者様」に安全・安心・信頼していただける商品・サービスを提供し、顧客満足度を向上させる事がミッションです。　グローバルに展開する同社、技術支援の対象はグローバルにまたがります。海外出張も発生します。

・新製品市場展開に伴うサービススキームの構築
　製品リリースに伴う、最適なサービススキームの企画立案
・各国販社から寄せれる苦情情報の解析、及び解決策の提示
　現場解決力向上に向けた施策検討と展開
・品質保証、開発部門など他部署との連携
・マニュアル・サービスツール構築、及びサービスマンへのトレーニング

【期待する役割】
商品は以下の通り多岐にわたる上、各国販社のサービス部門とのコミュニケーションを図る必要があります。経験に応じ、得意とする商品群・地域・職務から業務を開始し、徐々に担当範囲を広げていき、数年後には部門のキーマンとして活躍頂く事を期待します。

【仕事の魅力/やりがい/将来ビジョン】
商品の顧客価値を高めるサービス活動の根幹を担っており、事業貢献はもちろんのこと、ヘルスケア領域という事もあり責任も重く大変ですが、人々のQOLにも繋がる非常にやりがいのある分野と言えます。
また、国内のみならず海外販社とのコミュニケーションを通じ、広い視野／高い視座が強化され、グローバルな活躍が期待できます。キャリアパスとして海外関連子会社の技術スペシャリストとして駐在したケースもあります。

【身につく経験・スキル】
ヘルスケア商品知識、医療機器法規の基礎知識、グローバルコミュニケーションスキル

応募条件

【必須事項】
【必須となる資格・スキル・経験など】
・製品設計、製品開発、品質保証、等の技術職種経験（目安3年以上）
・英語力中級以上、またはTOEIC600点以上

【英語について】
グローバル拠点に対する技術支援の職務なので、海外との会議や出張などが発生する可能性があります。TOEIC600点相当の英語力をお持ちの方であれば、対応頂けると考えております。

【学歴】
大卒以上

【求める人物像】
前向きでチャレンジ精神のある方、コミュニケーション力のある方

【歓迎経験】
・サービススキームやオペレーション構築などの企画実行経験
・海外駐在経験、または海外とのコミュニケーション経験
・医療機器事業の経験
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

～700万円　

データ解析の受託を行っている企業での技術的質問に対する対応業務

仕事内容

・サービスに関するクライアントからの問合せ対応
・クラウドサービスのユーザーアカウント作成、プラン変更、利用期間設定
・Q&Aナレッジの整備
・各種データ入力
・試験サンプル管理
・解析データ管理
・取引受発注処理
・納品/請求処理
・納品物発送処理
・業務改善/業務効率化提案


カスタマーサクセス・サポート職として、適切なサポートや対処によりクライアントの問題を迅速に解決します。学術研究機関や民間企業の研究者、大学病院の医師、代理店からの当社サービスに関する問合せの対応やサンプル・データ管理が中心です。

応募条件

【必須事項】
社会人経験1年以上
【歓迎経験】
・カスタマーサクセス・サポート経験
・コールセンター経験
・営業事務経験
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～500万円　経験により応相談

次世代シークエンシング受託サービス内容の説明およびラボとの連携業務

仕事内容

・お客様および代理店への次世代シークエンシング受託サービス内容の説明（電話対応およびカスタマー訪問を含む）
・次世代シークエンシング受託解析プロジェクトの進捗管理、お客様対応
・お客様情報、プロジェクト案件、検体の管理

＊業務内容は幅広いですが、チームで連携して業務していただきます。部署内だけでなく、カスタマーサポート、セールス、ラボとの連携も含みます。

応募条件

【必須事項】
・理系大卒以上
・基本的な分子生物学の知識
・流暢な日本語
・基本的なビジネスメールの作成
・基本的な英語力（高等学校卒業レベル以上読み・書き）

※上記の他、下記いずれか１つ以上必須
・次世代シークエンシングデータの解析経験
・大規模生物学データ（例マイクロアレイ、GWAS等）の解析経験
・分子/細胞生物学的実験の経験
・生物統計学に関する知識
【歓迎経験】
・企業での受託解析経験
・チームで協力的に仕事にあたれる方
・チャレンジ精神豊かで積極的な方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～400万円　経験により応相談

海外のクライアントとのテレカンのファシリテーションや語学力を活かしての業務

仕事内容

※現在の受託状況から「英語が堪能な方」を募集しています。
　業務内容としては海外のクライアントとのテレカンのファシリテーションや語学力を活かしての業務を行って頂きたいと考えております。
　その業務の中で、当社の画像エキスパート職としての経験・スキルを積んでいただき、活躍いただくことを期待しております。

画像診断は客観的な臨床評価指標・バイオマーカーとして信頼性が高く、製薬メーカーが行う医薬品の臨床試験（治験）にも積極的に利用されつつあります。
画像解析事業部では、治験のエビデンスとして用いられることとなる医用画像にかかる一連の業務を行います。

【具体的な業務内容】
　・治験事前準備：撮像条件を統一する為、施設毎にファントム試験や調査を実施し、治験撮像手順書を作成。（施設毎に用意された手順書に則って治験時には撮像を行ってもらう）
　・画像ＱＣ：ワークステーションを使用して、規定された撮像条件が遵守されているか？一定の画質を維持できているか？の確認。
　・画像処理：ワークステーションを使用して、読影をスムーズに行うための画像処理。
　・画像解析：依頼者の要望に応えて、医用画像の新たな解析手法を提案・実施。
　・読影会（判定会）：判定医の先生に医用画像を用いて治療薬の効果を評価していただく会を運営。

【キャリアパス】
語学力＋臨床開発における専門性を高めていただくことが出来ます。
「薬効評価に医用画像を用いる」
上記のことを専門的に行っている企業は少なく、パイオニアとしての活躍が期待されます。

応募条件

【必須事項】
・英語力のある方（海外のクライアントとのテレカンをファシリテートできるレベル）
・以下いずれかの経歴
　(1)文系卒→医療・医薬品系の就業歴（MRなど）
　(2)医療・薬学系学部の卒業→他業界の就業歴
【歓迎経験】
・CRA経験
・CRC経験
・PM経験がある方
・コメディカルの方（診療放射線技師、臨床検査技師、臨床工学技士、看護師、薬剤師など）
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

350万円～400万円　

タンパク質を対象とした分子生物学的な評価技術のアプリケーションサポートの求人です

仕事内容

遺伝子、タンパク質、細胞、動物実験を対象とした分子生物学的な評価技術の導入支援業務および導入後の運用支援業務。
１．デモンストレーション
２．納入後のインストラクション
３．セミナープレゼンテーション
４．ドキュメント作成、補助（アプリケーションノート、デモレポート、プロモーションマテリアル等）
５．自社研究施設を用いた取扱評価技術および製品の最適化・研究活用（受託計測、共同研究）

応募条件

【必須事項】
・遺伝子、タンパク質、細胞といった分子生物学に関する基本的知識
※学生時代での研究等でも可
【歓迎経験】
・分子生物学関連企業での実務経験
・語学力（主に英語）を活かした和訳・英作文、および海外パートナーとのメール対応
【免許・資格】
普通自動車免許
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

動物実験を対象とした分子生物学的な評価技術のアプリケーションサポートの求人です

仕事内容

遺伝子、タンパク質、細胞、動物実験を対象とした分子生物学的な評価技術の導入支援業務および導入後の運用支援業務。
１．デモンストレーション
２．納入後のインストラクション
３．セミナープレゼンテーション
４．ドキュメント作成、補助（アプリケーションノート、デモレポート、プロモーションマテリアル等）
５．自社研究施設を用いた取扱評価技術および製品の最適化・研究活用（受託計測、共同研究）

応募条件

【必須事項】
・遺伝子、タンパク質、細胞といった分子生物学に関する基本的知識
※学生時代での研究等でも可
※動物実験経験　必須
【歓迎経験】
・分子生物学関連企業での実務経験
・語学力（主に英語）を活かした和訳・英作文、および海外パートナーとのメール対応
【免許・資格】
普通自動車免許
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

未経験相談可能なカスタマーサポート業務

仕事内容

医療機関で使用する機器から消耗品まで幅広い商品に関しての問い合わせの電話対応をご担当いただきます。
最初は、ご自身の知識で答えられなくても大丈夫です。社内にFAQのデータベースがあり、先輩社員や品質管理部門と連携して相談内容を確認し対応していただきます。
自社内で商品を保管/発送をしておりますので、実際の商品を手に取って確認しながら進めたり、わからない点は勉強していくことができる環境です。

応募条件

【必須事項】
・PC（Word、Excel）基本操作
（未経験の場合は下記も必須）
・営業職等での折衝業務経験
【歓迎経験】
・歯科ディーラーもしくは　歯科衛生士経験者

【免許・資格】
普通自動車運転免許（AT限定可）
【勤務開始日】
内定1～2か月後

勤務地

【住所】石川

年収・給与

300万円～500万円　経験により応相談

臨床関連資格を活かし、クリニカル・スペシャリストとして活躍

仕事内容

クリニカル・スペシャリスト
看護師、臨床検査技師、臨床工学技士、診療放射線技師等

★ポジションサーチ案件★
（人材本位にて弊社より医療機器メーカーへ提案いたします。）

【クリニカル・スペシャリスト】
【アプリケーション・スペシャリスト】

☆配属後、メーカーの育成プログラムを受けていただきます。

【日勤】
原則日勤ですが、業務の必要上、宿泊を伴う出張をお願いすることがあります。

（主な業務内容）
配属先医療機器メーカーにて、機器プロモーターとして主にデモ立会い、メーカーでの研修や打合せをメイン業務として行います。

応募条件

【必須事項】
・ 看護師、臨床検査技師、臨床工学技士、診療放射線技師等
・普通自動車免許
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～600万円